Saiba como a Frenet pode te ajudar a ter frete sem suor neste verão e ofereça as melhores opções de entrega na sua loja virtual.

Se você está em busca de uma logística refrescante no verão 2024, tenho uma ótima notícia: frete sem suor é só na Frenet!

Sendo assim, renove a gestão de frete do seu e-commerce neste início do novo ano. Temos logística reversa, rastreio automático, etiquetas a partir de R$7,27 e muito mais. Olha só todos os benefícios que podemos te oferecer:

Não importa o tamanho do seu negócio

Independentemente se você está começando ou já é um grande e-commerce, a Frenet é para você.

Temos diversos planos, inclusive um gratuito. Eles vão crescendo de acordo com a necessidade da sua loja virtual. Assim, você não precisa se esforçar para oferecer as melhores opções de entrega. O frete é sem suor.

Plataforma de frete acessível

A nossa plataforma é prática e intuitiva. No entanto, se precisar de help, nossa central de ajuda está recheada de conteúdos para te ajudar em todos os passos da sua jornada.  Dessa forma, você disponibiliza frete sem suor não só no verão, mas o ano todo.

Além disso, temos um time de suporte pronto para esclarecer dúvidas e te auxiliar.

Fretes a partir de R$7,27

É isso mesmo que você leu. Só na Frenet você tem fretes com preços incríveis, a partir de R$7,27.

Sendo assim, você pode emitir etiquetas de frete dos Correios, Jadlog, Loggi, Total Express, Anjun e iMile na hora, sem burocracia, sem mínimo de envios, sem mensalidade e sem suor. Incrível, né?

Pontos de postagem espalhados pelo Brasil

Postar as mercadorias que serão enviadas com uma etiqueta de frete emitida na Frenet é simples, rápido e o melhor: perto de você!

Os pontos de postagem estão espalhados pelo Brasil, são locais parceiros que aceitam a postagem de produtos enviados com etiqueta Frenet. Dessa maneira, após a postagem, a transportadora passa para retirar as mercadorias e encaminhar para os destinatários.

Geralmente, os pontos de postagem são lojas e outros estabelecimentos comerciais. Sendo assim, não possuem a comunicação visual das transportadoras ou da Frenet, mas o serviço de postagem é realizado normalmente.

Viu só? Você nem precisa se esforçar muito para postar as suas mercadorias. É frete sem suor mesmo!

Rastreio automático dos envios

Quem não quer evitar perguntas de clientes sobre a localização da entrega, não é mesmo? Nós temos a solução para isso!

Com o rastreio automático da Frenet é possível localizar todas as mercadorias postadas com uma etiqueta emitida na nossa plataforma. Desse modo, o cliente pode consultar no nosso site o código de postagem e saber a localização na hora.

Além disso, o lojista pode realizar uma simples configuração para que o cliente seja notificado pelo e-mail durante todo o processo de entrega.

Logística reversa facilitada

Por fim, e não menos importante, a gente também te ajuda a simplificar o processo de devolução de mercadorias do seu e-commerce.

Com a logística reversa da Frenet você pode aproveitar os preços imperdíveis e disponibilizar frete sem suor também nas trocas e devoluções.

A funcionalidade está disponível para os serviços PAC e Sedex dos Correios e você pode fazer a solicitação diretamente no painel da Frenet, sem complicação.

Então, se você ainda não é cliente Frenet, não perca mais tempo. Crie sua conta gratuitamente e aproveite todos os benefícios.

Entenda quem arca com os custos da entrega em casos de trocas ou devoluções de compras feitas em e-commerces.

Desistir de uma compra ou solicitar a troca é uma prática muito comum dos consumidores que adquirem produtos ou serviços pela internet.

No entanto, há custo para que a mercadoria volte para loja e a outra seja enviada novamente para o cliente, como nos casos de troca.

Mas, quem arca com o custo da entrega em trocas e devoluções ? A loja ou o consumidor?

