Centro, Birigui – SP
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Nilo Peçanha, 507 Salas 07 e 08
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Quando falamos em e-commerce, a experiência do cliente não termina após o clique no botão “comprar”. Na verdade, um dos momentos mais críticos vem depois: a preparação e o envio do pedido. Saber como embalar pedidos do e-commerce corretamente é primordial para garantir que o produto chegue em perfeito estado, evite avarias e transmita profissionalismo.
Uma embalagem mal planejada pode gerar devoluções, prejuízos e, o pior, a insatisfação do cliente. Por outro lado, quando bem executada, essa etapa reforça a credibilidade da loja, melhora a experiência de unboxing e até contribui para a fidelização.
Neste artigo, você confere um passo a passo completo com tudo o que é necessário para embalar com eficiência: desde a escolha da embalagem ideal até os cuidados com a segurança e identificação dos pacotes. Continue a leitura e descubra como tornar o seu processo logístico muito mais eficaz!
O primeiro passo para embalar os pedidos do e-commerce é escolher a embalagem mais ideal para cada tipo de produto. Veja alguns exemplos:
Além de escolher o tipo adequado, é fundamental que o tamanho da embalagem seja proporcional ao do produto. Embalagens muito grandes, além de aumentar o custo do frete, permitem que o item se movimente internamente, o que eleva o risco de danos.
Vale lembrar também que embalagens maiores impactam diretamente o valor do envio. Muitas transportadoras utilizam o critério de peso cúbico, ou seja, calculam o frete com base no espaço ocupado no veículo, e não apenas no peso real do pacote. Por isso, optar por uma embalagem compacta e bem ajustada é essencial para reduzir custos logísticos e garantir a integridade do pedido.
Outro ponto indispensável é a forma como os produtos são acomodados dentro da embalagem. É necessário utilizar materiais de proteção que evitem danos durante o transporte, especialmente no caso de itens mais frágeis.
Por isso, invista em materiais como plástico bolha, papel kraft, espuma, isopor, flocos de milho biodegradáveis ou qualquer outro recurso que ajude a amortecer impactos e manter os produtos firmes e estáveis no interior da caixa.
Esse também é o momento ideal para surpreender o cliente e reforçar o branding da sua marca. Enviar um mimo, um cartão de agradecimento ou até mesmo um cupom de desconto pode transformar a entrega em uma experiência única.
Pequenos gestos fazem a diferença: encantam o consumidor, fortalecem a relação com a marca, aumentam as chances de recompra e ainda podem gerar divulgação espontânea nas redes sociais. Afinal, uma boa experiência de unboxing tem o poder de fidelizar e promover sua loja de forma autêntica.
Já pensou se a embalagem do produto que você preparou com tanto cuidado se abre durante o transporte? Com certeza, isso gera uma péssima experiência para o cliente, ou pior: a transportadora pode nem entregar o pedido e devolvê-lo ao remetente. O resultado? Gastos extras, retrabalho, estresse e um cliente insatisfeito.
Para evitar esse tipo de problema, é imprescindível garantir uma vedação eficiente da embalagem. Sendo assim, utilize fita adesiva larga e resistente para lacrar bem a caixa e, se necessário, reforce o fundo e as laterais para garantir ainda mais segurança.
Além disso, evite o uso de fitas frágeis ou de baixa aderência, que podem se soltar com facilidade durante o transporte. E nunca se esqueça: uma boa vedação é essencial para proteger o conteúdo, evitar violações e garantir que o produto chegue em perfeitas condições ao cliente.
Outro ponto de extrema importância ao embalar pedidos do e-commerce é garantir que as informações pessoais e o endereço do destinatário estejam preenchidos corretamente. Afinal, qualquer erro nesses dados pode comprometer a entrega, fazendo com que a encomenda seja devolvida ao remetente.
Para evitar esse tipo de problema, uma excelente solução é o uso de etiquetas de frete. Com a Frenet, você consegue centralizar todas as informações do envio diretamente na etiqueta, além de emitir fretes na hora, sem burocracia, sem exigência de quantidade mínima de envios e com descontos exclusivos.
