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A Logística do E-commerce envolve muitas ações e estratégias, desde o armazenamento do produto até a entrega ao consumidor.
Diferente da logística tradicional, que o transporte geralmente é em grande quantidade para um único destinatário, a Logística do E-commerce é fracionada em pacotes menores e com entrega para diversos consumidores. Sendo assim, é mais complexa.
Pensando nisso, listamos os passos percorridos durante o fluxo para te ajudar a entender melhor cada etapa e as conexões entre elas. Confira abaixo:
O primeiro passo da Logística do E-commerce começa muito antes da finalização da venda. É indispensável ter um controle de estoque. Afinal, ninguém quer vender um produto que não tenha em estoque, não é mesmo?
Por isso, é fundamental a gestão de estoque. Um forte aliado nessa função são os ERPs que integrados com a sua loja virtual, evita disponibilizar para venda uma mercadoria que esteja esgotada.
Ainda falando sobre estoque, a organização também é muito importante. Dessa forma, com a venda finalizada, é o momento de realizar a separação da mercadoria.
Então, para garantir que esse processo seja feito de forma ágil, o estoque precisa estar organizado de uma maneira que facilite a localização do produto.
Com o produto separado, a embalagem é parte fundamental na Logística do E-commerce. É imprescindível que os produtos sejam acomodados de forma segura para que não comprometa a integridade durante o transporte.
Sendo assim, invista em materiais de proteção como o plástico bolha, por exemplo. Além disso, nesse momento vale cativar o cliente com algum brinde, cupom para a próxima compra ou até mesmo um cartão de agradecimento. Pequenos detalhes fazem a diferença.
Antes de entregar a mercadoria para a transportadora, vale realizar um check final para garantir que o produto separado foi o mesmo comprado pelo cliente e está devidamente embalado. Assim como, realizar emissão dos documentos necessários para o envio, como etiqueta de frete e emissão de nota fiscal. Esse passo chamamos de expedição.
Após a postagem ou coleta da mercadoria pela transportadora começa o transporte para o destinatário. Esse é um dos passos mais desafiadores da Logística do E-commerce. Pois, não basta apenas que a compra chegue para o cliente, precisa chegar no prazo e em perfeitas condições. Ou seja, os passos anteriores também impactam no prazo de entrega.
Além disso, independente do que aconteça durante o transporte, como extravio ou avarias, por exemplo, para o consumidor, a responsabilidade é do lojista e é ele que terá que arcar com a troca ou envio de uma nova mercadoria.
Por isso, trabalhar com transportadoras de qualidade é fundamental. Assim como, diversificar as formas de entrega na Logística do E-commerce.
Engana-se quem acha que a entrega ao destinatário é a conclusão da logística. O fluxo de troca e devolução também faz parte.
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor assegura o direito ao consumidor de solicitar a troca e devolução sem custo adicional nas compras realizadas fora do ambiente físico. Sendo assim, o cliente pode realizar a solicitação em até 7 dias corridos após receber a compra.
Então, o e-commerce precisa estar preparado para essas ocasiões com uma Logística reversa de qualidade.
A logística reversa na Frenet é fácil, sem burocracia e com preços incríveis. O serviço está disponível para os fretes do PAC e Sedex dos Correios e a solicitação é realizada diretamente no painel da Frenet de forma super rápida.
Além disso, não possui custo mensal e não exige um volume mínimo de pedidos. Ou seja, você só paga pelos fretes que utilizar. Incrível né?
Então, crie sua conta agora na Frenet e deixe a gente te ajudar com a logística do seu e-commerce.
Olá, lojista! Você que utiliza a plataforma Nuvemshop, pode sincronizar todos os seus pedidos para gerar etiquetas de forma prática, sem precisar digitar todas as informações do pedido.
Confira o passo a passo para configurar a integração de pedidos na Frenet:
Atenção: para realizar a integração de pedidos, é necessário que você já tenha configurado a Frenet na sua loja virtual na Nuvemshop. Caso você ainda não tenha feito isso, o passo a passo está disponível na nossa central de ajuda.
Atenção: o sistema Frenet importa apenas os pedidos com o status “OPEN” e status de pagamento “PAID” ao mesmo tempo. Ou seja, não serão importados com outros status.
Prontinho! Agora todos seus pedidos da Nuvemshop já estão sincronizados com a Frenet.
Ainda não assistiu o último vídeo? Assista agora mesmo e confira o passo a passo para integrar a Frenet na sua Loja Integrada.
Olá, Lojista!
A parceria Frenet e Nuvemshop simplifica o seu dia a dia. Ao integrar a Frenet à sua loja, as cotações de frete são automatizadas.
Com essa integração, você pode oferecer melhores fretes aos seus clientes, criar campanhas e vender mais com as nossas regras de frete.
