A foto é o cartão de visita do e-commerce. Saiba como você mesmo pode fazer fotos para o e-commerce sem sair de casa.

Contratar uma equipe fotográfica especializada para fazer fotos dos produtos para o e-commerce nem sempre é uma realidade possível. Afinal, muitos lojistas não conseguem investir nesse serviço, especialmente quando a loja está começando.

No entanto, as fotos são indispensáveis, uma vez que, o consumidor precisa visualizar o produto que irá comprar.

Pensando nisso, separamos algumas dicas para ajudar você mesmo a fazer fotos para o e-commerce. Dessa forma, você pode apresentar melhor o seu produto e conquistar vendas. Confira abaixo:

1 – Tenha os equipamentos necessários

Para fazer as fotos para o e-commerce em casa, primeiramente, é necessário que você tenha equipamentos. Não precisa ser nada profissional. Para começar, o celular é um forte aliado.

Além disso, se possível, é interessante investir também em uma luz artificial e um tripé. Dessa forma, além das fotos, você pode utilizar os equipamentos também para fazer live shopping, por exemplo, e atrair mais consumidores para a loja virtual.

2- Atente-se a iluminação

Uma boa iluminação é fundamental para fazer as fotos. Se puder investir em um box de iluminação ou uma ring light, opte por luzes na cor branca.

Dessa maneira, as fotos para o e-commerce manterão as cores exatas do produto, o que não acontece quando se usa a luz amarela ou de qualquer outra cor. Afinal, ninguém quer receber um pedido de devolução e ter um cliente frustrado pelo produto ser diferente da foto do site.

Caso não seja possível utilizar a iluminação artificial, uma solução é usar a luz natural. Então, faça as fotos durante o dia em um local com bastante claridade.

Além disso, tome cuidado com o flash pois ele pode estourar a imagem, deixando a foto muito branca. Dessa forma, pode acontecer de ocultar algumas características do produto.

3 – Cuidado com a resolução

A resolução também é um ponto muito importante das fotos para o e-commerce. O recomendado é que as imagens tenham alta resolução. Dessa maneira, além de passar uma imagem mais profissional para o cliente, garante que todos os detalhes do produto sejam capturados na imagem.

No entanto, caso você não tenha uma câmera fotográfica ou um celular com câmera em alta resolução, uma opção é utilizar aplicativos que melhoram a qualidade de imagens.

O app Remini permite melhorar a qualidade das fotos e deixa os detalhes mais nítidos. Com apenas alguns cliques é possível fazer a edição e salvar até 5 fotos diariamente na versão gratuita.

Vale ressaltar que além de melhorar a qualidade da imagem, o aplicativo também edita automaticamente as cores e faz uma espécie de “embelezamento”. Neste caso, essas funções não são interessantes para fotos de produtos. Então, não esqueça de tirar essas edições da imagem antes de salvar para que seja mostrado exatamente como o produto é.

4 – Tenha um cenário

Ao fazer fotos para o e-commerce é interessante que os produtos não sejam fotografados em qualquer local. Por isso, opte por um fundo branco para que o foco seja o produto e evite distrações.

Já para as redes sociais, o cenário pode ser variado. Vale usar a criatividade e um cenário que tenha um contexto. O produto pode ser fotografado em um local em que ele é utilizado no dia a dia, por exemplo.

5 – Fotografe diferentes ângulos

Outro ponto importante é fotografar em diferentes ângulos. Dessa maneira, o consumidor consegue visualizar todos os detalhes e sanar possíveis dúvidas, o que ajuda a evitar suporte.

6 – Faça a edição das imagens

Por fim, e não menos importante, além de fazer as fotos para o e-commerce, faça também a edição das imagens. Não precisa ser nada profissional e muito elaborado, basta apenas ajustar o brilho e contraste em qualquer ferramenta, inclusive aquelas que já estão disponíveis no próprio celular.

Também, não esqueça de redimensionar a imagem de acordo com as especificações do local que irá utilizá-la. Para isso, uma ferramenta gratuita é o redimensionador da Nuvemshop.

Saiba como as estratégias certas e bem pensadas podem te ajudar a vender mais e ter sucesso com um atacado online.