O que diz a legislação?

Conhecido como Direito de Arrependimento, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Isso vale para compras efetuadas fora do estabelecimento comercial. Ou seja, para compras pela internet, telefone, catálogos e entre outros.

Além disso, em caso de avarias da mercadoria na fabricação ou durante o transporte, a loja virtual tem obrigação de realizar a troca. O prazo para esse tipo de solicitação é de 30 dias no fornecimento de produtos não duráveis ou 90 dias no fornecimento de produtos duráveis.

Então, é muito importante obter o seguro do frete para não ficar no prejuízo quando a avaria for causada pelos manuseios durante a entrega.

Sendo assim, o direito de trocas e devoluções é garantido por lei e o e-commerce deve cumprir. Inclusive, precisa manter de forma clara e ostensiva, os meios adequados e eficazes para o exercício do direito de arrependimento pelo consumidor ou de trocas por avarias.

Mas, afinal, quem paga pelo frete?

O custo do frete da volta do produto é responsabilidade da loja virtual em caso de trocas ou devoluções em caso de arrependimento no prazo de 7 dias ou avarias.

Esse é um direito do consumidor garantido por legislação vigente e o cliente não pode ter nenhum custo extra. Dessa forma, o reembolso deve ser de forma integral, incluindo do frete pago pelo cliente para receber a mercadoria.

Trocas ou devoluções fora do prazo e sem avaria

Em casos de trocas ou devoluções fora do prazo de arrependimento e sem produtos avariados, fica a critério do lojista aceitar ou não. Ou seja, a própria loja pode criar uma política para tratar esses casos.

Assim, o lojista determina o prazo, se o cliente terá que pagar o frete, se o reembolso será integral ou não e entre outras condições.

Porém, é importante ressaltar que as regras devem estar claras e explícitas no e-commerce. Além disso, depois das condições definidas e divulgadas, não vale voltar atrás e querer fazer diferente com cada cliente.

Logística Reversa na Frenet

Ter uma logística reversa no seu e-commerce nunca foi tão fácil e barato. Com a Frenet, os fretes em casos de trocas ou devoluções também são sem burocracia e com preços incríveis.

O serviço está disponível para os fretes do PAC e Sedex dos Correios e a solicitação é realizada diretamente no painel da Frenet de forma super simples.

Sabe o que é ainda melhor? Os preços dos fretes são a partir de R$7,27 e você pode utilizar o serviço no nosso plano Iniciante, que não possui custo mensal e não exige um volume mínimo de pedidos. Ou seja, você só paga pelos fretes que utilizar. Incrível né?

Como funciona?

Há duas formas de solicitar a logística reversa na Frenet para trocas e devoluções. Se a mercadoria foi enviada com uma etiqueta de frete Frenet, basta clicar no ícone do serviço, conferir as informações e realizar o pagamento do frete.

Dessa forma, com a aprovação do pagamento, seu cliente receberá de forma automática por e-mail o código de postagem e ele só precisa levar a mercadoria até a agência dos Correios mais próxima

O fluxo de logística reversa para fretes que não foram emitidos na nossa plataforma é semelhante. Porém, é necessário preencher todas as informações de CEPs, peso e dimensões do produto, endereço, e-mail e outros. Feito isso, o cliente também receberá o código de postagem.

Você pode pode conferir o passo a passo de como solicitar uma logística reversa no material que está disponível na nossa central de ajuda.

Viu só como é simples ter uma logística reversa de qualidade para as trocas e devoluções do seu e-commerce? Então, não perca mais tempo. Cadastre-se gratuitamente na Frenet e conheça um universo de possibilidades.

Saiba como ter fretes competitivos na sua loja virtual no final de ano 2023 e ganhar um super bônus em fretes.

A gente piscou e o ano já está acabando. Com o tradicional costume de presentear amigos e familiares no Natal, as vendas tendem a crescer nesta época do ano.

