Direitos, prazos e boas práticas para garantir trocas e devoluções sem complicação no e-commerce

No universo do e-commerce, um processo de devolução claro, eficiente e transparente é essencial para garantir a satisfação do cliente e a credibilidade da loja. As devoluções são parte natural das operações de vendas online, sejam por arrependimento, defeito, erro no pedido ou insatisfação com o produto.

Por isso, neste artigo, vamos explicar como funcionam as devoluções no e-commerce, quais são os direitos do consumidor, as responsabilidades do lojista e como estruturar um fluxo de devolução eficaz para melhorar a experiência do cliente e reduzir prejuízos.

Código de Defesa do Consumidor

Antes de entender o processo na prática, é fundamental conhecer os direitos do consumidor nas compras online.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), nas compras feitas fora do estabelecimento físico, como o e-commerce, o cliente tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Ou seja, o consumidor pode solicitar a devolução mesmo que o item não tenha defeito, e o lojista é obrigado a aceitar a solicitação e devolver o valor pago.

Além disso, se o produto apresentar defeito ou avaria, o cliente também tem direito à devolução ou troca. Sendo assim, o prazo para essa solicitação é de até 90 dias para produtos duráveis, como eletrônicos, roupas e móveis, e 30 dias para produtos não duráveis, como alimentos ou cosméticos.

Como funciona a devolução no e-commerce?

O processo de devolução no e-commerce pode variar de loja para loja, no entanto, geralmente segue um fluxo parecido como, por exemplo:

1. Solicitação de Devolução

O primeiro passo é o cliente solicitar a devolução, dentro do prazo legal ou de acordo com a política da loja. Esse pedido costuma ser feito por meio de formulário no site, área do cliente, e-mail ou outro canal de atendimento. 

Dessa forma, é importante que a loja informe claramente as condições para devolução, como prazo, estado do produto, documentos, embalagens, etc.

2. Análise da Solicitação

Após a solicitação, o lojista analisa o pedido e, caso esteja dentro da política ou da lei, autoriza a devolução. Geralmente, as empresas enviam um código de postagem reversa sem custo para o cliente.

3. Envio do Produto pelo Cliente

O cliente despacha o produto de volta para loja, conforme as orientações. É essencial que o item seja devolvido em embalagem original ou equivalente, com etiquetas e acessórios e em boas condições, quando for por arrependimento.

4. Conferência e Aprovação da Devolução

Ao receber o produto, a loja faz uma análise para verificar se está tudo de acordo com as orientações. Após a aprovação, o lojista deve seguir com a troca do produto, envio de um vale-compra ou estorno do valor, conforme acordado.

Sendo assim, o prazo para reembolso pode variar, mas segundo o Código de Defesa do Consumidor, deve ser imediato, respeitando os prazos bancários ou do meio de pagamento.

Qual a importância de uma política de devolução clara?

Muitos consumidores desistem de finalizar a compra no e-commerce por não encontrarem informações claras sobre troca e devolução. Por isso, uma política transparente e acessível pode aumentar a conversão e a confiança do cliente.

Dessa forma, sua política deve responder, no mínimo:

• Em quais situações a devolução é aceita?
• Quem paga o frete de devolução?
• Qual o prazo para solicitação e para reembolso?
• Quais canais de atendimento estão disponíveis?

Além disso, uma dica é criar uma página específica para a política de trocas e devoluções, com linguagem clara e sem termos jurídicos confusos. Vale também incluir um link visível no rodapé da loja ou durante o checkout.

Como reduzir o número de devoluções no e-commerce?

