Descubra os principais equívocos cometidos por lojas virtuais na gestão logística e veja como evitá-los para garantir entregas mais eficientes e clientes mais satisfeitos.

A logística é um dos pilares mais importantes para o sucesso de qualquer e-commerce. Afinal, de nada adianta conquistar o cliente com uma boa experiência de navegação, preços atrativos e variedade de produtos se, no momento da entrega, algo der errado. Problemas nessa etapa podem gerar atrasos, insatisfação e até prejuízos financeiros, tanto para quem vende quanto para quem compra.

Muitos desses problemas, porém, são causados por falhas simples que ainda passam despercebidas por diversas lojas virtuais. Sendo assim, neste artigo, vamos mostrar erros comuns que impactam diretamente a eficiência logística do seu e-commerce e como evitá-los. Da precificação do frete ao uso de embalagens inadequadas, descubra o que pode estar comprometendo a experiência do seu cliente e como tornar seu processo logístico mais inteligente e competitivo.  Confira abaixo:

1 – Calcular o frete de forma errada

Calcular o frete de forma incorreta é um dos erros na logística do e-commerce mais comuns e prejudiciais. Esquecer de incluir impostos, taxas adicionais ou cobranças específicas das transportadoras pode gerar prejuízos diretos para o lojista. Por outro lado, cobrar mais do que o necessário pode afastar potenciais compradores. Muitos desistem da compra ao se deparar com um valor de frete elevado no checkout..

Por isso, a precisão no cálculo do frete é essencial para manter o equilíbrio entre competitividade e lucratividade. E a melhor forma de garantir isso é automatizando o processo.

Com a Frenet, o cálculo de frete é feito automaticamente no checkout da sua loja, de forma simples, rápida e confiável. Você pode integrar diversas transportadoras, usar sua própria tabela de frete e ainda ativar os contratos da Frenet sem burocracia. Além disso, a emissão de etiquetas de frete das transportadoras com o contrato Frenet pode ser feita na hora e e não é necessário ter um número mínimo de envios mensais.

E se você ainda não tem um e-commerce estruturado e vende apenas pelas redes sociais, não se preocupe: no painel da Frenet, você também encontra uma calculadora de fretes, ideal para simulações práticas e precisas.

2 – Embalagens inadequadas

Utilizar embalagens inadequadas, como caixas maiores do que o necessário ou sem proteção adequada para produtos frágeis, é outro erro na logística no e-commerce que mais impacta o custo e a experiência de entrega.

Quando a embalagem é desproporcional ao produto, o valor do frete pode aumentar significativamente, já que transportadoras consideram o peso cúbico e não apenas o peso real. Além disso, a falta de materiais de proteção, como plástico bolha, pode resultar em danos ao produto durante o transporte, gerando frustração no consumidor e prejuízos para a loja.

Falando em embalagens, agora na Frenet você pode cadastrar suas embalagens padrão diretamente no seu painel administrativo. Com isso, ao emitir etiquetas de frete, as dimensões são preenchidas automaticamente, tornando o processo muito mais rápido, prático e padronizado.

3 – Não oferecer mais de uma opção de envio

Limitar as opções de entrega no seu e-commerce é um dos erros na logística no e-commerce que podem impactar diretamente a conversão. Isso porque os consumidores têm perfis e necessidades diferentes: enquanto alguns preferem economizar e esperar um pouco mais pelo pedido, outros valorizam a agilidade e estão dispostos a pagar mais por uma entrega expressa.

Diante disso, diversificar as formas de envio é essencial para atender diferentes expectativas e aumentar suas chances de venda. Além do frete econômico e do expresso, vale considerar também a opção de retirada na loja física ou centro de distribuição, especialmente para clientes que estão próximos da sua operação.

Com a Frenet, você pode conectar quantas transportadoras quiser, ativar o recurso de retirada na loja e ainda contar com recomendações personalizadas de transportadoras adequadas ao perfil da sua operação. Tudo isso de forma prática, integrada e sem burocracia.

4 – Etiquetas de frete com informações erradas

Preencher manualmente as informações das etiquetas de frete pode parecer simples quando o volume de pedidos é baixo. No entanto, à medida que sua loja cresce, essa tarefa se torna cada vez mais propensa a erros de digitação, atrasos operacionais e retrabalho.

E esse tipo de falha pode gerar grandes problemas logísticos: atrasos na entrega, devoluções por endereço incorreto e, consequentemente, clientes insatisfeitos.

