Confira dicas valiosas de como começar um e-commerce do zero para construir uma loja virtual estruturada, com boa experiência de compra e logística eficiente.

Saber como começar uma loja virtual é uma das dúvidas mais comuns entre quem deseja empreender online. O e-commerce cresce ano após ano no Brasil e oferece inúmeras oportunidades para quem quer vender produtos pela internet.

No entanto, o início pode gerar insegurança: qual plataforma escolher? Como cadastrar produtos? Como lidar com entregas e fretes?

A boa notícia é que, com as ferramentas certas e um bom planejamento, é totalmente possível abrir uma loja virtual do zero e começar a vender com profissionalismo.

Por isso, separamos 7 dicas essenciais para quem está dando os primeiros passos no comércio eletrônico e quer construir uma operação sólida desde o início. Confira abaixo:

1 – Escolha a plataforma certa para começar sua loja virtual

O primeiro passo para começar sua loja virtual é escolher a plataforma ideal. Essa decisão é uma das mais estratégicas de todo o processo, pois influencia diretamente na gestão da operação, na experiência de compra do cliente e na capacidade de crescimento do negócio ao longo do tempo.

Uma boa plataforma de e-commerce precisa ir além de simplesmente permitir que você cadastre produtos e receba pedidos. Sendo assim, ela deve oferecer uma estrutura completa e integrada, que centralize todos os aspectos da operação em um único painel. Isso inclui o cadastro de produtos com variações, a configuração de diferentes meios de pagamento, a integração com transportadoras e gateways de frete, e o acesso a relatórios de desempenho que auxiliem na tomada de decisões.

Além disso, é importante considerar a facilidade de uso, especialmente se você está dando os primeiros passos. Uma plataforma intuitiva e com suporte técnico eficiente poupa tempo e reduz erros operacionais. 

Outro ponto essencial é a escalabilidade: conforme sua loja cresce, a plataforma deve acompanhar esse ritmo, permitindo adicionar novas funcionalidades, aumentar o volume de vendas e se integrar a ferramentas externas sem complicações.

Portanto, a plataforma certa é aquela que une tecnologia, flexibilidade e simplicidade, oferecendo a base necessária para que você foque no que realmente importa: vender mais e encantar seus clientes.

2 – Organize seu catálogo de forma estratégica

Outro passo essencial é organizar o catálogo da loja virtual. A forma como os produtos são apresentados influencia diretamente a experiência do cliente, a performance do site nos mecanismos de busca e, consequentemente, as taxas de conversão. Afinal, um catálogo bem estruturado não apenas facilita a navegação, mas também transmite profissionalismo e confiança ao consumidor.

Primeiramente, agrupe seus produtos de maneira lógica: por categorias, tamanhos, cores, coleções ou qualquer atributo relevante para o seu público. Essa organização ajuda o cliente a encontrar rapidamente o que procura e reduz o tempo necessário para decidir a compra. Além disso, é fundamental manter o estoque sempre atualizado. Produtos esgotados ou informações incorretas podem gerar frustração, reclamações e até abandono de carrinho.

Outro ponto importante é a escalabilidade. Se o seu negócio envolve um grande volume de produtos, é preciso contar com ferramentas que facilitem a gestão e o cadastro sem sobrecarregar sua operação.

Diante disso, o Fast Moda da Linx Commerce se destaca como uma solução completa para quem busca agilidade na operação. A ferramenta permite cadastrar produtos de diferentes segmentos com rapidez, organizar coleções e atualizar o estoque de forma totalmente integrada. Com ela, é possível colocar sua loja no ar em menos de 30 dias, garantindo uma estrutura moderna, eficiente e pronta para vender. Assim, você otimiza tempo, reduz erros operacionais e direciona seus esforços para o que realmente importa: impulsionar suas vendas e fazer seu negócio crescer.

3 – Capriche nas imagens e descrições

Em um ambiente digital, as imagens são o primeiro ponto de conexão entre o cliente e o produto. Muitas vezes, elas são o fator decisivo para a compra. Diferente de uma loja física, onde o consumidor pode tocar e experimentar, no e-commerce a percepção de valor é construída principalmente pelo que ele vê. Por isso, investir em fotos de alta qualidade é essencial para transmitir credibilidade e despertar o desejo de compra.