O mercado atacadista tem passado por uma transformação significativa nos últimos anos, impulsionada pela digitalização. Dessa forma, a migração para um modelo de atacado online é uma tendência inevitável à medida que os negócios buscam maior eficiência e alcance global.

Se você está pensando em criar um atacado online, este guia de 8 dicas é essencial para o sucesso de seus empreendimentos. Vamos explorar como alavancar a plataforma de atacado e a plataforma B2B para maximizar seus resultados.

1. Escolha a Plataforma de Atacado Online Certa

Antes de tudo, você deve escolher uma plataforma de atacado ou plataforma B2B confiável que atenda às suas necessidades. Existem atualmente no mercado plataformas de e-commerce com ferramentas especialmente desenvolvidas para vendas por atacado ou B2B. Avalie cuidadosamente os recursos, a escalabilidade e a facilidade de uso de cada plataforma antes de tomar uma decisão. Confira alguns recursos essenciais para criar sua loja virtual de atacado, B2B ou atacarejo.

• Configuração de pedido mínimo de compra.
• Campanha escalonada de descontos para atacado.
• Restrição de vendas para CPF.
• Ocultação de preço.
• Modo de orçamento.
• Moderação de cadastro.
• Tabela de preço por UF.
• Tabela de preço por Cliente.

2. Defina Seu Público-Alvo

Uma compreensão sólida do seu público-alvo é fundamental. Quem são seus clientes ideais? Lojistas, revendedores, pequenas empresas? Ao definir seu público, você pode personalizar sua abordagem de marketing, seleção de produtos e preços para atender às necessidades específicas do atacado online.

3. Ofereça uma Variedade de Produtos

A diversidade é a chave para atrair um amplo espectro de compradores. Sendo assim, ofereça uma ampla gama de produtos que atendam às diferentes necessidades dos seus clientes. Isso pode incluir eletrônicos, roupas, produtos para o lar e muito mais.

Além disso, certifique-se de que seus produtos sejam de alta qualidade e atendam aos padrões da sua indústria. Lembrando que trabalhando com estoque próprio ou dropshipping o atacadista deve oferecer em sua loja um alto volume de itens de cada produto disponível, para dessa forma utilizar ferramentas de desconto escalonado, incentivando o cliente a comprar grandes quantidades em um só pedido.

4. Desenvolva um Atacado Online Completo

Utilizar uma plataforma de e-commerce de atacado com todos os recursos e integrações necessárias para sua operação é apenas uma parte da construção de um atacado online de sucesso. Para isso, é preciso montar uma loja funcional com layout de navegação agradável, identidade visual profissional, bom planejamento de categorias e cadastro de produtos. Sua loja virtual deve incluir um catálogo online completo, com descrições detalhadas e imagens de alta qualidade dos produtos. Utilize uma plataforma B2B robusta para gerenciar suas vendas e facilitar a navegação para os compradores.

Outro ponto extremamente importante para um atacado online são as formas de pagamento e envio, afinal uma loja virtual B2B ou de atacado espera receber pedidos de altos valores, podendo ser mais visada por golpistas. Por esse motivo, a escolha das formas de pagamento disponíveis devem ser feitas com muito cuidado, sendo recomendado também o uso de ferramentas especializadas em análise de crédito, para garantir ainda mais a segurança do seu negócio. As formas de envio também são pontos-chave de qualquer operação de atacado online, faça uma avaliação minuciosa dos possíveis parceiros logísticos levando em consideração as regiões de atuação, perfil de produtos que transporta e avaliação dos consumidores.

5. Estabeleça Preços Competitivos

A precificação é crítica no mercado atacadista. Pesquise seus concorrentes e defina preços competitivos que atraiam compradores, mas que também garantam margens de lucro saudáveis. Então, estude a melhor estratégia de descontos escalonados para atacado para incentivar seus clientes a fecharem pedidos cada vez maiores. Algumas plataformas para atacado tem recursos que possibilitam até mesmo liberar descontos personalizados para determinados clientes ou grupos de clientes, possibilitando a fidelização dos consumidores identificados como estratégicos.