Para evitar esse tipo de situação, a Frenet oferece integração de pedidos com diversas plataformas de e-commerce e sistemas de gestão (ERPs). Com isso, você pode importar seus pedidos automaticamente para o nosso painel e emitir múltiplas etiquetas de frete com apenas alguns cliques. O sistema puxa diretamente as informações preenchidas pelo cliente no checkout, garantindo agilidade e precisão no processo.

5 – Fazer toda a gestão de forma manual 

Tempo é dinheiro. Realizar toda a gestão logística de forma manual, além de cansativo, representa uma grande perda de produtividade e é um dos erros na logística no e-commerce que mais limitam o crescimento das operações.

Felizmente, hoje existem tecnologias que automatizam tarefas repetitivas e burocráticas, permitindo que o lojista economize tempo e energia para focar no que realmente importa: vender mais e melhor.

Na Frenet, você encontra uma plataforma completa para a gestão de entregas. Em um só lugar, é possível ativar transportadoras, cotar fretes, emitir etiquetas, rastrear pedidos, aplicar regras personalizadas e muito mais. Tudo isso com uma interface intuitiva e sem burocracia.

Se o que você busca é eficiência logística e agilidade no dia a dia, a Frenet é a solução ideal.

Crie sua conta agora mesmo e descubra um universo de possibilidades para simplificar a logística do seu e-commerce.

Descubra o papel estratégico da embalagem no e-commerce e veja como ela impacta o frete, a experiência do consumidor e a eficiência logística da sua loja virtual.

No e-commerce, cada etapa da jornada de compra é decisiva para garantir a satisfação do cliente, e a embalagem é um dos pontos mais estratégicos. Afinal, muito além de proteger o produto, as embalagens no e-commerce influenciam diretamente o custo do frete, na segurança do transporte, na experiência de unboxing e na percepção de valor da marca.

Com o crescimento acelerado das compras online no Brasil, impulsionado por novos hábitos de consumo e maior digitalização do varejo, investir em soluções logísticas eficientes se tornou essencial para manter a competitividade.

Sendo assim, é nesse cenário que as embalagens ganham protagonismo. Uma escolha equivocada pode resultar em prejuízos, enquanto uma estratégia bem planejada gera economia, agilidade e encantamento do cliente.

Por isso, neste artigo, você vai entender como a escolha da embalagem afeta diretamente o valor do frete e como agilizar o processo de envio com a Frenet. Confira abaixo:

Impactos das embalagens no custo do frete

Um dos erros mais comuns no e-commerce é subestimar o impacto que a escolha da embalagem pode ter no frete. Geralmente, as transportadoras costumam calcular o valor do envio com base no peso cúbico, ou seja, considerando o volume total da embalagem e não apenas o peso físico do produto.

Dessa forma, quando uma loja utiliza embalagens maiores do que o necessário, está literalmente pagando por espaço vazio. Esse excesso encarece o envio, afeta a margem de lucro e pode até afastar clientes sensíveis ao valor do frete, um dos principais fatores de abandono de carrinho.

Além disso, embalagens desproporcionais ou frágeis aumentam as chances de avarias durante o transporte. Produtos danificados geram retrabalho, custo com reenvio e uma experiência negativa para o cliente.

Portanto, otimizar o uso das embalagens no e-commerce é uma das maneiras mais eficazes de reduzir custos logísticos sem comprometer a qualidade do serviço.

Tipos de embalagens para cada produto

Não existe uma embalagem única e ideal para todos os tipos de produtos. Sendo assim, a escolha deve levar em conta características como peso, tamanho, fragilidade e tipo de transporte. Veja alguns exemplos práticos:

• Roupas, acessórios e calçados: sacolas plásticas ou envelopes de segurança são leves, resistentes e econômicos. Dessa forma, permitem envio com bom custo-benefício e protegem contra umidade.
• Produtos frágeis (eletrônicos, cosméticos, itens de vidro): caixas de papelão reforçado, com divisórias internas, papel kraft ou plástico bolha, ajudam a absorver impactos e evitam que os produtos se movimentem dentro da embalagem.
• Livros, revistas e papelaria: envelopes almofadados ou caixas ajustadas ao tamanho do item. Isso garante um envio seguro e compacto..

Lembre-se: o ideal é utilizar a menor embalagem possível que ainda ofereça segurança. Isso contribui para reduzir o custo do envio e melhorar o aproveitamento de espaço durante o transporte.

