Fique atento e evite golpes na sua loja virtual. Conheça as Fraudes mais comuns no e-commerce.

Infelizmente golpes e fraudes utilizando a internet estão cada vez mais comuns. Segundo uma pesquisa da ClearSale, 2 milhões de tentativas de fraude foram realizadas no setor de e-commerce de janeiro a junho de 2023. Além disso, a estimativa de um prejuízo financeiro de R$ 2,5 bilhões.

Sendo assim, para evitar que seu e-commerce entre na estatística é muito importante se atentar e estabelecer algumas medidas de segurança.

Golpes mais frequentes no e-commerce

Existem diversos golpes rodando na praça. inclusive, frequentemente os criminosos usam a criatividade para elaborar fraudes que algumas vezes, demandam ainda mais atenção para identificar que tudo não passa de uma armadilha.

Pensando nisso, separamos alguns golpes mais comuns no e-commerce para te ajudar a ficar atento e identificar.

Pagamento com cartões roubados

Esse é um tipo de golpe bem comum. Nesse caso, o criminoso utiliza cartões de créditos roubados para realizar compras.

Dessa forma, depois que o proprietário identifica o roubo, faz a contestação da compra, que muitas vezes já foi entregue.

Fraude por alguém próximo

Nesse tipo de golpe, alguma pessoa próxima a vítima utiliza da falta de conhecimento ou até mesmo de um momento de distração para obter os dados dos cartões e realizar a aquisição de algum produto.

Com isso, o proprietário do cartão ao identificar uma compra indevida, entra em contato com o banco para solicitar o estorno.

Roubo de identidade

Outro tipo de fraude é o roubo de dados pessoais da vítima. Sendo assim, os criminosos utilizam essas informações para criar cartões de crédito.

As compras são feitas com os dados das vítimas e posteriormente, o fraudador entra em contato com a loja solicitando a alteração do endereço de entrega.

Fraude em Pix

Esse é um golpe mais comum em lojistas que não têm um site. Nesse caso, os criminosos utilizam do pouco conhecimento de algumas pessoas para enviar comprovantes de pagamento falsos. Assim como, comprovantes de Pix agendados que são cancelados depois.

Como identificar uma fraude?

Algumas ações são suspeitas. Sendo assim, fique atento a situações como:

• Dados divergentes: CEP e cidades que não batem com o número de IP, por exemplo;
• Muitas transações em um curto espaço de tempo;
• Muitas tentativas de compras com transações recusadas;
• O mesmo comprador enviando compras para diferentes endereços;

Como proteger minha loja?

É fundamental que os dados da sua empresa e dos seus clientes estejam protegidos. Então, invista em segurança no seu e-commerce.

• Sempre desconfie. Jamais clique em links que você não conheça a origem. Ao acessar esses links, dados podem ser roubados e contas hackeadas.
• Utilize senhas fortes. Evite senhas de fácil acesso, como datas de nascimento, iniciais de nome e entre outras;
• Se possível, invista em autenticação de dois fatores para as compras. Dessa forma, seus clientes precisam confirmar a compra por SMS ou e-mail, o que dificulta a ação dos criminosos.

Golpe utilizando o nome da Frenet

Atenção! Criminosos estão utilizando o nome da Frenet para aplicar golpes. Então, vale ressaltar que todos os pagamentos de etiquetas de frete Frenet são feitos pelo nosso painel com segurança via Mercado Pago.

A Frenet não entra em contato solicitando pix ou enviando links para pagamento fora do nosso painel.

Além disso, não somos uma transportadora e também não temos motoboys próprios. Nós somos um gateway e intermediador de frete que trabalha com transportadoras parceiras.

Sendo assim, se alguém que diz ser da Frenet pedir pagamentos a você, desconfie!

Na dúvida, fale com o nosso suporte através do e-mail suporte@frenet.com.br antes de realizar qualquer pagamento.

Aprenda como utilizar o e-mail marketing para e-commerce e atrair consumidores para a sua loja.

Como você se comunica com os seus clientes? O e-mail marketing para e-commerce é uma das estratégias mais eficientes.

Além disso, por mais pensem ao contrário, é o meio de comunicação de preferência de muitos consumidores.