Embora as devoluções façam parte do dia a dia do e-commerce, o ideal é que elas sejam minimizadas. Sendo assim, algumas ações podem reduzir as insatisfações e retornos, como:

• Fotos reais e detalhadas dos produtos;
• Descrições completas, com medidas, materiais e instruções;
• Tabelas de medidas claras e fáceis de usar;
• Atendimento rápido e humanizado;
• Pós-venda ativo, com pesquisas de satisfação;

Logística Reversa na Frenet: facilitando trocas e devoluções

A logística reversa é o processo que permite que um produto volte do cliente para o lojista, seja para troca ou devolução. Essa etapa é fundamental para garantir uma boa experiência pós-venda. No entanto, pode ser complexa se não houver um fluxo bem estruturado. Custos de frete, prazos e integrações com transportadoras são alguns dos desafios que as lojas enfrentam nesta operação.

Com a Frenet, o processo de logística reversa se torna muito mais simples. A funcionalidade está disponível para os serviços PAC e Sedex dos Correios e você pode fazer a solicitação diretamente no painel da Frenet, na hora e sem complicação.

Dessa maneira, ao fazer a solicitação da reversa, o cliente recebe automaticamente o código de postagem para dar sequência ao processo de troca ou devolução. 

A logística reversa na Frenet é fácil, rápida e sem complicação. Então, se você ainda não é cliente, crie sua conta agora mesmo gratuitamente e tenha uma reversa de qualidade.

Conheça a nova fase da Frenet, agora integrada ao ecossistema Skydropx e ainda mais preparada para impulsionar o seu e-commerce.

Depois de mais de 10 anos descomplicando o frete para e-commerce, demos um passo importante em direção ao futuro. Estamos de cara nova!

O rebranding da Frenet marca um novo capítulo da nossa trajetória, com mais força, clareza e alinhamento ao que acreditamos: disponibilizar fretes inteligentes, simples e acessíveis para negócios que querem crescer.

Se você já faz parte da nossa jornada ou está nos conhecendo agora, queremos te contar o que está por trás da nova marca Frenet e como ela reforça o nosso compromisso com o seu crescimento.

Por que decidimos fazer um rebranding?

Ao longo dos anos, crescemos, amadurecemos e evoluímos lado a lado com o e-commerce brasileiro. E, naturalmente, chegou o momento de refletir toda essa evolução também na nossa identidade.

No final de 2024, demos um passo decisivo na nossa jornada: unimos forças com a Skydropx, uma plataforma logística líder no México e na Colômbia.

Com essa parceria e a integração das operações nos três países, México, Colômbia e agora Brasil, passamos a fazer parte do maior grupo de soluções logísticas para e-commerce da América Latina, com o propósito comum de tornar o frete mais inteligente, simples e acessível.

A decisão pelo rebranding veio justamente para alinhar nossa imagem a esse novo momento da Frenet: mais conectada, mais integrada ao ecossistema Skydropx e ainda mais preparada para entregar soluções completas de frete para negócios que querem crescer.

O processo criativo por trás da nova identidade

Dar vida a uma nova identidade visual é sempre um desafio, especialmente quando ela precisa refletir uma nova fase da empresa. E, no caso da Frenet, o objetivo era claro: alinhar nossa imagem ao ecossistema da Skydropx, do qual agora fazemos parte.

Por isso, decidimos não manter nenhum elemento da identidade anterior. As novas cores e a tipografia foram inspiradas diretamente na identidade da Skydropx, reforçando a integração entre as marcas e deixando evidente que agora pertencemos a um mesmo grupo, com um propósito comum.

“O meu maior desafio foi traduzir a visão da diretoria em uma nova identidade visual. Por ser meu primeiro grande projeto na Frenet, assim que entrei na empresa, precisei mergulhar fundo para entender a marca, a empresa, o produto e garantir que o resultado final expressasse essa nova fase. Mas, foi algo muito bacana de fazer. Um processo demorado, com muito estudo, testes e muita referência para chegarmos nesse resultado final”, comenta Reivael Amaral, Designer responsável pelo rebranding da Frenet. 

O que mudou? 

O nosso novo logotipo traz um símbolo forte, direto e cheio de significado. Ele traduz, de forma visual e concisa, toda a jornada de uma encomenda, refletindo com clareza o que fazemos todos os dias: simplificar a logística de lojas virtuais.  