Priorize imagens nítidas, com boa iluminação e fundo limpo, que valorizem o produto e evidenciem seus detalhes. Sempre que possível, mostre o item em diferentes ângulos e contextos de uso, ajudando o cliente a imaginar como ele se encaixa em seu dia a dia. Em segmentos como moda e acessórios, por exemplo, vale incluir fotos no corpo ou em composições com outras peças, reforçando o estilo da marca.

Além das imagens, as descrições também desempenham um papel fundamental na decisão de compra. Um bom texto deve ir além das características técnicas, como tamanho, material e cor, mas também destacar benefícios e diferenciais que gerem valor percebido. 

Dessa forma, você não apenas informa, mas também convence. E o resultado é claro: mais confiança, menos dúvidas e menos devoluções, já que o cliente terá uma visão realista e completa do que está adquirindo.

Além disso, é importante pensar na otimização para SEO (Search Engine Optimization). Usar palavras-chave relevantes e descrições claras ajuda o produto a ser encontrado mais facilmente nos mecanismos de busca, aumentando o tráfego orgânico da sua loja.

4 – Defina preços e promoções estratégicas

Ao abrir uma loja virtual, um dos erros mais comuns é definir os preços de forma intuitiva, sem levar em conta todos os custos envolvidos na operação. No entanto, precificar corretamente é fundamental para garantir a sustentabilidade e o crescimento do negócio.

Antes de tudo, é importante considerar cada detalhe: custos fixos (como plataforma, internet e energia), taxas de meios de pagamento, despesas logísticas e margem de lucro desejada. Uma análise cuidadosa desses fatores ajuda a formar um preço competitivo sem comprometer a rentabilidade.

Além disso, a precificação pode ser uma ferramenta poderosa para impulsionar as vendas. Estratégias como kits de produtos, descontos progressivos, cupons de primeira compra e programas de fidelidade incentivam o cliente a comprar mais e a retornar à loja. Essas táticas, quando bem aplicadas, ajudam a aumentar o ticket médio e a fortalecer o relacionamento com o consumidor.

Outro ponto relevante é o planejamento das promoções sazonais, como datas comemorativas, lançamentos de coleção e campanhas de queima de estoque. Quando bem estruturadas, essas ações atraem novos clientes, movimentam produtos parados e geram visibilidade para a marca.

Por fim, lembre-se: preço não é apenas valor numérico, mas também percepção. Um produto bem apresentado, com boa descrição, imagens de qualidade e uma proposta de valor clara, justifica o preço e reforça a confiança do consumidor. Dessa forma, você cria uma estratégia de precificação inteligente, capaz de equilibrar lucro, competitividade e experiência de compra.

5 – Configure meios de pagamento seguros e variados

Depois de definir seus preços, é hora de pensar em como o cliente vai pagar pelas compras, e isso influencia diretamente a conversão da sua loja virtual. Afinal, um dos principais motivos de abandono de carrinho no e-commerce é a falta de opções de pagamento.

Por isso, oferecer diversas formas de pagamento é essencial para atender diferentes perfis de consumidores. Cartão de crédito, boleto, Pix e carteiras digitais, como Mercado Pago ou PayPal, devem estar disponíveis para proporcionar uma experiência de compra flexível e conveniente.

Além da variedade, é indispensável garantir segurança nas transações. Plataformas com certificados SSL e integração com gateways de pagamento confiáveis protegem os dados do cliente e aumentam a credibilidade da sua loja. Quanto maior a confiança do consumidor, maior a chance de ele finalizar a compra e voltar a comprar novamente.

Além disso, utilizar sistemas que registram pagamentos automaticamente e atualizam o status dos pedidos reduz erros e facilita a gestão. 

Por fim, vale lembrar que a experiência de pagamento também faz parte da jornada de compra. Oferecer parcelamento sem juros, descontos à vista e checkouts rápidos pode ser o diferencial que transforma um visitante em cliente fiel.

6 – Planeje o frete e a experiência de entrega

Depois de organizar seus produtos, definir preços e configurar pagamentos, chega um dos pontos mais críticos da operação: o frete e a logística de entrega. Afinal, a forma como você gerencia essa etapa pode influenciar diretamente a satisfação do cliente e a taxa de conversão da loja virtual.