Segundo dados da ClearSale, em 2022 o e-commerce brasileiro faturou R$ 2,8 bilhões com as vendas de Natal, o que representou o aumento de 6,2% em relação ao ano anterior.

Dessa forma, podemos afirmar que o final de ano 2023 promete movimentar significativamente o mercado do e-commerce.

Por isso, estar preparado e oferecer boas opções de frete é fundamental. Afinal, o frete é fator decisivo na compra online.

Frete fabuloso é só na Frenet

Se você está em busca de fretes com preços competitivos para as vendas no final de ano 2023, não precisa mais procurar. A Frenet é o que você precisa.

A gente te ajuda a oferecer as melhores opções de frete para o seu e-commerce, com preços a partir de R$7,26. Incrível, né?

Além disso, você pode emitir etiquetas de frete na hora, sem burocracia e sem necessidade de contrato.

E não para por aí! Você não precisa possuir um número de pedidos mínimo mensal e nem pagar mensalidade. Ou seja, você só paga os fretes que utilizar.

Super cupom de final de ano

O que já era bom, ficou ainda melhor. Para ajudar a oferecer fretes fabulosos no final de ano 2023, estamos disponibilizando um super bônus no valor de R$25,00 para a compra de etiquetas de frete em qualquer modalidade disponível dentro da plataforma da Frenet, entre elas: PAC e SEDEX dos Correios, Loggi e mais.

Para utilizar o bônus basta se cadastrar gratuitamente na Frenet e inserir o cupom NATALFRENET25. Feito isso, o valor de R$25,00 ficará disponível automaticamente no seu saldo e você poderá emitir a etiqueta de frete.

Dessa forma, caso a sua compra seja de um valor maior, você poderá realizar o pagamento da diferença usando os meios de pagamento disponíveis.

A promoção é válida para as primeiras 300 novas contas criadas a partir de 04 de dezembro de 2023. Sendo assim, o cupom deve ser aplicado até 31 de dezembro de 2023 e devidamente usado em até 30 dias após a aplicação, incluindo o dia que foi aplicado.

Além disso, vale ressaltar que a quantidade de cupom é limitada. Ao atingir 300 cupons aplicados, a promoção será encerrada automaticamente, sem aviso prévio.

Então, corra! Não perca essa oportunidade. Crie sua conta gratuitamente na Frenet, tenha fretes fabulosos no seu e-commerce e garanta o final de ano 2023 com bônus em fretes.

Entenda como a busca inteligente pode ajudar a engajar a sua loja virtual e aumentar o faturamento.

No mundo acelerado do comércio eletrônico, a busca por eficiência e satisfação do cliente é uma constante. Para atender a essa demanda, a tecnologia de busca inteligente se destaca como um dos recursos mais poderosos disponíveis para lojas virtuais. Ela não apenas aprimora a experiência do usuário, mas também impulsiona as vendas e o engajamento. Neste artigo, exploro como a busca inteligente está transformando a paisagem do e-commerce e por que sua loja virtual não pode mais prescindir dessa tecnologia.

O Que é Busca Inteligente?

A busca inteligente é uma tecnologia avançada que permite que os usuários encontrem produtos de forma mais rápida e precisa em uma loja virtual. Dessa forma, vai além de simples correspondências de palavras-chave, utilizando algoritmos sofisticados baseados em Inteligência Artificial, Aprendizado de Máquina e Processamento de Linguagem Natural para compreender a intenção do usuário.

Benefícios da Busca Inteligente

• Resultados Precisos e Rápidos

Com a busca inteligente, os resultados da pesquisa são mais relevantes. Sendo assim, ela considera o contexto, as preferências, o histórico de comportamento do cliente e até mesmo erros de digitação, tudo em tempo real. Isso resulta em uma experiência de pesquisa mais precisa e rápida, aumentando as chances de conversão.