De acordo com uma pesquisa da MarketingSherpa, 72% dos entrevistados apontaram que preferem que empresas e marcas enviem comunicações através de e-mail.

Sendo assim, preparamos este texto para te ajudar a utilizar o e-mail marketing para e-commerce. Confira abaixo:

Capture leads

Um dos primeiros passos para começar a utilizar o e-mail marketing para e-commerce é captar leads, que nada mais é do que possíveis clientes.

Sendo assim, é fundamental que haja um planejamento com estratégias para conquistar esses contatos.

Para isso, você pode disponibilizar conteúdos, como e-books com assuntos relacionados ao nicho da sua loja ou até mesmo disponibilizar um cupom de desconto.

Desse modo, para que o cliente tenha acesso ao atrativo, ele precisa se cadastrar e informar alguns dados, incluindo o e-mail.

No entanto, é muito importante que haja um campo que o cliente autorize o envio de e-mail ou a utilização de qualquer outro dado para que o e-commerce não infrinja a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Caso não tenha autorização, é indispensável que esse endereço seja incluído na lista da loja virtual.

Segmente seu público

Com os leads capturados, é importante segmentar o público. Dessa forma, é mais fácil direcionar e-mails marketing para público de interesse.

Afinal, não é interessante um cliente que já comprou na sua loja, receber um cupom que só pode ser usado na primeira compra como forma de incentivo, por exemplo.

Contrate empresa de e-mail marketing

Se seu e-commerce já está no mercado há algum tempo e a sua lista tem muitos contatos, é interessante investir em uma plataforma de e-mail marketing.

Dessa forma, o processo de disparo é mais automatizado e você consegue mensurar os resultados com maior facilidade.

Faça análise das métricas

Pegando um gancho no tópico anterior, analisar as métricas é indispensável. Ou seja, você precisa saber quantos consumidores abriram o e-mail marketing para e-commerce, clicaram em links, quais conteúdos tiveram mais engajamento e entre outras métricas.

Desse modo, por meio desses relatórios, é possível criar estratégias a fim de produzir o conteúdo de acordo com o que o seu público mais tem interesse. Como consequência, atrair mais consumidores e possíveis vendas.

Tipos de e-mail marketing para e-commerce

Existem diferentes tipos de e-mail marketing para e-commerce. Separamos os principais que você pode utilizar nas estratégias de marketing da sua loja. Confira abaixo:

Boas-vindas

O e-mail marketing de boas-vindas é enviado assim que o cliente se cadastra. Então, é uma excelente oportunidade para causar uma primeira impressão.

Também é válido informar neste e-mail os próximos passos. Se possível, disponibilize um cupom de desconto para incentivar a primeira compra e informe as ofertas disponíveis no momento.

O importante é criar um bom relacionamento com o cliente para que ele seja duradouro. Como consequência, vender e fidelizar o cliente.

Transacional

Esse tipo de e-mail tem como objetivo informar as transações do pedido, por exemplo: compra realizada com sucesso, pagamento aprovado, compra despachada, código de rastreio, aviso de entrega do produto e entre outros.

Dessa forma, passa maior segurança e credibilidade para o cliente. Além disso, diminui o número de suporte com questionamentos sobre o andamento do da entrega.

Promocional

Como o próprio nome já diz, o e-mail marketing para e-commerce promocional serve para divulgar promoções. Ou seja, são utilizados para informar lançamentos, descontos e entre outros.

Esse tipo de e-mail é fundamental para que ele seja mais comercial, com o objetivo de vender mesmo. Então, é importante fazer chamadas para ações, os famosos call to action ou CTA, direcionando para o e-commerce e incentivando a compra.

Sazonais

Os e-mails marketing sazonais são aqueles que são enviados em algumas datas específicas e comemorativas, como: Aniversário, Dia das Mães, Dia do Frete Grátis, Dia do Consumidor, Black Friday, Natal e entre outros.

Além de fazer felicitações pela data, é uma oportunidade para reforçar as campanhas promocionais. Sendo assim, também uma oportunidade para atrair vendas.

Newsletter

O e-mails com newsletter tem como objetivo compartilhar algum material que seja de valor para o cliente.

