Gateway: o que é e como funciona?

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IMPORTANTE! FRENET NÃO É UMA TRANSPORTADORA

Com a popularização da internet e das telecomunicações em geral, as pessoas passaram a utilizar os recursos de rede, como o gateway, de forma automática e natural. São raros os casos de usuários que buscam entender o funcionamento e o que acontece “por trás” dos navegadores e computadores pessoais.

No entanto, é interessante conhecer um pouco sobre como a coisa toda funciona, até mesmo para identificar possíveis anomalias que possam comprometer a estrutura de TI utilizada.

Neste post, vamos falar sobre um recurso pouco comentado, ainda que esteja presente em todas as topologias de acesso à internet: o gateway. Continue a leitura para saber do que se trata, como funciona e para que serve essa ferramenta!

O que é um gateway?

Em uma tradução livre do inglês, um gateway poderia ser classificado como “portal” ou “portão”. Em resumo, uma passagem entre dois ambientes distintos.

A tradução do termo é exatamente o que ele significa: um equipamento encarregado de estabelecer a comunicação entre duas redes, respeitando protocolos específicos e tomando determinadas ações necessárias para o correto funcionamento da comunicação entre as duas pontas.

Grosso modo, o funcionamento do dispositivo é bastante simples. Ele faz o papel de ponte entre as redes, analisando e tratando as informações de acordo com as definições preestabelecidas e o tipo de função a que se destina.

Para que ele serve?

Uma das funções centrais de um gateway é organizar o tráfego de informações entre um equipamento final (computador, notebook, smartphone, tablet, etc) e a internet.
Naturalmente, o dispositivo é utilizado também para prover recursos de segurança, controlando as informações que entram e saem da rede interna.

Outra atribuição dos gateways é “traduzir” as informações entre redes heterogêneas. Isto é, permitir a comunicação entre diferentes ambientes e arquiteturas. Assim, a ferramenta é capaz de converter os dados entre sistemas diferentes, de modo que cada lado seja capaz de “entender” o outro.

Quais são os exemplos de gateway?

Um roteador, equipamento bastante utilizado em redes domésticas, é um bom exemplo de gateway.

Embora vários dispositivos possam acessar a internet usando a mesma rede de uma residência, o roteador é, na verdade, o único dispositivo com acesso direto à internet. As demais conexões têm que passar por ele para obter acesso à rede mundial.

Outro exemplo comum, embora um pouco mais técnico, é o firewall. Atuando como “filtro” para os dados que trafegam pela rede, esse dispositivo atua exatamente como um gateway de segurança para os equipamentos e dados.

Existe gateway para e-commerce?

As empresas de e-commerce também têm, nesse conceito, um forte aliado — e muitos o utilizam sem sequer se dar conta. Porém, é graças a esse conceito que muitos processos dentro do e-commerce ocorrem.

De maneira geral, o gateway viabiliza contatos rápidos e seguros entre o consumidor e a empresa. Além de também potencializar a comunicação da empresa de e-commerce com suas parceiras, como é caso das transportadoras e instituições financeiras.

Agora que você já sabe que existem gateways para e-commerce, vamos a alguns exemplos práticos de aplicação, dentro das plataformas de comércio eletrônico:

Gateway logístico

Muitos e-commerces ainda costumam confundir ou considerar o gateway logístico como sinônimo de gateway de frete. Embora tenham algumas semelhanças, na realidade, são conceitos distintos.

O gateway logístico é uma solução tecnológica mais abrangente, está relacionada a toda a cadeia logística do e-commerce e, não apenas, no transporte em si. Dentre as suas principais vantagens estão:

  • acompanhamento de abandono de carrinho em razão de rotas;
  • auxílio na negociação com transportadoras;
  • redução de custos logísticos;
  • mensuração da eficiência de transportadoras.

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Gateway de fretes

Essa é a ferramenta que estabelece a ligação entre as plataformas de gestão das lojas online com as empresas transportadoras. É ela quem disponibiliza, ao lojista virtual, diferentes opções de transportes para o seu negócio.

Na prática, esse é um processo automático — pelo menos para o consumidor. No momento da compra, o cliente informa o seu CEP e o sistema do gateway se encarrega de consultar as informações cadastradas no banco de dados. Então, apresenta as opções de frete disponíveis e os valores. Cabe ao cliente apenas definir o que melhor lhe atende.

Diferença entre gateway e TMS logístico

Costuma haver uma certa confusão na hora de definir qual a melhor solução a ser utilizada em um e-commerce.

O TMS (Transportation Management System) atua com foco no processo de distribuição, realizando o controle de toda a operação e gestão de transportes. Por outro lado, o gateway de fretes é uma ferramenta que garante a gestão de entregas, por meio de cálculos precisos de preços e prazos.

Outra diferença fundamental está no fato de que o TMS busca atender às necessidades do backoffice, enquanto o gateway opera com base em informações que influenciam, principalmente, a etapa de conclusão da compra no e-commerce.

Gateway de pagamentos

Outro gateway presente em grande parte dos e-commerces é o de pagamento. Essa é uma ferramenta que facilita muito o processo de compra e venda, em ambientes virtuais.

Os gateways de pagamento fazem a ponte entre a loja e as instituições financeiras responsáveis por processar os pagamentos realizados pelos clientes.

Hoje, grande parte das vendas online é feita na modalidade de cartão de crédito e também por boleto bancário. Ambas as modalidades necessitam de confirmação rápida, por parte da instituição, já que a agilidade nas compras é um diferencial do e-commerce.

No caso dos cartões de crédito, essa avaliação de crédito e confirmação da compra é feita quase que de forma instantânea, graças ao gateway de pagamento. No momento em que o cliente fornece os seus dados pessoais e do cartão, o sistema já se comunica com o banco e faz a verificação, liberando ou não a compra.

No caso dos boletos, o processo também é automático. Porém, leva mais tempo. Pois a financeira necessita fazer a compensação do documento para, só então, comunicar à loja para prosseguir com a venda.

Por que o gateway é tão importante no e-commerce?

Vimos que, hoje, as lojas virtuais utilizam gateways em etapas fundamentais do processo de vendas. Sem eles, seria muito mais lento e burocrático realizar compras por meio de plataformas online.

Nesse contexto, os gateways exercem um papel crucial nessa modalidade de comércio. Além de tornar a comunicação de dados entre um ponto e outro muito mais segura, ainda melhora significativamente a comodidade, agilidade e transparência, na hora de realizar compras em um e-commerce.

O diferencial de confirmar a compra rapidamente, saber o prazo médio de entrega e o custo do frete são itens altamente relevantes e determinantes na hora de fechar uma compra — razões que fazem o gateway ser tão importante para o e-commerce.

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4 comentários em “Gateway: o que é e como funciona?

  1. Um belo site, parabéns
    Só não gostei da pergunta “Site” no seu formulário
    Fico muito triste em lembrar que não tenho um site

  2. Excelente conteúdo, parabéns!
    Estou em treinamento para tirar uma certificação e o material foi algo acima de minha expectativa.
    De modo claro e simples, e acima de tudo, usando de ilustrações; a explicação foi perfeita.

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