O ícone combina três elementos gráficos principais: 

• Caixa: Simboliza a encomenda que é enviada até o seu destino;
• Seta: Representa o trajeto inteligente, o movimento ágil e o desenvolvimento que promovemos;
• Conexão: Mostra como unimos transportadoras, lojas virtuais e tecnologia em um fluxo único e eficiente.

Cada um desses elementos carrega parte do nosso propósito. E, juntos, eles expressam a essência da nossa atuação: organizar cada etapa do envio com conhecimento, segurança e tecnologia, sempre buscando oferecer a melhor experiência.

Novas cores

Da mesma forma, a nova paleta de cores da Frenet chega para marcar um momento especial da nossa trajetória: um tempo de evolução e integração. 

Cada cor foi pensada para refletir essa fase mais integrada, moderna e alinhada ao ecossistema de soluções da Skydropx.

Os tons de Azul, Violeta, Azul Claro e Verde, combinados com o Branco, expressam o dinamismo e a modernidade que queremos levar para cada ponto de contato com os nossos clientes. 

“A nova identidade representa mudança, inovação e tecnologia. O novo logo, as cores e a tipografia traduzem o futuro que estamos construindo: uma Frenet mais moderna, global, humana e focada em soluções tecnológicas para logística”, afirma Reivael. 

Mais do que uma escolha estética, essa paleta fortalece nossa identidade e marca o início desse novo capítulo que estamos começando.

O que continua igual?

Nosso propósito, essência e compromisso permanecem os mesmos. Seguimos trabalhando para oferecer frete sem complicação para quem quer crescer.

Por isso, estamos lado a lado com os lojistas em cada etapa da jornada, oferecendo soluções completas de frete para e-commerces de todos os tamanhos e em qualquer fase de crescimento.

Lançamento da nova marca

Embora alguns spoilers já tivessem sido divulgados nas redes sociais e nossos clientes já tivessem recebido a novidade por e-mail, o lançamento oficial da nova identidade da Frenet aconteceu durante o Fórum E-commerce Brasil 2025, realizado nos dias 29, 30 e 31 de julho, no Distrito Anhembi, em São Paulo.

A Frenet marcou presença com seu time Comercial e de Parcerias em um estande exclusivo, preparado especialmente para celebrar esse momento tão importante. Foi a primeira apresentação pública da nova marca em grande escala, reforçando não só a nova identidade visual, mas também nosso posicionamento e a conexão com a Skydropx.

Mais do que uma ocasião para lançamentos, o Fórum foi uma oportunidade estratégica para gerar networking, fechar novas parcerias e apresentar nossas soluções de frete inteligente a lojistas de todos os tamanhos e segmentos.

Se você passou por lá, esperamos que tenha visitado nosso estande. Foi um prazer compartilhar essa nova fase da Frenet e mostrar tudo o que estamos construindo para facilitar ainda mais a logística do seu e-commerce.

Confira estratégias práticas e fundamentais para preparar sua loja e alavancar as vendas na data mais aguardada do e-commerce.

A Black Friday 2025 está se aproximando. Se você é lojista, a pergunta certa a fazer agora é: sua loja está realmente pronta para aproveitar a data mais importante do varejo online?

Mais do que descontos agressivos, a Black Friday exige planejamento estratégico, atenção aos detalhes e execução impecável. Com a concorrência cada vez mais acirrada e o consumidor mais exigente, sair na frente exige uma preparação antecipada e criteriosa. 

Por isso, neste artigo, vamos mostrar 5 pontos fundamentais para você começar a se preparar desde já e garantir que sua operação esteja pronta para vender mais e melhor não só na Black, mas o ano todo.

1 – Gestão de estoque: prometer e não entregar pode custar caro

Uma das principais causas de frustração para os consumidores é comprar um produto em promoção e, depois, receber o aviso de que ele está indisponível. Além de comprometer a experiência do cliente, isso pode resultar em cancelamentos, perda de reputação e avaliações negativas.