Para facilitar ainda mais, é possível importar os pedidos da sua loja e gerar as etiquetas com apenas alguns cliques. Dessa forma, o sistema preenche automaticamente os dados com base nas informações que o cliente fornece no momento da compra, o que garante mais agilidade e precisão no processo.
Com a etiqueta emitida e impressa, é essencial ter atenção à fixação correta na embalagem. O ideal é colar a etiqueta de frete na parte superior do pacote, em uma superfície plana e visível. Evite colar fita adesiva sobre o código de barras, pois isso pode dificultar a leitura pelos equipamentos das transportadoras.
Já a Nota Fiscal ou a Declaração de Conteúdo devm ser dobradas e colocadas dentro de um pequeno saco plástico transparente. Em seguida, fixe-o com fita adesiva na parte externa da embalagem, de preferência também na parte superior.
Importante: caso utilize Nota Fiscal, certifique-se de que a chave de acesso fique visível, mesmo com a dobradura.
Por fim, e longe de ser menos importante, se precaver dos imprevistos é crucial. Mesmo adotando todos os cuidados ao embalar pedidos do e-commerce, sabemos que não é possível ter controle total sobre o que acontece durante o transporte até o cliente.
E é justamente por isso que segurança e proteção nunca são demais. E, desse assunto, a Frenet entende. Com o SOS Proteção, você conta com um serviço simples, rápido e sem burocracia: em caso de perda, roubo ou dano ao seu envio, o reembolso é garantido em poucos dias.
A contratação é fácil e pode ser feita no momento da ativação da transportadora ou durante a emissão da etiqueta de frete. Assim, você ganha mais tranquilidade sabendo que, se algo inesperado acontecer, sua loja estará protegida, sem dor de cabeça e sem prejuízo.
Não espere que um problema aconteça para agir. Proteja seus envios hoje mesmo com o SOS Proteção. Crie sua conta gratuita na Frenet, emita etiquetas com praticidade e conte com uma camada extra de segurança em cada entrega.
A logística é um dos pilares mais importantes para o sucesso de qualquer e-commerce. Afinal, de nada adianta conquistar o cliente com uma boa experiência de navegação, preços atrativos e variedade de produtos se, no momento da entrega, algo der errado. Problemas nessa etapa podem gerar atrasos, insatisfação e até prejuízos financeiros, tanto para quem vende quanto para quem compra.
Muitos desses problemas, porém, são causados por falhas simples que ainda passam despercebidas por diversas lojas virtuais. Sendo assim, neste artigo, vamos mostrar erros comuns que impactam diretamente a eficiência logística do seu e-commerce e como evitá-los. Da precificação do frete ao uso de embalagens inadequadas, descubra o que pode estar comprometendo a experiência do seu cliente e como tornar seu processo logístico mais inteligente e competitivo. Confira abaixo:
Calcular o frete de forma incorreta é um dos erros na logística do e-commerce mais comuns e prejudiciais. Esquecer de incluir impostos, taxas adicionais ou cobranças específicas das transportadoras pode gerar prejuízos diretos para o lojista. Por outro lado, cobrar mais do que o necessário pode afastar potenciais compradores. Muitos desistem da compra ao se deparar com um valor de frete elevado no checkout..
Por isso, a precisão no cálculo do frete é essencial para manter o equilíbrio entre competitividade e lucratividade. E a melhor forma de garantir isso é automatizando o processo.
Com a Frenet, o cálculo de frete é feito automaticamente no checkout da sua loja, de forma simples, rápida e confiável. Você pode integrar diversas transportadoras, usar sua própria tabela de frete e ainda ativar os contratos da Frenet sem burocracia. Além disso, a emissão de etiquetas de frete das transportadoras com o contrato Frenet pode ser feita na hora e e não é necessário ter um número mínimo de envios mensais.
E se você ainda não tem um e-commerce estruturado e vende apenas pelas redes sociais, não se preocupe: no painel da Frenet, você também encontra uma calculadora de fretes, ideal para simulações práticas e precisas.
Utilizar embalagens inadequadas, como caixas maiores do que o necessário ou sem proteção adequada para produtos frágeis, é outro erro na logística no e-commerce que mais impacta o custo e a experiência de entrega.
