Você recebe reclamações sobre o envio de mercadorias em seu e-commerce com frequência? Em caso positivo, saiba que não é o único, já que esse é um forte motivo pelo qual empreendedores buscam mudar as suas operações logísticas.

Apesar do crescimento no cenário de e-commerce em nosso país, os empreendedores têm visto o atraso nas entregas como principal desafio a ser solucionado. Uma pesquisa feita pela Market Pulse indica que 20% das compras feitas pela internet recebem avaliações negativas devido a problemas nas entregas.

Mas afinal, quais são os principais desafios do e-commerce em relação ao envio de mercadorias? Continue a leitura para saber mais!

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A eficácia de qualquer gestão começa com o monitoramento adequado de indicadores de desempenho logístico, também chamados de KPIs (Key Performance Indicators) Logísticos. Esses indicadores são métricas utilizadas para avaliar processos relacionados à gestão da cadeia de suprimentos e seus resultados para a organização.

É por meio desses indicadores que a empresa verifica a viabilidade de estratégias, avalia sua competitividade no mercado, identifica gargalos operacionais, reconhece oportunidades de melhoria e embasa sua tomada de decisão. Dessa forma, torna-se possível privilegiar características indispensáveis para o sucesso, como eficiência e capacidade de atender aos requisitos de satisfação dos clientes.

Neste post, apresentaremos os principais indicadores de desempenho logístico e como implementá-los em sua estratégia para melhorar a gestão. Acompanhe!

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