6. Invista em Marketing Online

Atraia compradores para o seu negócio investindo em marketing digital. Use estratégias de SEO, publicidade paga, marketing de conteúdo e mídias sociais para aumentar sua visibilidade online. Além disso, considere criar uma presença nas redes sociais específica para o seu atacado, compartilhando atualizações de produtos, promoções e histórias de sucesso de clientes. A divulgação e um bom plano de marketing é uma das fases mais importantes para escalar o negócio, principalmente para lojas que estão iniciando do zero.

7. Ofereça um Excelente Atendimento ao Cliente

O atendimento ao cliente é essencial para construir relacionamentos duradouros com seus clientes. Responda prontamente às consultas dos compradores, ofereça suporte técnico quando necessário e esteja sempre disponível para resolver problemas. Um bom atendimento ao cliente é uma maneira eficaz de construir confiança e fidelidade do cliente.

Conclusão

Criar um atacado online de sucesso requer planejamento, dedicação e as ferramentas certas. Ao escolher a plataforma para atacado adequada e seguir essas 7 dicas, você estará no caminho certo para construir um negócio de atacado online bem-sucedido. Lembre-se de que o mundo do comércio atacadista está em constante evolução, portanto, esteja aberto a adaptar sua estratégia conforme as tendências e as necessidades dos clientes mudam. Com o tempo e o esforço adequados, você pode criar um atacado online que seja lucrativo e sustentável no mercado digital.

A logística reversa é indispensável para o e-commerce. Conheça como a Frenet pode ajudar a oferecer esse serviço e economizar.

Certamente você já vendeu algum produto e quando o cliente recebeu, pediu para devolver ou trocar, não é mesmo?

Essa é uma realidade muito comum no e-commerce. Mas, afinal, como fazer para pegar a mercadoria de volta?

Calma! Se você está começando e ainda não sabe como funciona a logística reversa, nós vamos te explicar tudinho. Confira abaixo:

O que é Logística Reversa?

A logística reversa é o fluxo contrário da entrega. Por exemplo: o cliente comprou uma camiseta na sua loja e quando chegou, não serviu. Então, ele pediu a troca, enviou a mercadoria de volta para o seu e-commerce para que você pudesse trocar a camiseta por um tamanho maior e enviar novamente para ele.

O caminho que a mercadoria fez da casa do cliente até a sua loja é chamado de logística reversa.

Além das trocas, esse tipo de entrega também é utilizado em casos de devoluções. Falando nisso, esse tipo de serviço de pós-venda é garantido por lei.

Código de Defesa do Consumidor

O artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor assegura que caso o produto comprado apresentar defeito ou vício que comprometa o uso, ou que diminua o valor, o fornecedor é obrigado a sanar ou reparar o defeito no prazo máximo de 30 dias.

Assim como, de acordo com o artigo 49, se o consumidor se arrepender da compra feita pela internet, ele pode pedir a devolução no prazo de 7 dias corridos a contar do ato de recebimento.

Dessa forma, é indispensável possuir logística reversa no e-commerce. Afinal, o serviço será utilizado frequentemente e é garantido por lei.

Além disso, ter um fluxo de logística bem definido, é fundamental para garantir uma boa experiência ao consumidor e conquistar uma recompra.

Logística Reversa na Frenet

Oferecer logística reversa com a ajuda da Frenet é fácil, rápido e barato. A funcionalidade está disponível para os serviços PAC e Sedex dos Correios e você pode fazer a solicitação diretamente no painel da Frenet, na hora e sem burocracia.

Como funciona?

Para solicitar uma logística na Frenet há duas formas. Se quando você enviou a mercadoria para o cliente, utilizou a Frenet, a logística reversa estará praticamente pronta. Basta clicar no ícone do serviço, conferir as informações e realizar o pagamento do frete.

Assim, com o pagamento aprovado, o Correios envia um e-mail automaticamente para o cliente com o código de postagem para que ele leve a mercadoria até a agência mais próxima.

O fluxo de logística reversa para fretes que não foram emitidos na Frenet é bem parecido. No entanto, é necessário preencher todas as informações de CEPs, peso e dimensões do produto, endereço, e-mail e outros. Ao final, o cliente também receberá o código de postagem.

