Por que centralizar sua gestão de frete é essencial para o sucesso do e-commerce.

A gestão de frete é um dos principais pilares da operação logística de qualquer e-commerce. Ela impacta diretamente os custos, a eficiência e a satisfação do cliente final. 

No entanto, muitas lojas ainda enfrentam o desafio de administrar transportadoras, cotações e etiquetas de forma manual e descentralizada. Esse processo consome tempo, aumenta o risco de erros e dificulta a tomada de decisões.

Centralizar sua gestão de frete em um único lugar, por meio da Frenet, é uma das formas mais eficazes de otimizar a logística e escalar o negócio com segurança e controle.

Sendo assim, neste artigo, você vai entender os principais motivos pelos quais essa centralização faz tanta diferença e como a Frenet pode ser a aliada ideal nessa jornada.

1 – Todas as transportadoras em um único lugar

Um dos grandes diferenciais da Frenet é permitir que o lojista conecte diversas transportadoras em um único painel, sem precisar acessar vários sistemas ou fazer integrações complexas.

Dessa forma, com a Frenet é possível:

• Fazer cotações automáticas de preço e prazo diretamente no checkout do seu e-commerce;
• Integrar contratos próprios com as transportadoras que você já trabalha e confia;
• Receber indicações de outras transportadoras adequadas para o seu negócio;
• Acessar também transportadoras com contrato Frenet, ampliando suas opções de envio.

Essa centralização elimina a necessidade de múltiplos logins e planilhas, trazendo mais praticidade, agilidade e controle para o dia a dia da operação.

2 – Emissão de etiqueta de forma simples e integrada

Outra grande vantagem é a emissão de etiquetas de frete. Com o contrato Frenet, você pode gerar frete dos Correios, Jadlog, Loggi, Total Express, Anjun, iMile e J&T Express sem complicação e sem precisar negociar tabelas de frete diretamente com transportadoras. 

Além disso, é possível ativar o rastreamento automático dos envios e contratar o SOS Proteção para reembolso rápido em casos de perda, roubo ou dano.

Essa funcionalidade é ideal para quem está começando ou deseja diversificar as opções de entrega do e-commerce.

Para quem possui um volume de vendas maior, várias plataformas possuem integração de pedidos com a Frenet. Dessa maneira, é possível emitir etiquetas de frete com apenas alguns cliques e poupar tempo, sem precisar digitar manualmente todas as informações. 

3 – Integração com plataformas de e-commerce, ERPs e hubs

Outro motivo essencial para centralizar sua gestão de frete é o poder das integrações. A Frenet possui conexão com as principais plataformas de e-commerce, ERPs e hubs de marketplace.

Ao integrar sua loja com a Frenet, você elimina tarefas manuais, reduz erros operacionais e ganha tempo para focar em outras áreas do negócio.

Dessa forma, sua operação se torna mais organizada, ágil e eficiente, mantendo a performance mesmo em períodos de alto volume de vendas, como Black Friday e outras datas sazonais importantes.

4 – Redução de custos logísticos

Centralizar a gestão de frete com a Frenet também significa economizar de forma inteligente. Ao reunir todas as opções de envio em um só lugar, a comparação entre transportadoras ocorre automaticamente. Assim, o lojista pode escolher sempre a alternativa mais vantajosa para cada pedido.

Além disso, a Frenet oferece a possibilidade de integrar diversas transportadoras. Isso permite segmentar as opções de envio de acordo com o tipo de produto, a região de atuação e as características da venda. Dessa forma, o lojista consegue reduzir o custo do frete para o cliente final, tornando a oferta de entrega mais atrativa e competitiva. Esse é um diferencial importante para aumentar as conversões no e-commerce.

Outro benefício é o acesso às transportadoras com contrato Frenet, que disponibilizam tabelas de frete com condições especiais, mesmo sem a necessidade de contrato direto com as empresas de transporte, o que é ideal para quem está começando a vender online. 

Por fim, a redução de erros operacionais é outro ponto-chave: com processos automatizados e informações centralizadas, a margem de falha é muito menor, evitando custos com devoluções, reenvios e retrabalhos. Tudo isso se reflete diretamente no lucro e na eficiência logística da operação.