Dessa forma, o ideal é iniciar a preparação com um mapeamento detalhado do estoque. Para isso, identifique os produtos com maior saída. Além disso, é recomendável manter fornecedores confiáveis de sobreaviso, caso seja necessário repor rapidamente algum item de alta demanda.

Outra dica valiosa é trabalhar com estoque mínimo de segurança para os produtos mais estratégicos. Isso evita surpresas e garante mais controle da operação.

2 – Evite promoções enganosas: transparência vende mais

Muitos consumidores ainda desconfiam da Black Friday por conta das chamadas promoções maquiadas, quando o preço é inflado dias antes para, depois, simular um grande desconto. Ou seja, a famosa “Black Fraude”.

Esse tipo de prática, além de ser mal vista, pode configurar publicidade enganosa, o que gera multas e danos à reputação da marca.

Por isso, se você quer vender mais e fidelizar clientes, aposte em descontos reais e coerentes com o histórico de preços. Sendo assim, mostre claramente o valor original e o valor com desconto. Use selos de verificação, provas sociais e deixe evidente o valor que o cliente está levando.

Em resumo, a confiança é muito valiosa, especialmente em uma data como a Black Friday. Ofertas transparentes e vantajosas são o melhor caminho para garantir vendas agora e clientes fiéis no futuro.

3 – Garanta que seu site esteja estável, rápido e responsivo

Na Black Friday 2025, cada segundo conta. Um site lento, que trava ou não funciona bem em dispositivos móveis pode significar centenas de carrinhos abandonados e oportunidades perdidas. Portanto, a performance do seu e-commerce deve ser prioridade máxima.

Realize testes de carga e velocidade, identifique obstáculos e otimize tudo o que for possível. Certifique-se de que seu servidor suporta o alto volume de acessos, que as páginas de produto carregam rapidamente e que o processo de checkout é fluido e intuitivo.

Além disso, garanta que sua loja seja totalmente responsiva: a maior parte dos acessos acontece via smartphone, e um site que não se adapta bem a telas menores tende a ter conversões muito mais baixas.

Se necessário, considere contratar uma consultoria especializada ou investir em melhorias na infraestrutura digital. Afinal, de nada adianta ter boas ofertas se o consumidor não consegue comprá-las.

4 – Faça campanhas de divulgação com antecedência

Se você quer atrair a atenção dos consumidores, não adianta esperar até dia 28 de novembro para fazer divulgações das suas ofertas. Precisa começar antes. 

Por isso, planeje e produza suas campanhas com antecedência. Use e-mail marketing para aquecer sua base de clientes, invista em anúncios pagos para alcançar novos públicos e mantenha uma presença ativa nas redes sociais.

Outra estratégia eficaz é usar contagem regressiva e teasers para criar expectativa. Antecipar algumas ofertas ou liberar pré-vendas para clientes cadastrados também pode aumentar a taxa de conversão e gerar um senso de exclusividade.

Em outras palavras, quem não é visto, não é lembrado. Uma comunicação bem planejada e distribuída nos canais certos pode ser o diferencial para seu sucesso na Black Friday 2025.

5 – Atendimento ágil e eficiente: suporte também é venda

Durante a Black Friday, é comum que o volume de dúvidas, solicitações e até reclamações aumente significativamente. Dessa forma, ter um atendimento preparado e ágil pode evitar cancelamentos, melhorar a experiência do cliente e até mesmo impulsionar novas vendas.

Por isso, garanta que sua equipe esteja bem treinada para lidar com os principais questionamentos e tenha acesso rápido às informações sobre estoque, entrega e condições de pagamento. Sempre que possível, utilize chatbots com inteligência artificial para automatizar as respostas mais comuns e filtrar atendimentos mais complexos.

Além disso, vale investir em uma central de ajuda bem estruturada, com perguntas frequentes e um canal claro para contato humano, caso necessário. A agilidade no suporte pode ser o que transforma uma experiência mediana em uma compra bem-sucedida e elogiada.