Quando a embalagem é desproporcional ao produto, o valor do frete pode aumentar significativamente, já que transportadoras consideram o peso cúbico e não apenas o peso real. Além disso, a falta de materiais de proteção, como plástico bolha, pode resultar em danos ao produto durante o transporte, gerando frustração no consumidor e prejuízos para a loja.
Falando em embalagens, agora na Frenet você pode cadastrar suas embalagens padrão diretamente no seu painel administrativo. Com isso, ao emitir etiquetas de frete, as dimensões são preenchidas automaticamente, tornando o processo muito mais rápido, prático e padronizado.
Limitar as opções de entrega no seu e-commerce é um dos erros na logística no e-commerce que podem impactar diretamente a conversão. Isso porque os consumidores têm perfis e necessidades diferentes: enquanto alguns preferem economizar e esperar um pouco mais pelo pedido, outros valorizam a agilidade e estão dispostos a pagar mais por uma entrega expressa.
Diante disso, diversificar as formas de envio é essencial para atender diferentes expectativas e aumentar suas chances de venda. Além do frete econômico e do expresso, vale considerar também a opção de retirada na loja física ou centro de distribuição, especialmente para clientes que estão próximos da sua operação.
Com a Frenet, você pode conectar quantas transportadoras quiser, ativar o recurso de retirada na loja e ainda contar com recomendações personalizadas de transportadoras adequadas ao perfil da sua operação. Tudo isso de forma prática, integrada e sem burocracia.
Preencher manualmente as informações das etiquetas de frete pode parecer simples quando o volume de pedidos é baixo. No entanto, à medida que sua loja cresce, essa tarefa se torna cada vez mais propensa a erros de digitação, atrasos operacionais e retrabalho.
E esse tipo de falha pode gerar grandes problemas logísticos: atrasos na entrega, devoluções por endereço incorreto e, consequentemente, clientes insatisfeitos.
Para evitar esse tipo de situação, a Frenet oferece integração de pedidos com diversas plataformas de e-commerce e sistemas de gestão (ERPs). Com isso, você pode importar seus pedidos automaticamente para o nosso painel e emitir múltiplas etiquetas de frete com apenas alguns cliques. O sistema puxa diretamente as informações preenchidas pelo cliente no checkout, garantindo agilidade e precisão no processo.
Tempo é dinheiro. Realizar toda a gestão logística de forma manual, além de cansativo, representa uma grande perda de produtividade e é um dos erros na logística no e-commerce que mais limitam o crescimento das operações.
Felizmente, hoje existem tecnologias que automatizam tarefas repetitivas e burocráticas, permitindo que o lojista economize tempo e energia para focar no que realmente importa: vender mais e melhor.
Na Frenet, você encontra uma plataforma completa para a gestão de entregas. Em um só lugar, é possível ativar transportadoras, cotar fretes, emitir etiquetas, rastrear pedidos, aplicar regras personalizadas e muito mais. Tudo isso com uma interface intuitiva e sem burocracia.
Se o que você busca é eficiência logística e agilidade no dia a dia, a Frenet é a solução ideal.
Crie sua conta agora mesmo e descubra um universo de possibilidades para simplificar a logística do seu e-commerce.
No e-commerce, cada etapa da jornada de compra é decisiva para garantir a satisfação do cliente, e a embalagem é um dos pontos mais estratégicos. Afinal, muito além de proteger o produto, as embalagens no e-commerce influenciam diretamente o custo do frete, na segurança do transporte, na experiência de unboxing e na percepção de valor da marca.
Com o crescimento acelerado das compras online no Brasil, impulsionado por novos hábitos de consumo e maior digitalização do varejo, investir em soluções logísticas eficientes se tornou essencial para manter a competitividade.
Sendo assim, é nesse cenário que as embalagens ganham protagonismo. Uma escolha equivocada pode resultar em prejuízos, enquanto uma estratégia bem planejada gera economia, agilidade e encantamento do cliente.
Por isso, neste artigo, você vai entender como a escolha da embalagem afeta diretamente o valor do frete e como agilizar o processo de envio com a Frenet. Confira abaixo:
Um dos erros mais comuns no e-commerce é subestimar o impacto que a escolha da embalagem pode ter no frete. Geralmente, as transportadoras costumam calcular o valor do envio com base no peso cúbico, ou seja, considerando o volume total da embalagem e não apenas o peso físico do produto.