Sendo assim, é importante oferecer opções de frete claras e variadas. Muitos clientes desistem da compra quando encontram valores altos ou prazos longos. Por isso, disponibilizar diferentes transportadoras, prazos e modalidades de entrega aumenta a flexibilidade e melhora a experiência de compra.

Além disso, a transparência é essencial. Informar o prazo de entrega, permitir o acompanhamento do pedido e comunicar o cliente sobre eventuais atrasos cria confiança e reduz reclamações. Clientes bem informados tendem a avaliar melhor a experiência de compra e a retornar à loja.

Também vale destacar a importância de gerenciar com eficiência os custos de envio, garantindo preços atrativos sem comprometer a margem de lucro.

Para simplificar toda essa operação, contar com uma ferramenta de gestão de frete integrada é um grande diferencial competitivo. A Frenet, por exemplo, centraliza toda a operação logística em um só lugar: integra diversas transportadoras, realiza cálculos automáticos de frete, emite etiquetas com facilidade e oferece descontos exclusivos. A ferramenta permite acompanhar cada entrega de forma automatizada por meio do rastreio, garantindo total controle sobre o processo.

Com tudo isso em um único painel, sua operação se torna muito mais ágil, econômica e eficiente. Se você quer otimizar sua logística e proporcionar uma entrega rápida e confiável, cadastre-se agora mesmo na Frenet e simplifique seus envios desde o primeiro pedido.

7 – Acompanhe métricas e controle o desempenho da sua loja

Após organizar produtos, definir preços, configurar pagamentos e planejar o frete, é fundamental medir os resultados e monitorar o desempenho da loja virtual. Tomar decisões baseadas em dados é o que separa lojas que crescem de forma consistente daquelas que apenas reagem às situações do dia a dia.

Desse modo, identifique as principais métricas que precisam ser acompanhadas. Entre elas, destacam-se: taxa de conversão, ticket médio, produtos mais vendidos, comportamento de navegação dos clientes, abandono de carrinho e performance das campanhas de marketing. Além disso, acompanhar o estoque em tempo real ajuda a evitar rupturas ou excesso de produtos, garantindo que a operação seja eficiente e sem prejuízos.

Vale também analisar tendências e padrões. Por exemplo, identificar quais produtos têm maior saída em determinados períodos ou entender quais páginas do site geram mais cliques permite ajustar estratégias de promoção, marketing e precificação de forma inteligente.

Da mesma forma, relatórios bem estruturados são fundamentais para o planejamento futuro. Com informações claras e organizadas, é possível definir metas realistas, otimizar investimentos e criar campanhas mais assertivas. Assim, o acompanhamento contínuo não apenas aprimora o desempenho da loja, mas também fortalece a experiência do cliente, já que decisões orientadas por dados resultam em uma operação mais eficiente e confiável.

Conclusão

Começar uma loja virtual pode parecer desafiador, mas com planejamento estratégico, as ferramentas certas e atenção a cada etapa, é totalmente possível construir uma operação sólida e eficiente desde o primeiro dia. Da escolha da plataforma à organização do catálogo, passando pela definição de preços, meios de pagamento, logística e análise de métricas, cada detalhe faz diferença para oferecer uma experiência de compra de excelência e impulsionar suas vendas de forma consistente.

E quando o assunto é frete e logística, contar com a Frenet faz toda a diferença. Não perca tempo! Crie sua conta na Frenet agora mesmo e gerencie toda a operação de forma completa, prática e integrada, em um único painel.

Economize na operação de frete e receba parte do valor de volta com a promoção Dinheiro que Volta, da Frenet. Saiba como garantir até R$ 1.000 em cashback neste mês de novembro.

Imagine poder investir no frete da sua loja virtual e, de quebra, receber parte do valor de volta para continuar enviando seus pedidos. Parece bom demais? Pois é exatamente isso que a promoção Dinheiro que Volta, da Frenet, oferece!

Sendo assim, durante o mês de novembro, você tem a chance de ganhar cashback ao realizar uma recarga na carteira Frenet. É simples, vantajoso e perfeito para quem quer reduzir custos logísticos em um dos períodos mais movimentados do e-commerce: a Black Friday.

O que é a promoção Dinheiro que Volta?