6 – Frete inteligente: fator decisivo na conversão

Na Black Friday, o consumidor está mais atento do que nunca a todos os custos envolvidos na compra, especialmente ao valor do frete. Afinal, de nada adianta oferecer preços atrativos se o valor da entrega for alto ou o prazo for muito longo. Nesses casos, o cliente provavelmente vai abandonar o carrinho e procurar a concorrência.

Portanto, é essencial que sua loja se antecipe e trabalhe com uma estratégia de frete eficiente e competitiva. Para isso, diversificar as opções de entrega e disponibilizar frete grátis pode ser um atrativo valioso. 

No entanto, é necessário cautela ao oferecer entrega gratuita para não comprometer a sua margem de lucro. Uma forma mais certeira é estipular um valor mínimo de compra para obter o benefício. 

Desse modo, além de disponibilizar um atrativo, como consequência pode aumentar o ticket médio da compra. 

Outra dica importante é comunicar claramente os prazos de entrega. Uma estimativa precisa e confiável transmite segurança ao consumidor e reduz a ansiedade pós-compra.

Um frete bem planejado reduz o abandono de carrinhos, melhora a experiência de compra e contribui diretamente para o aumento das vendas.

Dica extra: Frete certo para o seu negócio crescer!

Preparar sua loja para a Black Friday 2025 exige estratégia e o frete certo é uma das decisões mais importantes para escalar suas vendas. É por isso que a Frenet pode ser sua maior aliada nesse momento.

Com a Frenet, você encontra o frete ideal para cada pedido, com os melhores preços do mercado, em qualquer canal de venda: do seu e-commerce próprio ao marketplace. Conectamos sua loja com diversas transportadoras, oferecendo opções de entrega personalizadas, com prazos competitivos e descontos reais.

Além disso, a emissão de etiquetas é rápida e simples. Uma única plataforma para todos os seus pedidos. Isso significa menos tempo com tarefas operacionais e mais foco em vender e atender bem.

Seja para entregas expressas, econômicas ou para qualquer região do Brasil, na Frenet  você encontra a melhor solução logística para sua operação. E o melhor: sem mensalidade, sem taxas escondidas e sem complicação.

Frete inteligente, acessível e pronto para escalar o seu negócio na Black Friday e o ano todo.

Sendo assim, se você ainda não é cliente, não perca ainda mais tempo. Crie sua conta agora mesmo gratuitamente e descubra como é fácil transformar seu frete em um diferencial competitivo.

Saiba como aproveitar o maior evento do setor, garantir seu ingresso com desconto e transformar a logística do seu e-commerce em um diferencial competitivo.

Como você se mantém por dentro das tendências do e-commerce? O maior evento do setor está chegando e representa uma oportunidade imperdível para se atualizar, gerar conexões valiosas e fechar novas parcerias estratégicas.

O Fórum E-commerce Brasil 2025 acontece nos dias 29, 30 e 31 de julho, no Distrito Anhembi, em São Paulo, reunindo os principais nomes do mercado digital em um só lugar.

É claro que a Frenet estará presente nesse evento tão relevante para o ecossistema do e-commerce.

Fórum E-commerce Brasil 2025

Reconhecido como o maior evento de e-commerce da América Latina, o Fórum E-commerce Brasil 2025 chega à sua nova edição com uma estrutura ainda mais robusta: serão mais de 30 mil participantes, 300 expositores e centenas de especialistas nacionais e internacionais discutindo temas como tecnologia, logística, marketing digital, performance, meios de pagamento, atendimento ao cliente e muito mais.

Serão três dias intensos de conteúdo de alto nível, networking qualificado e acesso a soluções que definem o futuro do varejo digital no Brasil. Um ambiente essencial para quem quer se manter competitivo em um mercado cada vez mais dinâmico e exigente.

Estande da Frenet

A Frenet estará presente com um estande exclusivo preparado para receber lojistas, parceiros e profissionais do setor que desejam otimizar sua operação logística. Nossa equipe comercial e de parcerias estará disponível para apresentar soluções práticas e inteligentes para cálculo de frete, integração com transportadoras e otimização logística do e-commerce.