5 – Melhor experiência para o cliente final

A logística tem papel decisivo na satisfação do cliente. Prazos confiáveis, rastreamento atualizado e entregas sem imprevistos são diferenciais competitivos para qualquer loja.

Ao centralizar sua gestão de frete na Frenet para os envios emitidos na plataforma, é possível acompanhar cada etapa da entrega e oferecer transparência total ao consumidor, com atualizações automáticas de status.

Além disso, no painel Frenet é possível configurar regras de frete personalizadas, como promoções de frete grátis, prazos por região e políticas específicas por transportadora.

Dessa forma, sua loja entrega uma experiência de compra mais atrativa, fortalecendo a fidelização do cliente.

Frenet: centralize sua gestão de frete e leve seu e-commerce a outro nível

Centralizar a gestão de frete é uma decisão estratégica que traz mais eficiência, economia e controle para o e-commerce, e com a Frenet se torna simples, prática e acessível.

Mais do que uma ferramenta, a Frenet é uma parceira na jornada logística da sua loja, ajudando a reduzir custos, otimizar processos e melhorar a experiência de entrega.

Se você ainda gerencia o frete de forma manual ou descentralizada, este é o momento de evoluir. Crie sua conta agora mesmo na Frenet e descubra como a gestão de frete pode se tornar um verdadeiro diferencial competitivo para o seu negócio.

Descubra como a Frenet ajuda sua loja a evitar timeout e perda de vendas causados por falhas no cálculo do frete.

A Black Friday 2025 promete movimentar o e-commerce brasileiro. Com o aumento constante de consumidores migrando para as compras online, lojistas se preparam para receber milhões de acessos em poucas horas. Em meio a esse cenário, um dos maiores desafios é garantir que o cálculo de frete seja realizado corretamente, sem falhas ou lentidão que possam comprometer as vendas.

Dessa forma, o frete é um dos fatores decisivos para a conversão do cliente, e qualquer problema nesse ponto pode resultar em carrinhos abandonados, perda de receita e insatisfação do consumidor. Por isso, é essencial preparar sua loja virtual para lidar com os picos de acesso que acontecem durante a Black Friday.

Por que o cálculo de frete é decisivo na Black Friday?

Durante a Black Friday, o consumidor está em busca de preços competitivos e condições de entrega atrativas. Ou seja, mesmo quando o desconto é agressivo, um frete caro ou mal calculado pode afastar o cliente na hora do checkout.

Além disso, qualquer instabilidade no sistema de cálculo pode travar a experiência de compra. Imagine centenas ou milhares de clientes tentando finalizar o pedido ao mesmo tempo e recebendo um erro no frete. Isso significa: perda de vendas, aumento no atendimento com reclamações e prejuízo na reputação da marca. 

O impacto da integração de transportadoras via API

Muitas transportadoras disponibilizam APIs para cálculo de frete, concentrando em seus servidores todas as informações necessárias para simulações. Quando a plataforma de e-commerce está integrada a essa API, o próprio sistema consulta diretamente a transportadora para obter valores e prazos de entrega.

Nos casos em que não há integração direta, é possível recorrer a um gateway de frete, que atua como uma ponte entre a loja virtual e as transportadoras. Na prática, o e-commerce envia a solicitação ao gateway, que busca as informações nos servidores das transportadoras e devolve o resultado pronto para exibição ao cliente.

Além de simplificar o processo, o gateway permite consultar várias transportadoras ao mesmo tempo e aplicar regras personalizadas de frete, como filtrar opções, ajustar preços ou modificar prazos de entrega conforme a estratégia do lojista.

Apesar das vantagens, o uso de APIs de transportadoras exige atenção em períodos de pico de acesso, como a Black Friday 2025. Isso porque milhares de simulações são feitas simultaneamente, tanto no seu site quanto em outros e-commerces que utilizam a mesma API. O resultado é a sobrecarga do sistema e a ocorrência do temido timeout, quando o tempo de resposta ultrapassa o limite esperado e a cotação não é concluída.

Como evitar o timeout?

Ao utilizar um gateway de frete como a Frenet, uma das soluções mais eficazes para reduzir o risco de timeout é a integração de tabelas de frete diretamente no servidor do gateway.

Nesse modelo, o processo é simplificado: a plataforma de e-commerce solicita a cotação ao gateway, que já possui as tabelas armazenadas e retorna a resposta de forma imediata, sem depender de consultas externas à transportadora.