Por exemplo: se o seu e-commerce possui um blog que aborda assuntos relacionados ao seu nicho de vendas, na newsletter você pode compartilhar os artigos da semana, do mês ou até mesmo os mais acessados.

Abandono de carrinho

Esse tipo de e-mail marketing para e-commerce tem como objetivo lembrar o cliente que tem produtos adicionados no carrinho de compras.

Muitas vezes, os clientes colocam produtos no carrinho para comprar depois e acabam esquecendo. Sendo assim, além de um lembrete, é uma oportunidade para incentivar a compra. Inclusive, vale disponibilizar um cupom de desconto se possível.

Sugestão de produtos

Por fim, o e-mail marketing para e-commerce com sugestões de produtos é utilizado justamente para indicação.

Sendo assim, com base nos produtos que o cliente acessa no site, adiciona ao carrinho e não compra ou favorita na sua loja, você pode encaminhar sugestões de produtos relacionados que ele pode se interessar.

Agora que você já sabe como utilizar e-mail marketing para e-commerce, temos uma dica: se possível, contrate um profissional para criar as estratégias e redigir os textos. Esse é um diferencial para disponibilizar conteúdos com os gatilhos corretos e converter vendas.

Mais de 45 mil e-commerces já utilizam a nossa plataforma para oferecer as melhores opções de entrega. Confira alguns clientes Frenet para você se inspirar e também oferecer fretes mais atrativos.

Se o seu desejo é oferecer mais opção de entrega no seu e-commerce mas ainda está em dúvida de qual empresa escolher, este artigo é pra você.

Sendo assim, listamos uma pequena parcela dos nossos mais de 45 mil clientes que utilizam a nossa ferramenta para descomplicar o frete na loja virtual.

Além disso, separamos situações inspiradoras que os clientes falaram sobre a Frenet em uma entrevista concedida para o nosso time de marketing.

Confira abaixo alguns clientes Frenet e inspire-se!

Asmanhas

A marca de camisetas com frases engraçadas que nasceu no auge da pandemia do covid-19 é cliente Frenet desde 2020.

Neto Andrade, sócio da Asmanhas, atribui a qualidade como um dos requisitos para escolher a Frenet.

“Assim como nós prestamos um bom atendimento com os nossos clientes, priorizamos isso enquanto consumidor e estamos bem contentes com a Frenet”, comenta o lojista.

Além disso, com a ferramenta de regras de frete da Frenet, a marca utiliza o frete como estratégia de marketing do negócio.

Natuweb

A Natuweb nasceu depois do até então servidor público Denis Silva, decidir empreender em um período de incerteza.

Hoje o e-commerce de alimentação e suplementação é sucesso no segmento e cliente Frenet desde 2020.

Mundoware

“Eu estava buscando uma forma de melhorar o frete e ter mais opções para o cliente. Então, eu conheci a Frenet e outros concorrentes. Na época, a questão financeira pesou. A Frenet tinha o valor mais acessível, nós fechamos e deu certo. Eu não me arrependo, foi uma excelente parceria”. Esta é a fala de Juliano, sócio da Mundoware.

O e-commerce de suprimentos para impressão, papelaria, informática e eletrônicos é destaque no segmento e processa milhares de produtos mensalmente. A empresa é mais um dos milhares de clientes Frenet que descomplicaram o frete no e-commerce.

Vineria 9

Outro cliente Frenet é o Vineria 9. O e-commerce de vinhos faz sucesso no segmento e ostenta um faturamento expressivo.

“Começamos a buscar alguns gateways de frete. Na época, a Frenet foi disparado a melhor opção e usamos até hoje”, lembra Guilherme, proprietário da empresa.

Gshield

A Gshield é um e-commerce de acessórios para celular e tablet referência no ramo. Sendo assim, conta com a gente para oferecer as melhores opções de entregas e é cliente Frenet há mais de 5 anos.

“Já indiquei a Frenet várias vezes. Eu acho que é uma empresa muito boa. Sou um indicador da Frenet mesmo”. Esta é a fala de João Paulo Resende, sócio do e-commerce.