Se você quer transformar o frete em um diferencial competitivo e entender como simplificar a logística do seu e-commerce, não deixe de nos visitar. Nosso espaço estará localizado na rua N, estande 62.

Venha visitar nosso estande e descomplicar o frete do e-commerce. Será um prazer receber você!

Garanta seu ingresso com desconto

Ainda não garantiu sua participação no Fórum E-commerce Brasil 2025? Não se preocupe, ainda dá tempo de se inscrever com desconto especial!

Preparamos um cupom para você garantir sua vaga no maior evento do e-commerce pagando menos. Basta acessar o site oficial do evento, inserir o código F25FRENET no momento da inscrição e aproveitar 15% de desconto no seu ingresso.

Não deixe para a última hora! Participe do evento mais importante do setor, atualize-se com as principais tendências do mercado digital e aproveite para visitar o estande da Frenet. Vamos mostrar a você como simplificar sua logística e impulsionar os resultados da sua loja virtual.

Descubra os principais cuidados na hora de preparar seus envios, desde a escolha da embalagem até a proteção contra imprevistos. Evite prejuízos e encante o cliente com uma experiência de entrega eficiente e confiável.

Quando falamos em e-commerce, a experiência do cliente não termina após o clique no botão “comprar”. Na verdade, um dos momentos mais críticos vem depois: a preparação e o envio do pedido. Saber como embalar pedidos do e-commerce corretamente é primordial para garantir que o produto chegue em perfeito estado, evite avarias e transmita profissionalismo.

Uma embalagem mal planejada pode gerar devoluções, prejuízos e, o pior, a insatisfação do cliente. Por outro lado, quando bem executada, essa etapa reforça a credibilidade da loja, melhora a experiência de unboxing e até contribui para a fidelização.

Neste artigo, você confere um passo a passo completo com tudo o que é necessário para embalar com eficiência: desde a escolha da embalagem ideal até os cuidados com a segurança e identificação dos pacotes. Continue a leitura e descubra como tornar o seu processo logístico muito mais eficaz!

1 – Escolha a embalagem certa

O primeiro passo para embalar os pedidos do e-commerce é escolher a embalagem mais ideal para cada tipo de produto. Veja alguns exemplos:

• Caixa de papelão: recomendada para produtos frágeis, de maior volume ou para envios com múltiplos itens.
• Envelope plástico: indicado para produtos mais resistentes, como roupas e acessórios, que não correm risco de avaria durante o transporte.
• Envelope com bolhas: ideal para itens pequenos e delicados, como bijuterias, eletrônicos ou acessórios sensíveis.
• Tubo de papelão: perfeito para produtos que não podem ser dobrados, como cartazes, pôsteres ou documentos técnicos.

Além de escolher o tipo adequado, é fundamental que o tamanho da embalagem seja proporcional ao do produto. Embalagens muito grandes, além de aumentar o custo do frete, permitem que o item se movimente internamente, o que eleva o risco de danos.

Vale lembrar também que embalagens maiores impactam diretamente o valor do envio. Muitas transportadoras utilizam o critério de peso cúbico, ou seja, calculam o frete com base no espaço ocupado no veículo, e não apenas no peso real do pacote. Por isso, optar por uma embalagem compacta e bem ajustada é essencial para reduzir custos logísticos e garantir a integridade do pedido.

2 – Proteja o conteúdo interno

Outro ponto indispensável é a forma como os produtos são acomodados dentro da embalagem. É necessário utilizar materiais de proteção que evitem danos durante o transporte, especialmente no caso de itens mais frágeis.

Por isso, invista em materiais como plástico bolha, papel kraft, espuma, isopor, flocos de milho biodegradáveis ou qualquer outro recurso que ajude a amortecer impactos e manter os produtos firmes e estáveis no interior da caixa.