O resultado é um caminho mais curto e estável para o cálculo do frete, o que diminui significativamente as chances de falhas ou atrasos no tempo de resposta, mesmo em períodos de alto volume de acessos, como a Black Friday 2025.

Como integrar tabelas de frete na Frenet?

Para integrar as tabelas de frete da sua transportadora ao servidor da Frenet, o primeiro passo é ter em mãos a tabela já negociada com a transportadora. Em seguida:

1. Se você ainda não possui um plano ativo na Frenet, será necessário contratar um. A funcionalidade de ativação de transportadoras está disponível a partir do plano Profissional.
2. Com o plano assinado, basta encaminhar a tabela para o nosso time. Nosso time cadastra as informações manualmente em nosso servidor, e por isso cobramos um custo de integração adicional.

Mas atenção: para a Black Friday 2025, estamos com uma oferta especial para quem deseja integrar tabelas de frete com condições imperdíveis:

• 1 ou 2 tabelas → 15% OFF
• 3 ou 4 tabelas → 20% OFF
• 5 ou mais tabelas → 30% OFF

Essa condição é exclusiva e por tempo limitado. Então, aproveite agora para garantir o melhor custo-benefício!

Com a Black Friday se aproximando, não deixe que falhas no cálculo de frete coloquem em risco o desempenho da sua loja. Antecipe-se, garanta estabilidade nas cotações e ofereça uma experiência de compra sem interrupções.

Ainda não é cliente Frenet? Cadastre-se agora mesmo e integre suas tabelas de frete com descontos especiais.

Já é cliente? Acesse o painel da Frenet e solicite a integração das suas tabelas de frete com as condições promocionais disponíveis.

Descubra qual estratégia pode ajudar a impulsionar suas vendas no e-commerce.

No e-commerce, uma das maiores dúvidas dos lojistas é se vale mais a pena oferecer frete grátis ou desconto progressivo. Ambas as estratégias são bastante utilizadas para atrair consumidores, aumentar o ticket médio e melhorar a taxa de conversão. No entanto, cada uma delas possui vantagens específicas e pode funcionar de forma diferente dependendo do perfil da sua loja e do comportamento dos seus clientes.

Sendo assim, neste artigo, vamos analisar essas duas abordagens, destacar seus benefícios e ajudar você a entender qual delas pode trazer melhores resultados para o seu e-commerce.

A importância de estratégias comerciais no e-commerce

Antes de analisar em detalhes o frete grátis e o desconto progressivo, é essencial compreender por que essas estratégias são tão relevantes no e-commerce. O consumidor digital está cada vez mais exigente, enquanto a concorrência entre lojas virtuais cresce de forma acelerada. Nesse cenário, oferecer apenas produtos de qualidade já não basta: é preciso criar incentivos que realmente facilitem a decisão de compra.

Além disso, tanto o frete grátis quanto o desconto progressivo impactam diretamente métricas estratégicas, como:

• Aumento do ticket médio;
• Redução do abandono de carrinho;
• Fidelização de clientes;
• Fortalecimento da percepção de valor da marca.

Sendo assim, escolher a estratégia mais adequada pode ser um diferencial competitivo decisivo para garantir o crescimento sustentável do negócio.

Frete grátis: a preferência dos consumidores

Não é novidade que o frete grátis é um dos maiores atrativos do e-commerce. Mas por que ele é tão poderoso?

Em primeiro lugar, o frete é frequentemente visto pelos consumidores como um “custo invisível”. Ou seja, o cliente aceita pagar pelo produto, mas tende a considerar o frete como uma despesa extra que não agrega valor. Assim, quando a loja assume esse custo, a experiência de compra se torna mais atrativa.

Além disso, o frete grátis:

• Aumenta a taxa de conversão: muitos consumidores desistem da compra ao ver o valor do frete no carrinho.
• Gera vantagem competitiva: ao oferecer entrega sem custo, sua loja pode se destacar em relação a concorrentes que não possuem essa política.
• Estimula compras por impulso: quando o consumidor percebe a oportunidade de economizar no frete, a decisão de compra tende a ser mais rápida.