Marétoa

O e-commerce de moda praia, Marétoa, é sucesso no Brasil e no exterior. A empresa precisava de uma ferramenta que integrasse mais de uma tabela de frete no e-commerce e conheceu a Frenet.

“Estudei a ferramenta e vi que era o que eu precisava […]. Eu gosto muito da Frenet e já devo ter indicado para mais de 50 pessoas”, afirma Marcel, sócio da marca.

Dessa forma, a parceria entre a Frenet e a Marétoa deu certo e desde 2018 a loja conta com a gente na gestão da logística do e-commerce.

Consagra Tshirts

O e-commerce de camisetas, Consagra Tshirts, escolheu a Frenet pela simplicidade da ferramenta. Sendo assim, é cliente desde 2021.

“Eu olhei, achei bem simplificado e decidi usar a Frenet mesmo. Achei a empresa legal para fazer as cotações e deu certo […]”, ressalta o proprietário e diretor da loja, Fernando Dantas.

Cavuca.com

Uma das maiores dificuldades da Cavuca.com era diversificar o frete do e-commerce. Foi então que o analista de e-commerce Carlos decidiu pesquisar por gateways de Frenet e encontrou a Frenet por indicação em 2018.

“Foi muito fácil e rápido o processo de integração. Começamos com o plano mais básico e no primeiro mês estouramos o limite de cotações. Já no início a Frenet demonstrou uma compreensão absurda. A fatura ficou alta. Assim, eles propuseram a alteração para um plano maior […]Para nós, é muito gratificante ter a parceria com a Frenet”, lembra Carlos Alberto.

Globaltech Brasil

A Globaltech Brasil surgiu do desejo de ampliar um negócio já existente. Sendo assim, após dificuldades enfrentadas com o gateway de fretes que o e-commerce utilizava, optaram por contratar uma nova solução. “Encontramos a Frenet na seção de parceiros da Tray e desde então, tem funcionado bem”, afirma Mariana Pecci, sócia da empresa.

A parceria vem sendo consolidada e desde 2018 a Gobaltech Brasil é cliente Frenet.

Casa das Capotas

O e-commerce de acessórios para pickups e utilitários esportivos, Casa das Capotas é referência no segmento.

Após ser deixado na mão pela empresa com que trabalhava anteriormente, Michel Carra, gestor à frente da operação do e-commerce, afirmou que teve muita dificuldade de encontrar um gateway para a Casa das Capotas. Na época, havia poucas opções no mercado. Foi então que começou a pesquisar e encontrou na Frenet um “custo-benefício muito bom”, lembra Michel.

Além disso, conseguiu integrar todas as transportadoras que já trabalhavam no seu site na plataforma Tray através da Frenet. Também foi possível criar regras de frete para criar campanhas e gerar um atrativo para as vendas.

Dessa forma, desde 2018 a Casa das Capotas conta com a Frenet para realizar a gestão do frete.

Quer saber mais sobre as empresas que citamos acima? No nosso blog você encontra as histórias de sucesso completas.

Os segmentos dos clientes Frenet são os mais variados e tamanhos. Sendo assim, temos planos e ferramentas para atender a necessidade dos mais diversos públicos.

Então, conte sempre com a gente para oferecer as melhores opções de entregas para os seus clientes. Cadastre-se agora mesmo e tenha um universo de possibilidades.

Amor em forma de frete você encontra na Frenet. No Dia das Mães 2024 todo mundo ganha crédito para usar em fretes.

Quer ganhar um super bônus em fretes para utilizar no Dia das Mães 2024? Então, este texto é pra você.

A data mais amorosa do ano e muito esperada pelos lojistas está chegando. Se seu e-commerce ainda não se preparou, não deixe para depois.

Pensando nisso, para comemorar a data este ano, a Frenet preparou uma super promoção. Confira abaixo:

Novos clientes

Na Frenet, o amor é em forma de frete. Para te incentivar a participar do Dia das Mães 2024, preparamos um super bônus para te ajudar com o frete.

Sendo assim, se você ainda não é cliente Frenet, não perca tempo! Crie sua conta agora gratuitamente, use o cupom DIADASMAES2024 e ganhe na hora R$ 35,00 em fretes das modalidades disponíveis, sendo elas: Correios, Jadlog, Loggi, Total Express, Anjun e iMile. Incrível né?