Confira abaixo o passo a passo para integrar a Frenet em sua loja virtual:
Atenção: para integrar a Frenet à sua loja virtual é necessário que você tenha um plano assinado na Nuvemshop. No momento, a Frenet não está disponível no plano gratuito.
Atenção: caso a tela fique branca e nenhuma mensagem apareça, verifique se a integração foi realizada acessando sua conta Nuvemshop.
Prontinho! Agora é fundamental realizar testes para verificar se está tudo funcionando direitinho. Para isso, recomendamos visitar a sua loja e realizar simulações com produtos e CEPs diferentes. Isso é de extrema importância para evitar influências do cache e garantir uma análise precisa.
E a nossa última dica é: certifique-se também que seus produtos estejam cadastrados corretamente, com as dimensões e peso.
Após realizar estes passos, a plataforma Nuvemshop estará integrada com a sua conta Frenet.
Assista o próximo vídeo e confira o passo a passo para realizar a integração de pedidos da sua loja Nuvemshop na Frenet.
Ainda não assistiu o último vídeo? Assista agora mesmo e confira como cadastrar as dimensões dos produtos na plataforma Shopify.
Olá, lojista! Você que utiliza a plataforma Loja Integrada, pode sincronizar todos os seus pedidos para gerar etiquetas de forma prática, sem precisar digitar todas as informações do pedido.
Confira o passo a passo para configurar a integração de pedidos na Frenet:
Atenção: para realizar a integração de pedidos, é necessário que você já tenha configurado a Frenet na sua loja virtual na Loja Integrada. Caso você ainda não tenha feito isso, o passo a passo está disponível na nossa central de ajuda.
Atenção: o sistema Frenet importa apenas os pedidos com o status “PAGO” e que não tenha o “ITENS PROCESSADOS”. Ou seja, não serão importados com outros status.
Prontinho! Agora todos seus pedidos já estão sincronizados com a Frenet.
Agora, assista o próximo vídeo e confira o passo a passo para integrar a plataforma Shopify com a Frenet.
Ainda não assistiu o último vídeo? Assista agora mesmo e confira o passo a passo para integrar a Frenet na sua Loja Integrada.
Certamente você já fez uma pesquisa em algum buscador antes de realizar uma compra, não é mesmo? Essa é uma prática muito comum entre os brasileiros.
Segundo uma pesquisa realizada pela agência de SEO Hedgehog Digital em parceria com a Opinion Box, 93% dos brasileiros pesquisam no Google antes de comprar.
Tendo isso em vista, é fundamental que o seu site esteja bem ranqueado nos buscadores para atrair novos visitantes e possíveis clientes.
Sendo assim, neste texto vamos te apresentar algumas ferramentas de SEO para te ajudar a otimizar o seu e-commerce e melhorar o posicionamento nos buscadores. Confira abaixo:
O Keyword Planner é um planejador de palavras-chave do Google e faz parte da ferramenta de anúncios Google Ads. Com essa ferramenta, é possível avaliar o volume de buscas por cada termo.
Além disso, também é possível realizar consultas com sugestões de termos que estão relacionados ao seu segmento de atuação.
Desse modo, essa ferramenta de SEO ajuda seu time com insigths para uma produção de conteúdo mais direcionada.
O Google Trends é uma ferramenta que tem como objetivo apresentar em tempo real o que as pessoas estão pesquisando.
Sendo assim, é possível filtrar os resultados por região, por períodos e também oferece gráficos para facilitar a análise e compreensão.
Com isso, essa ferramenta de SEO em conjunto com outras, contribui significativamente na hora de traçar estratégias para otimizar o seu site.
Sendo uma das ferramentas de SEO mais utilizadas, o Google Analytics é capaz de detalhar os dados sobre o tráfego do seu site. Ou seja, é possível mensurar os visitantes, assim como, idade, gênero, localização e interesses.
Dessa forma, permite compreender melhor o público-alvo e ajustar as estratégias de acordo com a necessidade.
O SEMRush é uma ferramenta de SEO que possibilita acompanhar a “saúde” do seu site, realiza pesquisa no conteúdo dos concorrentes, busca por termos e palavras-chave, monitora rankings e muito mais.
Além disso, oferece diversas funcionalidades que auxiliam na criação de conteúdo como a revisão em tempo real com as práticas de SEO.
Sendo assim, também é uma excelente ferramenta para ajudar a otimizar o seu site.
Uma das principais funcionalidades do Ubersuggest é a sugestão de palavras-chaves. Também é possível pesquisar consultar o volume de busca dos termos.
Você também pode utilizar essa ferramenta para inserir o seu domínio ou dos concorrentes para verificar quais palavras-chaves utilizadas não estão sendo exibidas nas buscas.
Dessa maneira, traçar estratégias e definir termos a fim de melhorar o posicionamento nas pesquisas.
Por fim, independente das ferramentas de SEO que for utilizar, invista em um profissional da área para que elas sejam manuseadas da melhor forma possível de acordo com as estratégias definidas.
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