Embalagens no e-commerce como ferramenta de branding

A embalagem é, muitas vezes, o primeiro contato físico que o cliente tem com a sua marca. Quando bem trabalhada, ela pode ir muito além da função de proteção e se tornar um poderoso canal de comunicação e encantamento.

Uma embalagem bem pensada, com design atrativo, identidade visual consistente e pequenos detalhes como etiquetas personalizadas, brindes ou bilhetes escritos à mão contribuem para uma experiência de unboxing marcante. Dessa forma, fortalece o branding, aumenta a lembrança da marca e pode até gerar divulgação espontânea nas redes sociais. 

Por isso, investir em embalagens no e-commerce com foco na experiência do consumidor é uma forma poderosa de gerar valor, fidelizar clientes e se diferenciar da concorrência.

Economize tempo com embalagens padrão na Frenet

Garantir que o produto chegue em perfeito estado é essencial, mas isso não é tudo. Cumprir o prazo de entrega também é um fator decisivo para a satisfação do cliente. Afinal, um simples atraso pode comprometer toda a experiência de compra e prejudicar a reputação da sua loja.

Pensando nisso, agilizar o processo de separação e embalagem no e-commerce se torna uma etapa fundamental. E para ajudar você a ganhar tempo e eficiência nessa tarefa, a Frenet disponibiliza a funcionalidade de cadastro de embalagens padrão.

Com essa ferramenta, você pode registrar as medidas (comprimento, largura, altura e peso) de uma ou mais embalagens que utiliza com frequência. Assim, na hora de emitir uma etiqueta de frete, não é mais necessário preencher os dados manualmente. Basta selecionar a embalagem cadastrada e seguir com os próximos passos, de forma muito mais prática e rápida.

Além disso, os pedidos importados podem ser sincronizados automaticamente com as medidas da embalagem padrão cadastrada.

Simples, não é? O passo a passo completo para cadastrar suas embalagens está disponível na nossa Central de Ajuda.

Se você já é cliente, acesse agora mesmo seu painel administrativo, cadastre suas embalagens e deixe sua operação logística ainda mais eficiente.

E se ainda não usa a Frenet, aproveite essa e muitas outras funcionalidades que vão facilitar o dia a dia do seu e-commerce. Crie sua conta gratuita agora mesmo!

Ative o Frete Turbo, reduza seus custos de envio e torne sua loja mais competitiva com fretes baratos e prazos rápidos em todo o Brasil.

Quando o assunto é aumentar a conversão em e-commerces, oferecer frete barato é uma das estratégias mais eficazes. Afinal, nada adianta os produtos terem preços atrativos e a entrega ser extremamente cara, às vezes, com o valor maior do que o do produto.

Para se ter uma ideia, de acordo com uma pesquisa da CNDL, 68% dos carrinhos são abandonados quando os consumidores estão preenchendo os dados de entrega. Desse número, as principais causas para o abandono são o frete caro e o prazo de entrega longo.

Ou seja, oferecer frete barato e rápido é fundamental para o sucesso do e-commerce. Por isso, neste artigo você irá aprender como o Frete Turbo da Frenet pode ajudar você a reduzir custos de envio e oferecer fretes mais competitivos.

O que é o Frete Turbo da Frenet?

O Frete Turbo é uma campanha promocional da Frenet que oferece preços competitivos nos envios. Dessa maneira, os lojistas conseguem oferecer condições mais atrativas para seus clientes e turbinar as vendas do e-commerce.

Quais os benefícios?

• Frete barato: O maior atrativo da campanha é o preço. Sendo assim, com o Frete Turbo, você tem acesso a opções de envio com valores reduzidos, tornando o custo do frete muito mais acessível para o consumidor, o que aumenta as chances de conversão no carrinho.
• Sem burocracia: Esqueça negociações demoradas, contratos com transportadoras ou exigência de volume mínimo de envios. Com a Frenet, você ativa o frete mais barato em poucos cliques, sem complicações. 
• Mais competitividade: Fretes mais baratos tornam sua loja mais atrativa e ajudam a equilibrar o jogo com grandes lojas do mercado. Ou seja, você oferece condições melhores de envio e se destaca em um ambiente cada vez mais competitivo.
• Cobertura nacional: O Frete Turbo está disponível em diversas regiões do Brasil, com prazos ágeis e transportadoras confiáveis. Assim, você alcança mais clientes com eficiência e economia.

