Olá, lojista! Vamos te apresentar a moderna tela de gerenciamento de etiquetas de frete! Nela você pode gerenciar seus fretes emitidos na Frenet de forma mais rápida, para focar seu tempo no que realmente importa: vender!

Primeiramente, para acessar a página e visualizar todas etiquetas de fretes emitidas ou importadas da sua loja, acesse seu painel administrativo Frenet. Em seguida, no menu lateral à esquerda da página, clique em “MEUS FRETES” e depois selecione “ETIQUETAS”. Você encontrará todas as etiquetas emitidas ou importadas da sua loja.

Campo de busca

Esse campo permite que você localize etiquetas digitando o nome do destinatário ou o ID da etiqueta. Basta inserir a informação que a etiqueta será exibida.

Filtros

Use filtros individuais ou combinados para uma pesquisa personalizada.

Descrição dos filtros:

• Contrato: etiquetas do seu contrato próprio com os correios ou com os contratos da Frenet
• Data: é possível filtrar etiquetas por períodos de tempo que varia de 7 dias a 12 meses ou personalizar o filtro indicando uma data para início e fim da pesquisa.
• Logística reversa: etiquetas de logística reversa.
• Modalidade: Você pode filtrar por cada tipo de serviço transporte disponível para emissão de etiquetas.
• Pedidos Frenet: pedidos emitidos no painel da Frenet;
• Pedidos importados: pedidos importados da sua plataforma de e-commerce;
• Status: também é possível filtrar pelo o status dos pedidos:
  • Aguardando atualização – O pedido foi importado de sua plataforma e está aguardando a atualização da cotação do frete com o serviço que será utilizado.
  • Aguardando coleta – Pacote foi entregue em um ponto de postagem e está aguardando a transportadora coletar. Este status irá ocorrer nas postagens da Jadlog e Loggi que selecionarem a entrega em um ponto de postagem.
  • Aguardando impressão – O pagamento da etiqueta foi aprovado. Agora o cliente já pode realizar a impressão da etiqueta e declaração de conteúdo, se necessário.
  • Aguardando informações – Pedido foi importado da sua plataforma e possui informações pendentes. Realize a edição do pedido para prosseguir.
  • Aguardando pagamento – Etiqueta de frete foi emitida e está aguardando pagamento. Caso o pedido esteja com informações incompletas, é necessário editar e preencher todas as informações antes de prosseguir com o pagamento.
  • Aguardando postagem – A etiqueta foi impressa pelo cliente. Agora, está aguardando postagem do pacote nas agências ou pontos de postagem.
  • Cancelado – Etiqueta foi cancelada. O estorno será realizado como saldo na carteira Frenet e o cliente pode emitir uma nova etiqueta de frete com os dados do pedido.
  • Devolvido – O pacote foi devolvido ao remetente.
  • Em cancelamento – Etiqueta está em processo de cancelamento solicitado pelo cliente.
  • Em trânsito – O pacote está em trânsito, a caminho do destinatário.
  • Entregue – O pacote foi entregue ao destinatário.
  • Extraviado – O pacote foi extraviado durante o transporte.
  • Falha no pagamento – O pagamento da etiqueta foi recusado.
  • Postado – O pacote foi postado em uma agência ou coletado pela transportadora em um ponto de postagem e irá iniciar o processo de transporte.
  • Processando pagamento – Pagamento foi realizado e estamos aguardando a confirmação ou recusa do pagamento.

Para remover os filtros, clique em “Limpar Filtro” e sua pesquisa recomeça do zero.

E tem mais! As ações em massa foram otimizadas

Adicionar ao carrinho

Para adicionar etiquetas pendentes de pagamento ao carrinho, selecione o filtro “Status”, escolha “Aguardando pagamento”, selecione todas neste botão e clique em “Adicionar ao carrinho”. Depois, é só seguir para o pagamento.

Imprimir

Para imprimir várias etiquetas de uma única vez, selecione as etiquetas que já foram pagas e estão prontas para impressão no filtro “Status” e “Aguardando impressão”, depois, basta clicar neste botão, e depois em “Imprimir”.

E por fim, também tivemos melhorias nos ícones de ação das etiquetas e na exibição dos detalhes de cada etiqueta.

Pedidos

Os novos ícones ao lado de cada pedido foram projetados para tornar a gestão das suas etiquetas muito mais prática e organizada. Com apenas alguns cliques, você consegue acessar ações essenciais, como pagamento, impressão, rastreamento e até solicitações de logística reversa.