Você pode pode conferir o passo a passo de como solicitar uma logística reversa no material que está disponível na nossa central de ajuda.

Quanto custa?

Na Frenet, a logística reversa está disponível desde o nosso plano Iniciante, que não possui custo mensal. Sendo assim, você pagará apenas pelos fretes que utilizar. Incrível, né?

Então, não perca tempo. Cadastre-se agora mesmo na Frenet e ofereça uma logística reversa de qualidade no seu e-commerce. A gente descomplica o frete para você vender mais!

O e-commerce de suprimentos para impressão, papelaria, informática e eletrônicos é destaque no segmento e processa milhares de produtos mensalmente. A Mundoware conta com a ajuda da Frenet para vender mais.

A Mundoware iniciou suas atividades no comércio eletrônico em novembro de 2015, quando os sócios Juliano e Evilson decidiram ampliar os serviços de assistência técnica que possuíam na cidade de São José do Rio Preto, no interior de São Paulo.

Além da assistência, a dupla oferecia suprimentos de informática para as empresas que já trabalhavam e tinham contrato mensal. Com isso, surgiu a ideia de melhorar o faturamento levando o negócio também para o digital e abrir um e-commerce. Dessa maneira, poderiam atender consumidores de todo o Brasil.

Por mais de um ano, eles trabalharam em paralelo com a assistência e as lojas física e online. Porém, o e-commerce cresceu e demandou mais atenção dos sócios. Dessa maneira, eles decidiram encerrar as atividades da assistência técnica para focar apenas nas lojas.

Hoje a Mundoware é referência no segmento de suprimentos para impressão, papelaria, informática e eletrônicos. O e-commerce processa cerca de 8 mil pedidos mensais e continua atuando com a loja física em São José do Rio Preto.

Atendimento humanizado

Com o avanço da tecnologia e a alta demanda de suporte, muitos e-commerces, principalmente os maiores, adotaram o atendimento ao cliente de forma automatizada. Dessa forma, o cliente pode esclarecer dúvidas por meio de perguntas frequentes, tutoriais e chatbot, por exemplo.

No entanto, um dos diferenciais da Mundoware é o atendimento humanizado. Os sócios prezam pela qualidade do atendimento e preferem que seja feito de pessoa para pessoa para criar um uma conexão maior com o cliente.

“Uma coisa que não abro mão é que o cliente tenha um contato humanizado. Problemas vão acontecer, mas precisamos mostrar para o cliente que estamos aqui para ajudar e vamos fazer o possível para resolver”, afirma Juliano.

Frenet e Mundoware

No início da loja virtual, um dos principais desafios era o frete. Na época, como ainda não havia transportadoras especializadas em e-commerce, o Correios era a única opção de entrega que eles utilizavam.

No entanto, praticamente todos os processos eram manuais. Dessa forma, o suporte da Mundoware ficava sobrecarregado com dúvidas sobre o rastreio, por exemplo.

Juliano vê o frete como um dos alicerces do e-commerce. Então, sempre estuda e busca alternativas para melhorar a entrega da Mundoware. Em uma de suas pesquisas, o lojista encontrou na Frenet uma forma de descomplicar o frete da loja virtual.

“Eu estava buscando uma forma de melhorar o frete e ter mais opções para o cliente. Então, eu conheci vocês e outros concorrentes. Na época, a questão financeira pesou. Vocês tinham o valor mais acessível, nós fechamos e deu certo. Eu não me arrependo, foi uma excelente parceria”, conta Juliano.

Faça como a Mundoware e deixa a gente te ajudar a descomplicar o frete da sua loja. Crie sua conta gratuitamente e conheça todos os benefícios que podemos oferecer para a sua loja virtual.

Entenda a diferença entre integração de transportadora por tabela e via webservice e saiba como a Frenet pode ajudar a ter cotações de frete em milissegundos.

Se você tem uma loja virtual, certamente já teve essa dúvida: integrar a transportadora por tabela ou via webservice?

Esse é um questionamento comum entre muitos lojistas e talvez o termo técnico dificulte ainda mais o entendimento dessas modalidades de integração de transportadoras.