Dessa forma, quando uma loja utiliza embalagens maiores do que o necessário, está literalmente pagando por espaço vazio. Esse excesso encarece o envio, afeta a margem de lucro e pode até afastar clientes sensíveis ao valor do frete, um dos principais fatores de abandono de carrinho.
Além disso, embalagens desproporcionais ou frágeis aumentam as chances de avarias durante o transporte. Produtos danificados geram retrabalho, custo com reenvio e uma experiência negativa para o cliente.
Portanto, otimizar o uso das embalagens no e-commerce é uma das maneiras mais eficazes de reduzir custos logísticos sem comprometer a qualidade do serviço.
Não existe uma embalagem única e ideal para todos os tipos de produtos. Sendo assim, a escolha deve levar em conta características como peso, tamanho, fragilidade e tipo de transporte. Veja alguns exemplos práticos:
Lembre-se: o ideal é utilizar a menor embalagem possível que ainda ofereça segurança. Isso contribui para reduzir o custo do envio e melhorar o aproveitamento de espaço durante o transporte.
A embalagem é, muitas vezes, o primeiro contato físico que o cliente tem com a sua marca. Quando bem trabalhada, ela pode ir muito além da função de proteção e se tornar um poderoso canal de comunicação e encantamento.
Uma embalagem bem pensada, com design atrativo, identidade visual consistente e pequenos detalhes como etiquetas personalizadas, brindes ou bilhetes escritos à mão contribuem para uma experiência de unboxing marcante. Dessa forma, fortalece o branding, aumenta a lembrança da marca e pode até gerar divulgação espontânea nas redes sociais.
Por isso, investir em embalagens no e-commerce com foco na experiência do consumidor é uma forma poderosa de gerar valor, fidelizar clientes e se diferenciar da concorrência.
Garantir que o produto chegue em perfeito estado é essencial, mas isso não é tudo. Cumprir o prazo de entrega também é um fator decisivo para a satisfação do cliente. Afinal, um simples atraso pode comprometer toda a experiência de compra e prejudicar a reputação da sua loja.
Pensando nisso, agilizar o processo de separação e embalagem no e-commerce se torna uma etapa fundamental. E para ajudar você a ganhar tempo e eficiência nessa tarefa, a Frenet disponibiliza a funcionalidade de cadastro de embalagens padrão.
Com essa ferramenta, você pode registrar as medidas (comprimento, largura, altura e peso) de uma ou mais embalagens que utiliza com frequência. Assim, na hora de emitir uma etiqueta de frete, não é mais necessário preencher os dados manualmente. Basta selecionar a embalagem cadastrada e seguir com os próximos passos, de forma muito mais prática e rápida.
Além disso, os pedidos importados podem ser sincronizados automaticamente com as medidas da embalagem padrão cadastrada.
Simples, não é? O passo a passo completo para cadastrar suas embalagens está disponível na nossa Central de Ajuda.
Se você já é cliente, acesse agora mesmo seu painel administrativo, cadastre suas embalagens e deixe sua operação logística ainda mais eficiente.
E se ainda não usa a Frenet, aproveite essa e muitas outras funcionalidades que vão facilitar o dia a dia do seu e-commerce. Crie sua conta gratuita agora mesmo!
Quando o assunto é aumentar a conversão em e-commerces, oferecer frete barato é uma das estratégias mais eficazes. Afinal, nada adianta os produtos terem preços atrativos e a entrega ser extremamente cara, às vezes, com o valor maior do que o do produto.
Para se ter uma ideia, de acordo com uma pesquisa da CNDL, 68% dos carrinhos são abandonados quando os consumidores estão preenchendo os dados de entrega. Desse número, as principais causas para o abandono são o frete caro e o prazo de entrega longo.
Ou seja, oferecer frete barato e rápido é fundamental para o sucesso do e-commerce. Por isso, neste artigo você irá aprender como o Frete Turbo da Frenet pode ajudar você a reduzir custos de envio e oferecer fretes mais competitivos.
O Frete Turbo é uma campanha promocional da Frenet que oferece preços competitivos nos envios. Dessa maneira, os lojistas conseguem oferecer condições mais atrativas para seus clientes e turbinar as vendas do e-commerce.