Moeda

Se houver etiquetas que ainda não foram pagas, você verá o ícone da moeda ao lado delas; basta clicar para ir direto à tela de pagamento e concluir a compra.

Impressora

Já para as etiquetas pagas, o ícone da impressora estará disponível, e ao selecionar, você abre a etiqueta de frete pronta para ser impressa.

Três pontos

Para acessar mais opções, como visualizar detalhes da etiqueta, editar ou cancelar aquelas que já estão com pagamento realizado, mas ainda não foram postadas, você pode usar o ícone dos três pontos.

Detalhes

Para visualizar os detalhes da etiqueta clique em “Abrir detalhes”, , uma aba lateral exibe tudo sobre aquela etiqueta e, se houver alguma divergência você também saberá nesta tela.

Seta

Para etiquetas que já estão em trânsito, outros ícones surgem. Um deles é o das setas, que facilita a solicitação de logística reversa caso seja necessário retornar o pedido.

Localização

Já o ícone de localização permite acompanhar o rastreamento do pedido de forma rápida e intuitiva.

Carregar mais

E se você tiver uma grande quantidade de pedidos, o sistema mostra os 50 mais recentes na tela. Ao final da lista, é só clicar em “Carregar mais” para visualizar todos os pedidos restantes.

Prontinho! Agora você está apto para usufruir da tela de etiquetas com mais rapidez e facilidade!

Entenda como funciona a estratégia multicanal e saiba como a Frenet pode te ajudar a descomplicar o frete em mais de um canal de venda.

Você já ouviu falar do termo multicanal? É uma estratégia de venda que vem se popularizando nos últimos anos e promete trazer benefícios para o negócio, incluindo mais visibilidade.

Se você ainda está por fora do assunto, não se preocupe. Neste texto vamos te explicar melhor como funciona. Confira abaixo.

O que é a estratégia multicanal?

O multicanal consiste na loja estar presente em diversos canais de venda, como: e-commerce, marketplaces, aplicativos, redes sociais, WhatsApp, telefone e loja física, por exemplo. Sendo assim, o cliente pode escolher o canal que considera melhor para efetuar a compra.

Essa estratégia tem como objetivo atingir diferentes públicos e consequentemente vender mais. Desse modo, a empresa que possui a partir de dois canais de vendas já é multicanal.

Multicanal x Omnichannel: qual a diferença?

No multicanal a ideia é disponibilizar que o consumidor chegue até a empresa de diversas formas por meio dos canais de vendas. Dessa forma, a experiência de compra é individualizada.

Já no Omnichannel o objetivo é de que os diferentes canais de vendas sejam integrados. Ou seja, o cliente pode começar o atendimento pelo WhatsApp, finalizar a compra pelo e-commerce e fazer a retirada da mercadoria na loja física.

Quais os benefícios?

Como reflexo dos novos hábitos de consumo pós-pandemia, os consumidores estão em busca de diversidade quando estão escolhendo a empresa que irão realizar compras. Sendo assim, ao apostar na estratégia multicanal, o lojista conquista diversas vantagens, como:

• Loja mais acessível para os consumidores;
• Maior visibilidade;
• Alcance de diferentes públicos;
• Aumento no ticket médio;
• Aumento na taxa de conversão.

Quais os desafios?

Um dos principais desafios do multicanal e talvez o mais significativo, seja o gerenciamento de estoque. Diferente da estratégia Omnichannel, nessa modalidade os canais não são integrados, o que dificulta o monitoramento.

Desse modo, caso o estoque não seja bem gerenciado pode ocorrer vendas de produtos indisponíveis, especialmente em datas sazonais, quando a demanda é maior.

Além disso, é fundamental que todos os canais tenham uma mensagem coesa para evitar atrito com os clientes e que o público-alvo seja bem estudado, a fim de evitar que o público errado seja atingido.

Use a Frenet em diferentes canais de vendas

Engana-se quem acha que só é possível utilizar a Frenet em plataformas de e-commerce. A gente pode te ajudar a descomplicar o frete também no multicanal de vendas.

Além da sua loja virtual, também conseguimos disponibilizar o cálculo do frete em diversos marketplaces por meio de Hubs parceiros. Ou seja, o Hub funciona como uma espécie de ponte entre a Frenet e os marketplaces. Em nosso site você pode conferir a lista com os Hubs que temos integração.

Se você vende também pelas redes sociais ou WhatsApp, isso não é um impeditivo para não usar a Frenet. Na nossa plataforma você pode utilizar a nossa calculadora de frete. Assim, você não precisa calcular manualmente e evita erros de cotação, o que pode te gerar prejuízos.