• Aumento de Conversão

Com a precisão e rapidez das buscas, os clientes encontram e finalizam suas compras mais rapidamente. Desse modo, isso é essencial para aumentar as taxas de conversão, um dos principais indicadores de sucesso no e-commerce.

• Melhor Experiência do Cliente

A busca inteligente melhora a experiência do cliente, tornando o processo de compra mais fácil e agradável. Além disso, os usuários podem refinar suas pesquisas com sugestões de pesquisa, correção ortográfica e filtros, encontrando exatamente o que desejam.

• Compreensão da Intenção do Cliente

Esta tecnologia analisa os padrões de pesquisa e comportamento do cliente, fornecendo informações valiosas sobre suas intenções e preferências. Isso permite a personalização de resultados e estratégias de marketing mais eficazes.

Como posso ter vendedores na minha loja on-line?

Bem, você nem precisa de muitos vendedores quando tem um e-commerce.

Tudo o que você precisa é de uma solução simples que permita aos usuários encontrar rapidamente e sem esforço o que estão procurando. E essa solução é uma barra de pesquisa integrada com a funcionalidade de pesquisa inteligente.

O Futuro da Busca Inteligente

A busca inteligente continuará a evoluir com o avanço da tecnologia. À medida que os algoritmos se tornam mais sofisticados, a IA é capaz de entender cada vez melhor a intenção do usuário, tornando as experiências de compra ainda mais personalizadas. Também é provável que se torne uma ferramenta vital na coleta de dados do cliente, permitindo que as lojas entendam e antecipem as necessidades do seu público.

Ainda está na dúvida sobre utilizar ou não uma busca inteligente na sua loja virtual? Então chegou a hora de apostar em um sistema que faz a diferença, é inteligente de ponta a ponta e ainda possui muitos outros benefícios além dos mecanismos de I.A.

Entenda como o Fulfilment pode facilitar o dia a dia do seu e-commerce com um serviço de qualidade.

Fulfillment é o nome utilizado para definir todos os processos envolvidos na operação de um e-commerce, desde o recebimento de um pedido por parte da marca até a entrega da encomenda para o cliente.

Mesmo que sejam etapas comuns na rotina de qualquer loja virtual, muita gente ainda se pergunta sobre o que se trata essa expressão e qual a relação dela com o mercado do e-commerce.

Ao otimizar as etapas que vêm depois que o cliente confirma a compra de um produto na internet, o empreendedor pode reduzir o tempo de entrega, diminuir custos de envio e de gestão e até atingir mais públicos.

Continue aqui com a gente que nós vamos te explicar tudo que você pode fazer para otimizar seu Fulfillment e realizar o cumprimento do pedido dos seus clientes com excelência.

Fulfillment: o que é?

Fulfillment é um serviço de ponta a ponta que auxilia as empresas em todo o processo logístico, do recebimento do pedido à entrega na porta do cliente.

É um dos pilares para uma estratégia voltada à satisfação dos compradores, uma vez que ele é organizado priorizando a experiência antes, durante e depois da venda.

Ou seja, trata-se de uma operação essencial para qualquer e-commerce, mas que muitas vezes acaba sendo colocada em segundo plano.

Quais são as etapas do Fulfillment?

Essa é a parte da cadeia de suprimentos que envolve:

Controle de estoque

O processo de Fulfillment começa com o armazenamento dos produtos que serão vendidos. Isso pode ser feito por meio do uso de um armazém próprio ou recorrendo ao estoque de terceiros. Nesse caso, é necessário contar com sistemas que garantam um bom controle de inventário e reposição após as vendas.

Separação e empacotamento

Nesse momento, a eficiência da organização do estoque fica evidente e facilita muito na hora de empacotar os pedidos, trazendo ainda mais rapidez para o processamento.

Além disso, um empacotamento eficaz é essencial para evitar prejuízos e garantir a sua integridade durante as etapas posteriores. A embalagem também é a primeira impressão visual e física que seu cliente terá. Quanto mais segura e bem apresentada, melhor é a reputação da marca e menores são os custos extras, como a possível troca de produtos.