No entanto, é importante ressaltar que o frete grátis deve ser aplicado de forma estratégica. Se a loja simplesmente arcar com todos os custos, pode acabar comprometendo sua margem de lucro.

Desconto progressivo: incentivo ao aumento do ticket médio

Por outro lado, o desconto progressivo é uma estratégia que incentiva o consumidor a comprar mais produtos para obter melhores condições de preço. Ou seja, quanto maior a compra, maior o desconto aplicado, por exemplo:

• Compras acima de R$ 200,00 – 5% de desconto;
• Compras acima de R$ 400,00 – 10% de desconto;
• Compras acima de R$ 600,00 – 15% de desconto.

Essa prática é bastante eficaz, pois estimula o aumento do ticket médio. Dessa forma, os clientes tendem a adicionar mais itens ao carrinho para atingir a faixa de desconto mais vantajosa.

Também reduz a percepção de preço alto, uma vez que, mesmo que o produto custe mais, o desconto progressivo faz o consumidor acreditar que está aproveitando uma oportunidade única.

Outro benefício é o giro de estoque. Sendo assim, produtos parados podem ser vendidos mais rapidamente quando fazem parte de promoções progressivas.

Além disso, ao contrário do frete grátis, o desconto progressivo não envolve custos de logística adicionais para a loja. O impacto ocorre diretamente na margem de lucro, mas de forma planejada e escalável.

Qual estratégia escolher?

A resposta para essa pergunta é simples: tudo depende do objetivo do seu negócio e do perfil dos seus clientes.

Se o principal desafio da sua loja for o alto índice de abandono de carrinho por conta do valor do frete, apostar no frete grátis pode ser a solução mais eficaz. Por outro lado, se a meta for aumentar o ticket médio e acelerar o giro de estoque, o desconto progressivo tende a gerar melhores resultados.

Vale lembrar que você não precisa escolher apenas uma das estratégias. Ou seja, é possível combinar as duas abordagens de forma inteligente. Um bom exemplo é oferecer frete grátis a partir de determinado valor de compra e, simultaneamente, aplicar descontos progressivos em faixas mais altas. Assim, você cria um incentivo duplo para o cliente: economizar no frete e ainda garantir um desconto extra.

Como a Frenet pode ajudar a aplicar frete grátis de forma estratégica

Definir quando e como oferecer frete grátis pode parecer desafiador, mas com a Frenet isso se torna simples e estratégico. Por meio das regras de frete disponíveis em nossa plataforma, você tem total flexibilidade para criar condições personalizadas de envio, de acordo com a realidade do seu negócio.

Dessa forma, é possível disponibilizar frete grátis com várias condições, como:

• A partir de um valor mínimo de compra;
• Em categorias ou produtos específicos;
• Para determinadas regiões ou CEPs;
• Apenas em campanhas promocionais ou períodos sazonais.

Além disso, as regras não se limitam ao frete grátis: você também pode aplicá-las para dar desconto no frete, acrescentar valor ou prazo de entrega, restringir entregas por região, filtrar automaticamente a opção com o melhor preço ou até priorizar o melhor prazo.

Essa flexibilidade permite aproveitar os benefícios do frete grátis sem comprometer a margem de lucro e, ao mesmo tempo, personalizar a experiência do cliente de acordo com cada cenário. O resultado é um envio mais inteligente, que aumenta o ticket médio, reduz o abandono de carrinho e fortalece sua competitividade no mercado.

Em outras palavras, a Frenet ajuda sua loja a transformar o frete em um verdadeiro diferencial estratégico, alinhado aos objetivos do seu negócio.

Por isso, não deixe para depois. Cadastre-se agora na Frenet e descubra como simplificar sua logística, aplicar regras de frete inteligentes e impulsionar as vendas do seu e-commerce.

Olá, lojista! Você já conhece o LoggiPonto? São os estabelecimentos credenciados de postagem de encomendas para serem enviadas pela Loggi. Eles estão espalhados por todo o Brasil, em locais de fácil acesso e com muita conveniência.

Ao usar um LoggiPonto, você aproveita vários benefícios, como preços mais econômicos, segurança dos pacotes em todo o processo e fácil acesso.

Com uma cobertura extensa, sempre tem um ou mais pontos perto de você.