Além disso, com os contratos Frenet dos Correios, Jadlog, Loggi, Total Express, Anjun e iMile, você emite etiquetas de frete na hora, sem burocracia e sem volume mínimo de pedidos. Incrível, né?

Então, não perca tempo! Crie sua conta agora mesmo na Frenet e conheça um universo de possibilidades. A gente descomplica o frete para você vender mais!

Olá, Lojista!

Quer levar a experiência de entrega da sua loja virtual para outro nível? Então fique ligado!

Hoje você vai conhecer o passo a passo para ativar a transportadora Total Express na Frenet.

A configuração é feita via webservice, e com apenas alguns cliques, sua loja virtual estará conectada aos serviços de transporte da Total Express.

Mas atenção! Para ativar os serviços da Total Express na sua conta Frenet, é necessário que você já tenha um cadastro na transportadora. Então, se ainda não tiver, entre em contato com a sua filial Total Express e realize o cadastro antes de seguir.

1º Passo

O primeiro passo para ativar a transportadora Total Express na Frenet é obter o usuário de acesso, a senha, e o REID. Para conseguir essas informações, entre em contato pelo e-mail suporte.edi@totalexpress.com.br, e solicite essas informações.

2º Passo

Com os dados em mãos, acesse o site da Frenet e faça login no seu painel. No menu lateral, clique em “MEIOS DE ENVIO” e, em seguida, em “TRANSPORTADORAS”.

Na barra de busca, digite “Total Express” e pressione a tecla ENTER. Encontre a transportadora e clique no logo dela para acessar as configurações.

Agora, clique no ícone de edição para configurar o serviço que deseja habilitar.

Na aba “Dados Gerais”, marque a opção “Habilitar Serviço” para ativar o serviço na sua conta. Se desejar, personalize o nome do serviço de entrega no campo “Nome Personalizado do Serviço de Entrega”.

Mas cuidado: alterar o nome pode afetar como as informações aparecem nos pedidos em sua plataforma. Avalie os impactos nos seus processos e integrações antes de fazer qualquer mudança.

Se precisar, preencha o campo “Cubagem” para ajustar o cálculo do frete conforme o volume dos produtos. E se você tiver um limite de isenção de cubagem negociado com a transportadora, informe isso no campo “Limite de Isenção de Cubagem”.

Importante: O limite de isenção de cubagem influencia no valor do seu frete. Portanto, é de extrema importância preencher essa informação conforme a sua tabela negociada com a transportadora.

Na aba “Dados do Contrato”, insira as informações fornecidas pela Total Express por e-mail: “Usuário de Acesso”, “Senha”, e o “REID”. Esses dados são essenciais para conectar sua conta Frenet com a transportadora.

Para finalizar, clique em ‘Salvar’. E pronto! Você ativou o serviço da Total Express na Frenet.

Qualquer dúvida, nosso suporte está à disposição pelo e-mail: suporte@frenet.com.br.

Ainda não assistiu o último vídeo? Assista agora mesmo e conheça os serviços da transportadora Jadlog.

Você não pode perder a Black do Frete 2024. Cadastre-se na Frenet e ganhe na hora desconto na compra de etiquetas de frete dos Correios, Jadlog, Loggi, Total Express, Anjun ou iMile.

A gente piscou e a Black Friday já está chegando. Este ano a comemoração será no dia 29 de novembro e promete movimentar muito o mercado.

Só para se ter uma ideia, de acordo com uma pesquisa realizada pela Opinion Box e Dito, 55% dos entrevistados já sabem o que pretendem comprar na Black Friday. Além disso, 43% dos participantes afirmaram preferir realizar compras por meio de e-commerce.

Sendo assim, é claro que a Frenet não poderia deixar esta data passar em branco. Por isso, só na Black do Frete 2024 você tem até R$35,00 de desconto na compra de etiquetas de frete no painel da Frenet.

Gostou? Então, calma que vamos te explicar certinho como funciona a promoção. Confira abaixo:

Cadastre-se e ganhe R$35 na hora

Para participar da Black do Frete 2024 e ganhar um super bônus de R$35,00 na compra de fretes dos Correios, Jadlog, Loggi, Total Express, Anjun ou iMile é muito fácil.

Para isso, crie sua conta gratuitamente na Frenet, use o cupom BLACKDOFRETE e ganhe na hora o desconto até 50% de desconto na compra das duas primeiras etiquetas. Ou seja, o desconto máximo por etiqueta é de até R$17,50.