Por isso, vamos te explicar tudo sobre as diferenças e as vantagens da integração por tabela e webservice. Confira abaixo:

Integração de transportadora por tabela x via webservice

Na integração de transportadora por tabela é necessário cadastrar na plataforma de e-commerce ou em um gateway de frete todas as informações necessárias para realizar o cálculo do frete.

Sendo assim, a transportadora disponibiliza as informações de preço, tamanho, peso, faixas de CEP e imposto em uma planilha de Excel ou PDF, por exemplo. Assim, o lojista precisa cadastrá-las para que o cliente consiga saber o valor do frete no momento da compra.

Já na integração de transportadora via webservice, a consulta da tabela de frete é feita entre os sistemas sem a necessidade de cadastro das informações. Ou seja, se a transportadora tiver integração com a plataforma de e-commerce, o próprio sistema busca as informações necessárias para o cálculo do frete diretamente no sistema da transportadora.

Caso a plataforma de e-commerce não tenha integração com a transportadora, é possível utilizar também o gateway de frete. Dessa forma, o gateway funcionará como uma ponte entre o e-commerce e a transportadora.

Na prática, o e-commerce solicita ao gateway as informações para a cotação do frete, o gateway busca no servidor da transportadora e devolve as informações para a plataforma de e-commerce que irá exibir o resultado para o cliente.

Além disso, o gateway consegue fazer a consulta no servidor de várias transportadoras ao mesmo tempo. Assim como, é capaz de aplicar ao frete regras definidas por você como: filtrar resultados e alterar preços ou prazos das opções.

Vantagens e desvantagens de cada tipo de integração

Um dos principais benefícios da integração de transportadoras por tabela é o tempo de resposta baixo. Dessa forma, o tempo entre o seu cliente consultar o CEP e o valor do frete ser exibido é muito rápido. Afinal, o caminho percorrido para buscar as informações é menor.

Como o gateway é um especialista no cálculo, pode prever resultados da soma mais rápido que as próprias transportadoras e oferece infra estruturas com menor índice de falhas. E lembre-se: muitas vezes a falha no cálculo de frete pode ser um pedido perdido.

Por outro lado, se você for cadastrar as informações do frete diretamente na plataforma de e-commerce, é um processo trabalhoso e um pouco demorado. Para reduzir esse trabalho, uma opção é utilizar um gateway de frete, que além de fazer o cadastro das informações pode oferecer outras vantagens na forma de apresentar seu frete em sua loja. Por exemplo: campanhas de frete grátis, filtros das opções de fretes disponíveis, ajustes de prazos e cálculos muito precisos, porém, a ferramenta tem um custo.

No caso da integração de transportadoras via webservice, as vantagens e desvantagens são exatamente opostas às da integração por tabela.

O caminho feito entre o webservice e a plataforma é mais longo. Sendo assim, o tempo de resposta do cálculo do frete é maior, o que pode, em alguns casos, esgotar o tempo de espera definido para execução do processo, o famoso time out.

Nem sempre a transportadora oferece uma infraestrutura a prova de falhas, podendo em alguns momentos ficar indisponível o cálculo. Momentos de alta demanda como Black Friday, Dia do Consumidor e outros momentos com vendas concentradas são preocupantemente críticas, pois alguns minutos de falha podem representar muitos Reais de faturamento perdido.

Dessa forma, se o cálculo da entrega não for exibido para o cliente, certamente ele não conseguirá concluir a compra.

No entanto, por ser um processo automatizado, se ele já estiver disponível em sua plataforma ou gateway, dificilmente terá custo para integrar a transportadora e possui menos esforço.

Atenção para as demandas da sua loja

Ao escolher qual tipo de integração utilizar na sua loja virtual é importante analisar a necessidade do seu e-commerce e optar pela forma que seja melhor para a sua realidade.

Além disso, vale levar em consideração a quantidade de acesso da sua loja virtual. Se for baixo, talvez, a integração de transportadora via webservice supra a necessidade.

Porém, se seu e-commerce tem um alto volume de acesso, o ideal é que a integração seja por tabela para não correr risco de timeout e perder vendas.

