Entenda como as avaliações impactam a decisão de compra, melhoram o SEO e aumentam as conversões da sua loja virtual.

No cenário atual do comércio eletrônico, as avaliações para e-commerce desempenham um papel crucial na decisão de compra dos consumidores. Para se ter uma ideia, segundo o estudo “The State of Google Reviews” realizado pela SOCi, 89% dos consumidores verificam as avaliações antes de realizar uma compra. Além disso, aumentar a nota média no Google em uma estrela pode atrair até 44% mais visitantes para o seu negócio.

O que são as avaliações para e-commerce?

As avaliações no e-commerce são comentários, notas ou feedbacks deixados pelos consumidores após uma experiência de compra. Elas ajudam outros usuários a tomar decisões mais seguras e embasadas.

Sendo assim, essas avaliações podem ser registradas em diferentes canais:

• Sites de e-commerce: comentários e notas sobre produtos ou serviços.
• Google Meu Negócio: avaliações da empresa como um todo, visíveis diretamente nos resultados de busca.
• Reclame Aqui: espaço para registrar experiências positivas ou negativas com atendimento e entrega.

Essas plataformas são referências para o consumidor e impactam diretamente a reputação online da loja.

Qual é a importância do SEO nas avaliações?

Para aparecer entre os primeiros resultados no Google — tanto nas buscas tradicionais quanto nos resultados locais —, o SEO é um fator essencial. Dessa forma, as avaliações para e-commerce contribuem diretamente para o SEO local, especialmente quando estão no Google Meu Negócio.

Destaques de SEO relacionados às avaliações:

• Empresas com mais avaliações positivas tendem a aparecer melhor posicionadas nos resultados.
• Negócios que respondem às avaliações se destacam para o algoritmo do Google e transmitem credibilidade.
• Ter avaliações recentes e frequentes também impacta positivamente o ranqueamento.
• Estar nas primeiras posições do Google pode aumentar o tráfego em até 126% e as conversões em 93%, segundo um estudo realizado pela SOCi.

Como as avaliações influenciam as decisões de compra

As avaliações no e-commerce funcionam como prova social. Ou seja, elas reduzem incertezas e aumentam a confiança na hora da compra

Dados de estudos apontam que:

• 96% dos consumidores leem avaliações antes de visitar uma loja ou realizar uma compra online. 
• 89% dos consumidores já desistiram de uma compra por causa de avaliações negativas.
• 44% das pessoas só decidem comprar após ler 10 ou mais avaliações.
• 27% dos consumidores só confiam em avaliações com menos de uma semana de publicação.

Isto é, quanto mais recentes, numerosas e positivas forem as avaliações, maior será a conversão.

Como incentivar avaliações de clientes?

Gerar avaliações não é um processo automático. Por isso, é necessário estimular esse comportamento nos consumidores. Veja algumas estratégias:

• Peça avaliações pós-compra: envie um e-mail ou mensagem agradecendo a compra e solicitando o feedback. 
• Simplifique o processo: facilite o acesso ao link de avaliação do produto ou da empresa.
• Ofereça benefícios: cupons para a próxima compra ou pontos em programas de fidelidade podem ser usados como incentivo.
• Acompanhe o momento ideal: envie o pedido de avaliação após a entrega do produto, quando o cliente já teve a experiência completa.

Conclusão

As avaliações para e-commerce são uma ferramenta poderosa para influenciar decisões de compra, melhorar a reputação online e impulsionar o SEO local. Sendo assim, se forem usadas estrategicamente, elas podem ser o diferencial competitivo que separa sua loja das demais no mercado.

Portanto, incentive seus clientes a avaliar, esteja presente nos canais certos, responda aos feedbacks e utilize esses dados para melhorar continuamente sua operação.

Além disso, conte com a Frenet para te ajudar a descomplicar o frete da sua loja, oferecendo uma experiência positiva e, consequentemente, atraindo boas avaliações. 

Descubra como a Frenet pode facilitar a escolha da transportadora ideal para seu e-commerce

Escolher a transportadora ideal é uma das decisões mais estratégicas para o sucesso do seu e-commerce. Afinal, uma escolha assertiva pode reduzir custos, melhorar a experiência do cliente e aumentar a competitividade.

Sendo assim, neste artigo, vamos explorar como selecionar a transportadora certa, levando em conta o tipo de produto, a região de atuação e o perfil do seu público. Você também vai aprender como a Frenet pode auxiliar nesse processo.

A importância de escolher a transportadora correta

A logística desempenha um papel crucial no e-commerce. Para se ter uma ideia, segundo dados do Moosend, 60% dos abandonos de carrinho ocorrem devido ao alto custo de frete.

Além disso, prazos de entrega longos ou ineficientes podem prejudicar a imagem da sua marca e reduzir a fidelidade do cliente. Portanto, é essencial escolher uma transportadora que atenda às necessidades específicas do seu negócio..

O que considerar ao escolher uma transportadora?