Regras da promoção

A promoção é válida para as primeiras 166 novas contas criadas entre os dias 14 de Outubro de 2024 e 30 de Novembro de 2024, que aplicarem e usarem o cupom de desconto.

Sendo assim, ao atingir a quantidade de cupons pré-estabelecida, a promoção será encerrada automaticamente, sem aviso prévio.

Além disso, o prazo para a utilização do desconto é de até 30 dias, contando com o dia de aplicação.

Você pode conferir o regulamento completo em nosso site.

Como participar?

1. Crie sua conta na Frenet.
2. Em seguida, no seu painel, acesse o menu “Cupom” e aplique o código BLACKDOFRETE.
3. Após a aplicação, você já pode emitir etiquetas e o valor de desconto aparecerá na finalização do pagamento.
4. Agora é só calcular seus fretes, gerar uma ou mais etiquetas, e aproveitar o desconto.

Viu só como é fácil ganhar um super bônus na Black do frete 2024? Então, não deixe para depois, pois os cupons podem acabar. Crie sua conta agora na Frenet, aplique o cupom e emita fretes com descontos.

Entenda como a Inteligência Artificial pode contribuir e facilitar a rotina da sua loja virtual.

A tecnologia avança constantemente e todos os dias surgem novos recursos para ajudar o dia a dia de diversos setores, inclusive o do e-commerce.

De acordo com uma pesquisa realizada pelo Latam Retail Show em parceria com o QualiBest, 61% dos consumidores entrevistados acreditam que a Inteligência Artificial (IA) pode contribuir com o aumento da competitividade por melhores preços.

Além disso, 26% dos entrevistados afirmam acreditar que a IA pode proporcionar um processo de compra mais rápido e eficiente.

Tendo isso em vista, apostar na Inteligência Artificial no seu e-commerce é um excelente passo para estar por dentro do avanço das tecnologias, o que é bem visto por muitos consumidores e, consequentemente, vender mais.

Sendo assim, separamos algumas maneiras de como você pode utilizar a IA na sua loja virtual. Confira abaixo:

Busca otimizada

Uma maneira de utilizar a inteligência artificial no seu e-commerce é otimizando a busca do seu site. Algumas vezes os consumidores não sabem digitar corretamente na barra de pesquisa o nome de algum produto que deseja comprar e por isso, nenhum produto é localizado. Ou seja, não é exibida nenhuma opção para o cliente.

Dessa forma, ele pode deixar e pesquisar ou até mesmo ir buscar no concorrente. Com a busca otimizada, uma IA é capaz de identificar o que o cliente está procurando, mesmo com erros de digitação.

Além disso, também pode sugerir produtos similares caso sua loja não tenha exatamente o que o cliente deseja.

A busca por imagem e por voz (voice commerce) também são excelentes opções para adotar no e-commerce. Pois, além de facilitar a pesquisa, é uma forma de tornar a sua loja mais acessível, principalmente para aquelas pessoas que não tiveram acesso aos estudos e não sabem ler e escrever.

Autoatendimento

Os chatbots e assistentes virtuais são formas de utilizar a Inteligência Artificial no atendimento ao cliente.

Além das respostas padronizadas, essas tecnologias permitem que o bate papo seja feito de forma mais natural, assertivo, personalizado e ainda encaminhar os atendimentos para o setor correto caso a dúvida não seja sanada. Ou seja, diminuindo o tempo de resposta do cliente.

Controle de estoque

Outra maneira de utilizar a Inteligência Artificial no e-commerce é no controle de estoque. Com ferramentas de IA é possível fazer análise do histórico de vendas e com isso, prever demandas com base nas tendências, sazonalidade e outros fatores.

Inclusive, com base nesses resultados existem automações de IA capazes de gerar ordem de compra de mercadorias quando o estoque estiver chegando em um limite pré-estabelecido.

Dessa forma, evita que o estoque fique sem produtos no período entre a vendas das últimas mercadorias e a chegada das novas.

Produção de conteúdo

Por fim, quando se fala em Inteligência Artificial, uma das ferramentas mais conhecidas e bastante utilizadas é o Chat GPT.

Nem sempre é possível contratar um profissional para redigir de forma otimizada os textos e conteúdo do site e redes sociais. Sendo assim, o Chat GPT é um aliado na produção dessas demandas.

Desse modo, contar com o auxílio da IA na produção de conteúdo também é uma maneira de utilizar essa tecnologia ao seu favor no e-commerce.