Quais são as condições?

O Frete Turbo está disponível apenas para as novas contas criadas a partir do dia 6 de junho de 2025 e para contas já existentes que nunca emitiram etiquetas de frete. 

Por se tratar de uma campanha promocional, a Frenet poderá encerrar a promoção a qualquer momento, sem aviso prévio.

Além disso, a transportadora da oferta poderá variar conforme a disponibilidade e a região.

Como ter frete barato com a Frenet?

Oferecer frete barato e impulsionar as vendas da sua loja virtual é mais simples do que parece. Com a Frenet, você ativa o Frete Turbo em poucos passos e começa a economizar nos envios no mesmo dia. Veja como:

1. Crie sua conta grátis na Frenet: Leva menos de dois minutos e não tem custo. Basta acessar o site e se cadastrar;
2. Integre sua loja com a Frenet: Conecte sua plataforma de e-commerce à Frenet para que as cotações de frete apareçam diretamente no checkout da sua loja.
3. Venda e economize: Assim que a venda for realizada, acesse a calculadora de fretes no painel da Frenet e emita a etiqueta de frete da Jadlog e outras com o melhor custo disponível.

Pronto! Você já está oferecendo fretes com preços muito mais competitivos, sem burocracia, sem contratos e com total praticidade.

Então, não perca mais tempo. Crie sua conta agora mesmo na Frenet e turbine suas vendas!

No Dia dos Namorados 2025, transforme imprevistos em fidelização com a logística reversa da Frenet.

O Dia dos Namorados 2025 está chegando, uma das datas mais aguardadas pelo varejo e, claro, pelos casais apaixonados. É tempo de celebrar o amor com carinho, atenção e presentes. 

Quando o assunto é presentear, a intenção pode até ser perfeita, mas nem sempre o resultado final agrada ou serve como esperado. Isso vale para roupas e calçados com numeração errada, perfumes com fragrância muito intensa, produtos que chegam avariados, entre outras situações que exigem troca ou devolução por parte do cliente.

Por isso, mais do que oferecer boas opções de presentes com preços atrativos, sua loja precisa estar pronta para lidar com algo inevitável: a logística reversa.

Pós-venda de qualidade é essencial!

A jornada de compra não termina no “pedido entregue”. Afinal, a experiência pós-venda, especialmente quando envolve trocas ou devoluções, pode ser determinante para a fidelização do cliente. 

Ou seja, processos complicados, burocráticos ou lentos afastam o consumidor de vez. Agora, se for fácil, claro e rápido, há grandes chances de transformar uma frustração em confiança. 

Além disso, o cliente pode até indicar sua loja por conta da boa experiência, mesmo diante de imprevistos. O famoso boca a boca continua sendo uma das formas de divulgação mais valiosas.

E nesse ponto, entra um dos diferenciais em que toda loja online precisa investir: uma operação de logística reversa eficiente e bem estruturada.

Como a Frenet pode ajudar sua loja no Dia dos Namorados 2025 (e o ano inteiro)?

Além de facilitar seus envios com menos burocracia, ótimos preços e integração com qualquer transportadora, a Frenet também oferece uma solução prática e eficiente para logística reversa, essencial em casos de trocas e devoluções.

Com essa funcionalidade, o retorno dos produtos acontece de forma simples e rápida, garantindo uma boa experiência para o cliente, mesmo quando o presente dos Dias dos Namorados não agradou ou não serviu.

Logística reversa na Frenet: como funciona?

A logística reversa está disponível para os serviços PAC e SEDEX dos Correios e pode ser solicitada diretamente no painel da Frenet, em poucos cliques e sem complicações.

Se o envio original foi feito com uma etiqueta de frete gerada pela Frenet, o processo de reversa é ainda mais prático: basta iniciar a solicitação e pagamento no painel. Automaticamente, os Correios enviam ao cliente um e-mail com o código de postagem. Ele só precisa levar o item até a agência mais próxima, sem custos adicionais e sem dor de cabeça.

Caso você não tenha usado uma etiqueta da Frenet no envio, não tem problema. Basta preencher rapidamente os dados necessários, como CEPs de origem e destino, peso e dimensões do produto, e-mail do cliente, entre outros, para emitir a etiqueta e realizar o pagamento. Em poucos minutos, a Frenet gera o código de postagem e envia ao consumidor..

Preparamos um conteúdo com o passo a passo para você solicitar a logística reversa com facilidade. O material está disponível em nossa Central de Ajuda.