Esse também é o momento ideal para surpreender o cliente e reforçar o branding da sua marca. Enviar um mimo, um cartão de agradecimento ou até mesmo um cupom de desconto pode transformar a entrega em uma experiência única.

Pequenos gestos fazem a diferença: encantam o consumidor, fortalecem a relação com a marca, aumentam as chances de recompra e ainda podem gerar divulgação espontânea nas redes sociais. Afinal, uma boa experiência de unboxing tem o poder de fidelizar e promover sua loja de forma autêntica.

3 – Faça uma vedação segura

Já pensou se a embalagem do produto que você preparou com tanto cuidado se abre durante o transporte? Com certeza, isso gera uma péssima experiência para o cliente, ou pior: a transportadora pode nem entregar o pedido e devolvê-lo ao remetente. O resultado? Gastos extras, retrabalho, estresse e um cliente insatisfeito.

Para evitar esse tipo de problema, é imprescindível garantir uma vedação eficiente da embalagem. Sendo assim, utilize fita adesiva larga e resistente para lacrar bem a caixa e, se necessário, reforce o fundo e as laterais para garantir ainda mais segurança.

Além disso, evite o uso de fitas frágeis ou de baixa aderência, que podem se soltar com facilidade durante o transporte. E nunca se esqueça: uma boa vedação é essencial para proteger o conteúdo, evitar violações e garantir que o produto chegue em perfeitas condições ao cliente.

4 – Identifique o pacote corretamente

Outro ponto de extrema importância ao embalar pedidos do e-commerce é garantir que as informações pessoais e o endereço do destinatário estejam preenchidos corretamente. Afinal, qualquer erro nesses dados pode comprometer a entrega, fazendo com que a encomenda seja devolvida ao remetente.

Para evitar esse tipo de problema, uma excelente solução é o uso de etiquetas de frete. Com a Frenet, você consegue centralizar todas as informações do envio diretamente na etiqueta, além de emitir fretes na hora, sem burocracia, sem exigência de quantidade mínima de envios e com descontos exclusivos.

Para facilitar ainda mais, é possível importar os pedidos da sua loja e gerar as etiquetas com apenas alguns cliques. Dessa forma, o sistema preenche automaticamente os dados com base nas informações que o cliente fornece no momento da compra, o que garante mais agilidade e precisão no processo.

Com a etiqueta emitida e impressa, é essencial ter atenção à fixação correta na embalagem. O ideal é colar a etiqueta de frete na parte superior do pacote, em uma superfície plana e visível. Evite colar fita adesiva sobre o código de barras, pois isso pode dificultar a leitura pelos equipamentos das transportadoras.

Já a Nota Fiscal ou a Declaração de Conteúdo devm ser dobradas e colocadas dentro de um pequeno saco plástico transparente. Em seguida, fixe-o com fita adesiva na parte externa da embalagem, de preferência também na parte superior.

Importante: caso utilize Nota Fiscal, certifique-se de que a chave de acesso fique visível, mesmo com a dobradura.

5 – Segurança nunca é demais

Por fim, e longe de ser menos importante, se precaver dos imprevistos é crucial. Mesmo adotando todos os cuidados ao embalar pedidos do e-commerce, sabemos que não é possível ter controle total sobre o que acontece durante o transporte até o cliente.

E é justamente por isso que segurança e proteção nunca são demais. E, desse assunto, a Frenet entende. Com o SOS Proteção, você conta com um serviço simples, rápido e sem burocracia: em caso de perda, roubo ou dano ao seu envio, o reembolso é garantido em poucos dias.

A contratação é fácil e pode ser feita no momento da ativação da transportadora ou durante a emissão da etiqueta de frete. Assim, você ganha mais tranquilidade sabendo que, se algo inesperado acontecer, sua loja estará protegida, sem dor de cabeça e sem prejuízo.

Não espere que um problema aconteça para agir. Proteja seus envios hoje mesmo com o SOS Proteção. Crie sua conta gratuita na Frenet, emita etiquetas com praticidade e conte com uma camada extra de segurança em cada entrega.