Vale observar também os períodos de datas comemorativas e promoções, como: Dia das Mães, Dia dos Pais, Black Friday e Natal. Geralmente, nessas datas é comum aumentar o número de acessos dos consumidores que chegaram até a sua loja por meio da campanha de descontos. Então, é importante que sua loja esteja preparada para isso.

Uma solução intermediária, pode ser, optar por diferentes modelos de integração de acordo com a importância de cada transportadora para suas vendas. Assim, em caso de falha o impacto será menor.

Integração de transportadoras na Frenet

Na Frenet conseguimos te ajudar com qualquer uma das duas formas de integração de transportadora. Se necessário, temos um time especializado para te auxiliar em todos os passos.

Independente da forma de integração de transportadora que você escolher para o seu e-commerce, a Frenet está pronta para descomplicar o frete do seu e-commerce.

Tempo de resposta na Frenet

O tempo de resposta é um fator que impacta diretamente na forma de integração de uma transportadora com seu e-commerce. Pensando nisso, trouxemos alguns números do nosso banco de dados para que você entenda como funciona na prática.

Nos meses de junho e julho de 2023 foram processadas pouco mais de 51 milhões de cotações via tabela e aproximadamente 40 milhões de cotações via webservice. Desse número, observe no gráfico abaixo que a média do tempo de resposta das cotações por tabela foi de 30 milissegundos, já as cotações via webservice, teve a média de 846 milissegundos.

Em 99% dos casos, o tempo de resposta das cotações de frete de transportadoras integradas por tabela foi de até 290 milissegundos. Em contrapartida, as cotações via webservice tiveram resposta em até 5436 milissegundos (5,436 segundos).

Com isso, podemos concluir que as integrações via tabela são mais rápidas e aconselháveis para diminuir o risco de falha nas cotações.

Também vale ressaltar que algumas plataformas de e-commerce e marketplaces exigem um tempo de resposta mais baixo. Dessa forma, muitas transportadoras integradas via webservice não retornam as cotações de frete, consequentemente, muitas vendas são perdidas.

Transportadora via webservice

Nós te ajudamos a conectar qualquer transportadora em sua loja virtual. Se optar por ativar transportadoras via webservice, você não terá custo de integração, basta apenas assinar um de nossos planos que contemple essa funcionalidade, solicitar a sua tabela de frete com a transportadora e ativar o serviço.

Base de dados offline dos Correios

Inclusive, se você já tem um contrato próprio com os Correios, você pode ativá-lo na Frenet e contar com a nossa base offline de alta disponibilidade. Ou seja, possuímos todas as tabelas dos Correios integradas em nossos servidores.

Dessa forma, evita que a sua loja fique sem cotar em caso de instabilidade ou serviço dos Correios fora do ar. A atualização da base offline dos serviços dos Correios da Frenet é feira de forma regular.

Além disso, você pode importar seus pedidos da sua loja virtual e fazer toda a gestão do frete na Frenet, incluindo a emissão de etiquetas de frete com apenas alguns cliques.

Vale ressaltar que para utilizar essa funcionalidade, é necessário possuir um plano que contemple a funcionalidade. Assim como, é muito importante que no momento da ativação do serviço do seu contrato próprio na Frenet, você deixe a opção de cotação via webservice desabilitada para que possamos utilizar os dados dos nossos servidores.

Transportadora por tabela

Para integrar uma transportadora por tabela na Frenet e diminuir o tempo de resposta do frete no seu site, primeiramente, é necessário que você já tenha negociado uma tabela de frete com a transportadora escolhida.

Depois, você precisa assinar um de nossos planos que contemple essa funcionalidade e encaminhar para o time Frenet a tabela de frete e solicitar a integração da transportadora. Por ser um processo manual realizado pelo nosso time, a integração e a atualização tem um custo e você pode solicitar um orçamento. Mas, não se preocupe!

Além de você ter velocidade e estabilidade na cotação, oferecemos um desconto especial para você integrar a sua tabela de frete na Frenet.

Quanto mais tabelas você integrar, maior será o seu desconto. Acesse o site da Frenet e confira as condições para você ter um super desconto e integrar as suas tabelas de frete.

A gente descomplica o Frete para você vender mais!