1. Tipo de produto

O tipo de produto que você comercializa influencia diretamente na escolha da transportadora. Produtos frágeis, como eletrônicos e vidros, exigem cuidados especiais e seguro adicional. Já itens pesados ou volumosos podem demandar transportadoras infraestrutura adequada para esse tipo de carga.

2. Região de atuação

A cobertura geográfica da transportadora é essencial. Se sua loja atende principalmente a uma região específica, é vantajoso escolher transportadoras que possuam forte presença nessa área, garantindo prazos de entrega mais curtos e custos reduzidos.

3. Público-alvo

Entender o perfil do seu cliente é crucial. Se você atende a um público que valoriza entregas rápidas, é importante optar por transportadoras que ofereçam serviços expressos. Além disso, a possibilidade de rastreamento em tempo real e atendimento ao cliente eficiente são diferenciais importantes.

Como a Frenet pode ajudar na escolha da transportadora?

Se você não sabe por onde começar para escolher as transportadoras do seu e- commerce, não se preocupe. A Frenet pode ajudar você a escolher as mais adequadas de acordo com o seu nicho de atuação.

Sendo assim, você pode utilizar o nosso sistema de indicação de transportadoras e obter na hora as opções que conseguem atender o seu tipo de produto e região de atuação. 

Dessa forma, para utilizar o sistema, basta seguir alguns passos simples:

1. Cadastro ou login: Se você ainda não é cliente Frenet, crie sua conta gratuitamente para utilizar o sistema de indicação de transportadora. Caso já tenha uma conta, faça o seu login no painel administrativo Frenet;
2. No painel administrativo Frenet acesse “TRANSPORTADORAS” e depois “INDICAÇÃO DE TRANSPORTADORA”;
3. Preencha os campos com as informações dos seus produtos e região de atuação;
4. Receba os contatos das transportadoras adequadas para o seu e-commerce;
5. Negocie as tabelas de frete com as transportadoras;
6. Ative as transportadoras na Frenet para disponibilizar a cotação do frete na sua loja.

Agora que você já sabe como a Frenet pode ajudar na escolha das transportadoras ideais para sua loja, não perca mais tempo. Se ainda não é cliente, crie sua conta grátis agora mesmo e ofereça mais opções de entrega. 

Você sabia que seus envios podem contar com uma proteção extra em caso de perda, dano ou roubo?

Com o SOS Proteção da Frenet, você garante reembolso rápido e sem burocracia, direto na sua conta!

Benefícios

• Reembolso mais ágil;
• Indenização de até R$ 35.000 para envios com Nota Fiscal e de até R$ 1.500 para envios com Declaração de Conteúdo;
• Solicitação simples e 100% online;
• Cobertura para os envios dos contratos Frenet com os Correios, Loggi, Jadlog, Total Express e Carriers.

Curtiu? É muito fácil começar a usar o SOS Proteção! Se quiser ativá-lo para todos os envios, basta habilitar a opção nas configurações de cada transportadora. E se preferir a proteção apenas para envios pontuais, habilite o serviço no momento da emissão da etiqueta de frete. 

Com o SOS Proteção, você evita prejuízos e envia com mais segurança. Para saber mais detalhes, clique aqui. Comece a proteger seus envios e aproveite!

Agora você também pode emitir etiquetas de frete da Anjun na Frenet e oferecer mais opções de entrega na sua loja virtual.

Diversificar as formas de entrega é fundamental para quem vende online. Por isso, sempre buscamos ampliar o nosso leque de transportadoras para ajudar você a descomplicar o frete do seu e-commerce. 

Sendo assim, agora você também pode contar com a transportadora Anjun na Frenet para oferecer fretes competitivos. 

Além disso, não é necessário contrato, mínimo de envios e nem mensalidade para gerar etiquetas de frete. 

Neste texto você vai conferir tudo que precisa para utilizar a Anjun na Frenet. É simples, rápido e sem burocracia. Confira abaixo:

Perfil de carga

Com mais de 20 anos de atuação, a Anjun é a solução logística completa para o seu e-commerce.

A transportadora realiza o transporte de volumes com dimensões máximas de 100 cm. Além disso, a soma das três dimensões (altura, largura e comprimento) não pode ultrapassar 200 cm.

Como funciona a Anjun na Frenet?

O serviço da transportadora Anjun na Frenet está disponível apenas para contas cadastradas com CNPJ e os objetos devem ser entregues em pontos de postagem. 

Você pode conferir todas as regras de postagem na nossa Central de Ajuda. 

Como usar?

O primeiro passo para utilizar a Anjun na Frenet é criar uma conta, caso você ainda não seja nosso cliente. Em seguida, é necessário assinar um plano Frenet. Inclusive, você pode optar pelo o gratuito. 

Depois, é preciso integrar a Frenet com a sua loja virtual. O tutorial de integração também está disponível na nossa Central de Ajuda. Para encontrar o material de ajuda da plataforma de e-commerce que você utiliza, digite o nome dela no campo de busca.

Porém, se você já for cliente Frenet, pode pular esses primeiros passos, basta apenas realizar o seu login em nosso painel.