É muito fácil integrar a Loggi no seu e-commerce através da Frenet, aproveitar os pontos e descomplicar a sua logística. Na nossa Central de Ajuda você encontra o tutorial completo de ativação do serviço.

Os principais canais de suporte oferecidos pelo atendimento Frenet para diferentes necessidades.

Quando o assunto é logística no e-commerce, a tecnologia desempenha um papel essencial. Entretanto, tão importante quanto ter uma plataforma eficiente é contar com um suporte ágil e acessível. É justamente nesse ponto que o atendimento Frenet se destaca: múltiplos canais de contato, cada um pensado para atender diferentes perfis de clientes e necessidades específicas.

Mais do que resolver dúvidas, o atendimento da Frenet tem como objetivo estar sempre ao lado do lojista, oferecendo suporte rápido, assertivo e útil, em cada etapa da operação logística.

Atendimento Frenet: prazos de resposta

Um atendimento eficiente tem impacto direto na experiência do lojista e também na do consumidor final. Afinal, situações como pedidos atrasados ou problemas na emissão de etiquetas podem gerar transtornos e afetar a reputação de uma loja online. Nesses casos, contar com suporte acessível ajuda a resolver questões com mais rapidez e a reduzir complicações na rotina do e-commerce.

Pensando nisso, a Frenet garante um tempo reduzido para a primeira resposta:

• Menos de 3 minutos para clientes de planos com mensalidade, que têm acesso ao canal exclusivo via WhatsApp.
• Até 30 minutos para clientes que registram chamados pelo Painel Frenet ou por e-mail.

Esses prazos foram estabelecidos para tornar o processo de suporte mais ágil, contribuindo para que a operação logística siga com menos interrupções.

Nossos canais de atendimento

Para atender diferentes perfis de clientes e necessidades, a Frenet disponibiliza diversos canais de suporte. Assim, cada lojista pode escolher a forma mais prática de contato:

1 – Painel do cliente

Há duas maneiras de solicitar ajuda por meio do seu painel administrativo da Frenet. Se você deseja tratar de assuntos relacionados a etiquetas de frete, abra o chamado diretamente na tela de etiquetas.

No entanto, caso seja outro assunto, você pode abrir um ticket de atendimento no menu suporte.  Em ambos os casos as informações são enviadas diretamente para nossos especialistas, que dão andamento ao processo junto às transportadoras ou áreas responsáveis.

2 – Central de Ajuda  

Muitas dúvidas simples são facilmente esclarecidas pelos nossos materiais de ajuda. Temos uma base de conhecimento completa, que reúne respostas para as dúvidas mais comuns sobre uso da plataforma, integração e regras de frete. 

Sendo assim, esse recurso é ideal para quem busca praticidade e rapidez, evitando abrir chamados desnecessários.

3 – Universidade do Frete

Caso prefira sanar dúvidas por meio de vídeos, temos uma biblioteca de aulas curtas e completas para que você explore todas as funcionalidades da plataforma de forma simples e intuitiva. 

Além disso, na Universidade do Frete você também pode conferir guias, e-books e conteúdos disponíveis no blog da Frenet.

4 – WhatsApp

Esse canal está disponível apenas para clientes de planos com mensalidade, a partir do plano profissional. 

É um canal de atendimento direto, online e personalizado com especialistas, disponível de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h30. Essa opção garante mais agilidade para quem precisa de suporte imediato.

5 – Formulário para novos clientes

Se você ainda não é cliente da Frenet, também pode falar com a equipe por meio do formulário de contato. Esse canal conecta diretamente ao time de suporte inicial ou ao comercial, que vai orientar sobre a plataforma, planos e próximos passos.

Sendo assim, é a porta de entrada ideal para quem deseja começar a usar a solução e já ter uma experiência positiva com o atendimento.

Ter diferentes canais de suporte à disposição faz toda a diferença no dia a dia do e-commerce. O atendimento Frenet foi pensado para oferecer agilidade, clareza e praticidade. 

Dessa forma, cada lojista pode escolher o canal mais adequado para sua necessidade e resolver dúvidas com mais rapidez, evitando que imprevistos comprometam as vendas.

Se você deseja contar com uma plataforma completa para gestão de fretes e ter acesso a canais de suporte estruturados, faça agora o seu cadastro gratuito na Frenet e descubra como simplificar a logística do seu e-commerce.