Transporte e entrega dentro do prazo

Para um bom Fulfillment, é imprescindível que a entrega do produto cumpra os prazos estabelecidos. Além disso, soluções tecnológicas durante a entrega, como a disponibilização de rastreamento, são muito bem-vindas. Quando o cliente consegue acompanhar a sua encomenda, gera uma maior credibilidade e transparência, trazendo um alinhamento de expectativas em tempo real sobre a entrega.

Pós-entrega

Nessa etapa, é coletado o feedback de clientes após a encomenda chegar até ele. Aqui, também são administrados casos como trocas e devoluções, exigindo a estruturação de um sistema de logística reversa.

Quais são as vantagens?

Redução de custos

Há uma grande redução de custos para empresas que conseguem aplicar essa estratégia, já que as despesas com armazenamento, manuseio, preparação e transporte dos produtos costumam ser elevadas.

Também há um importantíssimo ajuste de custo para se destacar: a redução do preço do frete para o seu cliente. Muitos e-commerces perdem clientes devido à cobrança da entrega. Quanto mais longe o consumidor está, mais caro ele pagará, resultando em possíveis desistências. Com o Fulfillment, esse problema acaba.

Economia de tempo e agilidade

O Fulfillment facilita o processo de entrega do seu produto, pois uma empresa de logística especializada se encarregará de oferecer a melhor experiência para os clientes desde o momento do pedido até a entrega do item. Fazendo com que você e seus funcionários possam focar em outras tarefas mais importantes naquele momento.

Satisfação de clientes

Paralelamente a isso, quando bem executado, essa estratégia garante pontualidade nas entregas e evita problemas, como perda de produtos ou avarias durante o frete.

A automação do envio e a distribuição do estoque pelas regiões do país reduzem os prazos de entrega, ou seja, o ciclo de venda se conclui mais rapidamente e pode-se iniciar outro.

A verdade é que a eficiência nessa cadeia faz toda a diferença na experiência do cliente.

Como implementar o Fulfillment?

Por ser uma atividade complexa e altamente relevante para o negócio, muitas empresas apostam na terceirização desse serviço. Sendo assim, por que não contar com uma empresa especializada e com todas as tecnologias necessárias para entregar a melhor experiência de logística possível?

Uma plataforma para gerenciar o giro de estoque e as entregas já é, normalmente, uma ótima proposta para automatizar muitas tarefas. No entanto, na Estoca, você consegue uma solução altamente customizável, de acordo com a sua demanda.

Entenda as opções para a sua logística:

1. Da armazenagem ao cliente: conheça o Fulfillment da Estoca

Esse é um serviço de logística de ponta a ponta com tecnologia que garante uma operação eficiente e uma entrega rápida e sem erros. Aqui, a empresa de logística fica responsável por toda a gestão e execução do seu processo logístico, de maneira customizada, de acordo com o volume, o formato e o local que você precisar.

Eles ficam responsáveis pela sua gestão de estoque, processamento de pedidos, empacotamento, envio das encomendas, rastreamento e relatórios de performance.

2. A tecnologia da Estoca na sua operação logística

A Estoca também oferece o seu SaaS como solução logística para e-commerces. Aqui, você recebe toda a metodologia e ferramenta, ambas criadas por eles para atuar dentro da sua operação. Com esse serviço você consegue roteirizar, executar e analisar toda a sua logística utilizando a plataforma da Estoca – além de ter acesso ao melhor serviço de frete, tanto em preço quanto prazo de entrega.

O serviço funciona da seguinte forma: o time da Estoca leva sua metodologia com sua tecnologia proprietária diretamente para a operação de seus clientes, proporcionando eficiência, visibilidade e maior controle. Tudo isso otimiza os processos e eleva sua logística a um novo patamar.

Quer saber mais sobre os serviços da Estoca? Acesse o site ou fale com um dos seus especialistas.