O Frete Turbo está disponível apenas para as novas contas criadas a partir do dia 6 de junho de 2025 e para contas já existentes que nunca emitiram etiquetas de frete.
Por se tratar de uma campanha promocional, a Frenet poderá encerrar a promoção a qualquer momento, sem aviso prévio.
Além disso, a transportadora da oferta poderá variar conforme a disponibilidade e a região.
Oferecer frete barato e impulsionar as vendas da sua loja virtual é mais simples do que parece. Com a Frenet, você ativa o Frete Turbo em poucos passos e começa a economizar nos envios no mesmo dia. Veja como:
Pronto! Você já está oferecendo fretes com preços muito mais competitivos, sem burocracia, sem contratos e com total praticidade.
Então, não perca mais tempo. Crie sua conta agora mesmo na Frenet e turbine suas vendas!
O Dia dos Namorados 2025 está chegando, uma das datas mais aguardadas pelo varejo e, claro, pelos casais apaixonados. É tempo de celebrar o amor com carinho, atenção e presentes.
Quando o assunto é presentear, a intenção pode até ser perfeita, mas nem sempre o resultado final agrada ou serve como esperado. Isso vale para roupas e calçados com numeração errada, perfumes com fragrância muito intensa, produtos que chegam avariados, entre outras situações que exigem troca ou devolução por parte do cliente.
Por isso, mais do que oferecer boas opções de presentes com preços atrativos, sua loja precisa estar pronta para lidar com algo inevitável: a logística reversa.
A jornada de compra não termina no “pedido entregue”. Afinal, a experiência pós-venda, especialmente quando envolve trocas ou devoluções, pode ser determinante para a fidelização do cliente.
Ou seja, processos complicados, burocráticos ou lentos afastam o consumidor de vez. Agora, se for fácil, claro e rápido, há grandes chances de transformar uma frustração em confiança.
Além disso, o cliente pode até indicar sua loja por conta da boa experiência, mesmo diante de imprevistos. O famoso boca a boca continua sendo uma das formas de divulgação mais valiosas.
E nesse ponto, entra um dos diferenciais em que toda loja online precisa investir: uma operação de logística reversa eficiente e bem estruturada.
Além de facilitar seus envios com menos burocracia, ótimos preços e integração com qualquer transportadora, a Frenet também oferece uma solução prática e eficiente para logística reversa, essencial em casos de trocas e devoluções.
Com essa funcionalidade, o retorno dos produtos acontece de forma simples e rápida, garantindo uma boa experiência para o cliente, mesmo quando o presente dos Dias dos Namorados não agradou ou não serviu.
A logística reversa está disponível para os serviços PAC e SEDEX dos Correios e pode ser solicitada diretamente no painel da Frenet, em poucos cliques e sem complicações.
Se o envio original foi feito com uma etiqueta de frete gerada pela Frenet, o processo de reversa é ainda mais prático: basta iniciar a solicitação e pagamento no painel. Automaticamente, os Correios enviam ao cliente um e-mail com o código de postagem. Ele só precisa levar o item até a agência mais próxima, sem custos adicionais e sem dor de cabeça.
Caso você não tenha usado uma etiqueta da Frenet no envio, não tem problema. Basta preencher rapidamente os dados necessários, como CEPs de origem e destino, peso e dimensões do produto, e-mail do cliente, entre outros, para emitir a etiqueta e realizar o pagamento. Em poucos minutos, a Frenet gera o código de postagem e envia ao consumidor..
Preparamos um conteúdo com o passo a passo para você solicitar a logística reversa com facilidade. O material está disponível em nossa Central de Ajuda.
Garantir uma logística reversa eficiente é mais do que resolver imprevistos, é investir em relacionamento com o cliente. E no Dia dos Namorados 2025, não tem gesto mais carinhoso do que cuidar de cada detalhe da experiência de compra.
Por isso, conte com a Frenet para oferecer uma experiência completa: do envio à devolução, com agilidade, praticidade e confiança. Se você ainda não é cliente, crie sua conta gratuitamente agora mesmo e comece a transformar sua operação logística com quem entende do assunto.
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