A promoção é válida para as primeiras 256 novas contas a partir do dia 06/05/20224 que utilizarem o cupom até 24/05/2024. Ou seja, os cupons são limitados e ao atingir o limite, a campanha será encerrada automaticamente, sem aviso prévio.

Além disso, o crédito de R$ 35,00 em fretes é válido por 19 dias após a aplicação do cupom, incluindo, o dia de aplicação.

Você pode conferir o regulamento completo em nosso site.

Usuários Frenet

Quem já é cliente Frenet também pode aproveitar para aproveitar a promoção do Dia das Mães 2024.

Aplique o cupom DIADASMAESFRENET na sua conta Frenet e ganhe R$ 20,00 para usar em etiquetas de frete na nossa plataforma.

A quantidade de cupom também tem limite. Dessa forma, a promoção é válida para as 96 primeiras contas que aplicarem o cupom de 06/05/2024 a 24/05/24. O bônus deve ser utilizado em até 19 dias após a aplicação, contando o dia que o cupom foi aplicado.

O regulamento completo também está disponível no site Frenet.

Então, não deixe para depois. Use o cupom e aproveite o bônus em fretes neste Dia das Mães.

Confira como disponibilizar o rastreio das etiquetas emitidas na Frenet e manter seus clientes sempre atualizados sobre a entrega da compra.

Cansado de responder inúmeras mensagens sobre o andamento das entregas do seu e-commerce? Calma, nós temos a solução!

Além de fretes com preços competitivos, na Frenet você consegue disponibilizar o rastreio automático das encomendas. Incrível, né?

Continue lendo este texto e aprenda a como economizar tempo com isso, para focar no que realmente importa: vender!

Rastreio na Frenet

Na Frenet, o serviço de rastreio está disponível para todas as etiquetas de frete emitidas no nosso painel. Ou seja, para fretes dos Correios, Jadlog, Loggi, Total Express, Anjun e iMile com o contrato Frenet ou Correios por meio do seu próprio contrato.

Sendo assim, é possível obter o rastreio das suas vendas de duas maneiras: automático, com notificações por e-mail ou consulta do código no nosso site.

Rastreamento Automático

Para utilizar o rastreamento automático na Frenet é fácil e rápido. Dessa forma, você precisa fazer apenas uma simples configuração no seu painel Frenet. O passo a passo está disponível na nossa central de ajuda.

Além disso, com a configuração realizada, você precisa informar o e-mail dos seus clientes no momento da emissão da etiqueta de frete.

Com isso, seu cliente será notificado por e-mail com todas as atualizações do status de entrega da mercadoria.

Código de rastreio

Caso seu cliente não tenha e-mail ou prefira utilizar o código de rastreio para acompanhar a entrega, nós disponibilizamos uma página exclusiva para fazer o rastreamento dos envios com etiquetas Frenet.

Para isso, basta informar o código de rastreio para o seu cliente, a transportadora utilizada para fazer o envio e o link da página de rastreio Frenet.

Sendo assim, ao acessar o link, seu cliente já consegue consultar o código. A consulta é bem simples e intuitiva, basta selecionar a transportadora, informar o código de rastreio, fazer a validação anti-robô e clicar em rastrear.

Quanto custa?

Para utilizar o rastreio, seja o automático ou a consulta pelo código, você não tem custo adicional, está incluso no seu plano.

Ou seja, se você utiliza apenas os nossos contratos com os Correios, Correios Econômico, Jadlog, Loggi e Total Express no plano iniciante, que não tem custo mensal, você não precisa pagar mais nada além das etiquetas que emitir.

No entanto, caso você tenha contrato próprio com os Correios e queira integrá-lo na Frenet e emitir etiquetas na nossa plataforma, é necessário assinar um plano a partir do profissional.

De todo modo, você não terá custo adicional para utilizar o rastreio. Você paga apenas o valor da mensalidade e as etiquetas de frete que emitir.

Viu só como é bem simples manter os seus clientes sempre atualizados com a entrega dos pedidos? Se você ainda não é cliente Frenet, não deixe para depois. Crie sua conta agora e conheça um universo de possibilidades.