Feito isso, é hora de ativar o serviço da Anjun e selecionar um ponto de postagem para que a transportadora seja exibida como opção de frete na sua loja. Você encontra o tutorial de ativação na Central de Ajuda Frenet.

Os pontos de postagem utilizados para receber as mercadorias são estabelecimentos comerciais parceiros. Sendo assim, não possuem a identidade visual da transportadora, mas recebem a mercadoria normalmente.

Dessa forma, no momento da ativação você irá conseguir visualizar todos os pontos de postagem perto de você e o endereço deles.

Emissão de etiqueta

Com o serviço ativo e o ponto escolhido, você já pode emitir etiquetas de frete. O passo a passo de como gerar uma etiqueta de frete da Anjun na Frenet também está disponível na nossa Central de Ajuda.

Após gerar a etiqueta, basta levar a mercadoria até o local selecionado para fazer a postagem.

Ah! Vale lembrar que é muito importante que a postagem seja realizada no ponto selecionado no painel Frenet. Pois, caso tente postar em outro ponto, a postagem poderá ser recusada.

Viu só como é muito fácil usar a Anjun na Frenet e ter mais opções de entrega na sua loja? Então, não deixe para depois!

Se você ainda não é cliente Frenet, crie sua conta agora mesmo e deixe a gente te ajudar a descomplicar o frete para vender mais.

Mas, se você já for cliente Frenet, acesse seu painel, ative a transportadora e diversifique ainda mais a entrega na sua loja virtual.

No Dia das Mães 2025, conte com o SOS Proteção para mais agilidade e menos burocracia em casos de avaria, extravio ou roubo.

O Dia das Mães 2025 é uma das datas mais aguardadas e movimentadas do e-commerce. Para os lojistas, é uma oportunidade de aumentar as vendas, mas também apresenta desafios logísticos significativos. Afinal, garantir que os produtos cheguem aos clientes de forma segura e pontual é essencial para manter a satisfação e fidelidade do consumidor.

Durante as datas comemorativas, o volume de vendas e envios aumenta consideravelmente e os riscos de problemas logísticos também crescem. Sendo assim, é fundamental dar o suporte necessário ao cliente, mas também não ficar no prejuízo

Como garantir entregas mais seguras no Dia das Mães?

Infelizmente, acidentes acontecem e garantir que todas as mercadorias cheguem em perfeito estado para os clientes é praticamente impossível.

No entanto, algumas ações podem minimizar esses riscos e contribuir para que o cliente tenha uma boa experiência, mesmo com imprevistos, como:

1. Utilizar embalagens adequadas: use materiais de embalagem resistentes e adequados ao tipo de produto. Além disso, preencha os espaços vazios para estabilizar o produto dentro da caixa. 
2. Tenha uma comunicação clara com o cliente: informe os prazos de entrega e forneça códigos de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o status do envio.
3. Contrate o SOS Proteção: com o serviço adicional da Frenet você tem reembolsos rápidos e sem burocracia em casos de perda, dano ou roubo dos envios.

O que é o SOS Proteção?

O SOS Proteção é um serviço adicional da Frenet que oferece cobertura para os envios realizados através da nossa plataforma. Em casos de avaria, extravio ou roubo, você pode solicitar um reembolso de forma ágil e descomplicada, sem a necessidade de enfrentar processos demorados e complicados.

Dessa forma, com o SOS Proteção você tem benefícios como:

• Agilidade no reembolso: em casos de avaria, o reembolso é realizado até 7 dias após a entrega; em casos de furto ou roubo, até 15 dias após a data estimada de entrega; e, em casos de extravio, até 15 dias após o prazo de extravio. 
• Cobertura ampla: o valor máximo de indenização é de R$ 35.000,00 para envios com Nota Fiscal e R$ 1.500,00 para envios com Declaração de Conteúdo.
• Processo simplificado: com o SOS Proteção você não precisa lidar com burocracia, o que te permite se concentrar no crescimento do negócio. Confira todos os termos.

Como incluir o SOS Proteção nos envios?

Você pode incluir o SOS Proteção nos seus envios emitidos na Frenet de duas maneiras: no momento da ativação da transportadora ou ao gerar uma etiqueta de frete. 

Caso queira utilizar o SOS Proteção em todos os envios que for emitir dos Correios, Jadlog, Loggi, Total Express, Anjun e iMile com o contrato Frenet, você pode habilitar a opção no momento da ativação de cada transportadora. O passo a passo está disponível na nossa Central de Ajuda. 

No entanto, caso prefira usar o serviço em envios pontuais, você pode habilitá-lo no momento da emissão da etiqueta de frete. O passo a passo também está disponível na nossa Central de Ajuda. 

Com o SOS ativado, seus envios não só do Dia das Mães 2025, mas também do ano todo, estão protegidos. Então, se você ainda não é cliente Frenet, crie sua conta grátis agora mesmo e tenha reembolso rápido e descomplicado sempre que precisar.