Garantir uma logística reversa eficiente é mais do que resolver imprevistos, é investir em relacionamento com o cliente. E no Dia dos Namorados 2025, não tem gesto mais carinhoso do que cuidar de cada detalhe da experiência de compra.

Por isso, conte com a Frenet para oferecer uma experiência completa: do envio à devolução, com agilidade, praticidade e confiança. Se você ainda não é cliente, crie sua conta gratuitamente agora mesmo e comece a transformar sua operação logística com quem entende do assunto.

Descubra como o App Frenet facilita o cálculo de frete, emissão de etiquetas, rastreamento de pedidos e muito mais. Tudo na palma da mão.

Em um mercado de e-commerce cada vez mais competitivo, a agilidade nos processos logísticos tornou-se essencial para o sucesso das operações. Tendo isso em vista, um dos pontos-chave para garantir uma logística eficiente é a emissão de etiquetas de frete, etapa indispensável para o envio de pedidos. 

E quando essa etapa pode ser feita de forma rápida, prática e centralizada? É exatamente isso que o App Frenet oferece aos lojistas e empreendedores digitais.

Sendo assim, neste artigo, vamos mostrar como o App Frenet pode simplificar a emissão de etiquetas de frete. Entenda os benefícios, veja como funciona e por que adotar essa ferramenta é um diferencial competitivo para o seu e-commerce.

O que é o App Frenet?

O App Frenet é uma versão mobile do painel da Frenet. Dessa maneira, a proposta do aplicativo é levar para o celular as funcionalidades essenciais para a gestão de envios, inclusive a emissão de etiquetas de frete, de forma rápida e intuitiva.

Com interface amigável, o App Frenet permite, além da emissão de etiquetas, calcular frete, visualizar envios e rastrear os pedidos, tudo na palma da mão.

Por que emitir etiquetas de frete pelo App Frenet?

1. Mobilidade e praticidade

Uma das principais vantagens do App Frenet é a possibilidade de emitir etiquetas de frete diretamente do celular, a qualquer hora e em qualquer lugar. Isso representa uma verdadeira revolução para pequenos lojistas, autônomos ou empresas que não têm um time logístico dedicado.

Dessa maneira, a mobilidade elimina a necessidade de acesso a um computador para gerar etiquetas, o que torna o processo mais ágil e flexível, especialmente em situações urgentes ou de alto volume de pedidos.

O App também permite compartilhar ou salvar o arquivo, facilitando a organização do processo de despacho.

2. Impressão via bluetooth

O App Frenet permite a conexão com impressoras via bluetooth. Sendo assim, o lojista, além de emitir as etiquetas de frete, consegue fazer a impressão de forma prática e rápida, apenas usando o smartphone. 

3. Cotações de frete integradas

Antes de emitir uma etiqueta, é possível fazer cotações de frete em tempo real com diversas transportadoras com contrato Frenet. Desse modo, o sistema exibe os valores e prazos, permitindo escolher a opção mais vantajosa para cada pedido.

Além disso, o App Frenet é ideal para quem vende pelas redes sociais e geralmente usa apenas o celular. Assim, pode realizar a consulta do frete rapidamente e já responder o cliente.

4. Rastreamento

Todos os envios emitidos na Frenet possuem rastreio. Com App, além da emissão de etiquetas, também é possível acompanhar o status dos envios. Dessa maneira, isso proporciona controle sobre a operação logística, sem depender de acessar um computador para checar os status de entrega.

Como começar a emitir etiquetas com o App Frenet?

O processo é simples e rápido. Em poucos segundos você tem o melhor frete na palma da sua mão:

1. Baixe o App Frenet: Disponível para Android e iOS.
2. Faça seu login: Informe seus dados de usuário e senha cadastrados na Frenet para realizar o login;
3. Calcule o frete: Insira as informações do seu produto para calcular o frete;
4. Escolha a transportadora: Compare as opções de frete e selecione a mais adequada.
5. Gere a etiqueta: A etiqueta de frete é emitida automaticamente e pode ser impressa na hora.

O passo a passo completo de como emitir etiquetas de frete pelo App Frenet está disponível na nossa Central de Ajuda.

Com poucos passos, o pedido está pronto para ser enviado. Então, se você ainda não baixou o App Frenet, baixe agora mesmo na Google Play ou App Store e tenha mais praticidade na palma da sua mão.