A promoção Dinheiro que Volta é uma campanha da Frenet criada para recompensar quem recarrega a carteira Frenet durante o período promocional. Dessa forma, ao realizar uma recarga a partir de R$ 1.000,00, você ganha até R$ 1.000,00 de cashback para usar na compra de etiquetas de frete dentro da plataforma.

Em outras palavras, o que você investe em frete volta para o seu bolso em forma de crédito. E o melhor: esse valor pode ser utilizado para emitir etiquetas de frete com qualquer transportadora disponível na Frenet, como Correios, Jadlog, Loggi, Total Express, Anjun, iMile e J&T Express.

Assim, além de economizar, você tem liberdade para escolher a melhor opção de envio para cada pedido, com toda a praticidade que só a Frenet oferece.

Quem pode participar e como funciona o cashback?

A promoção Dinheiro que Volta é válida para todas as contas, novas e que já utilizam a Frenet, que realizarem recargas na carteira Frenet a partir de R$ 1.000,00, dentro do período promocional, de 7 a 30 de novembro de 2025.

O valor do cashback varia de acordo com o valor depositado e forma de pagamento:

Sendo assim, o cashback é limitado a R$ 1.000,00. Isso significa que, ao recarregar sua carteira Frenet via PIX com R$ 10.000,00 ou mais, você garante o valor máximo de R$ 1.000,00 em cashback.

Além disso, após adicionar saldo à sua carteira Frenet, você deve solicitar o cashback por meio do formulário disponível no seu painel. A Frenet creditará o valor diretamente na sua carteira, e você deverá utilizá-lo na compra de etiquetas de frete em até 10 dias.

Quais são as principais regras da campanha?

Antes de participar da promoção Dinheiro que Volta, é essencial conhecer as regras para garantir o seu cashback com segurança e sem imprevistos. Confira os principais pontos:

• O cashback é válido apenas para recargas acima de R$ 1.000,00 realizadas na carteira Frenet.
• A Frenet concede o benefício apenas no primeiro depósito realizado dentro do período da campanha.
• A promoção é válida de 7 a 30 de novembro de 2025.
• Após a recarga, é necessário preencher o formulário de solicitação disponível no painel Frenet para validar a participação.
• O valor do cashback varia conforme o montante depositado e a forma de pagamento, podendo chegar a 10%.
• O cashback deve ser utilizado exclusivamente para a emissão de etiquetas de frete dentro do painel Frenet.
• O prazo para utilização do crédito é de até 10 dias após o recebimento.
• A Frenet não permite o estorno do cashback em nenhuma hipótese.
• O benefício não é cumulativo com outras promoções ou descontos ativos.

Para mais informações e detalhes sobre as condições, confira o regulamento completo da campanha no site da Frenet.

Como participar?

1. Crie sua conta gratuitamente ou acesse o seu painel Frenet.
2. Realize uma recarga de no mínimo R$ 1.000,00.
3. Preencha o formulário de solicitação no painel.
4. Aguarde o crédito do cashback na sua carteira.
5. Utilize o valor recebido para emitir etiquetas de frete dentro do prazo de 10 dias.

Portanto, não perca a chance de transformar o valor do seu frete em economia real para o seu e-commerce. A promoção Dinheiro que Volta é por tempo limitado.

Ainda não tem conta? Cadastre-se gratuitamente na Frenet e participe da campanha.

Já é cliente? Acesse o painel Frenet, faça sua recarga e solicite o seu cashback agora mesmo!

Entenda como a experiência de frete faz o cliente voltar a comprar na sua loja virtual.

O frete é um dos fatores mais decisivos na jornada de compra online. Embora muitos e-commerces foquem em preço, campanhas de marketing e usabilidade do site, é o frete, em especial o valor, o prazo e a experiência de entrega, que pode determinar se o cliente volta a comprar ou abandona o carrinho.

Por isso, neste artigo, vamos explorar o papel estratégico do frete na fidelização de clientes de e-commerce, entender por que ele é um ponto-chave para o sucesso das lojas virtuais, além de como otimizar essa etapa para gerar mais recompra e lealdade à marca.

A importância do frete na experiência de compra

Quando o consumidor realiza uma compra online, ele busca muito mais do que um bom preço. Ele quer transparência, agilidade e segurança desde o momento da escolha do produto até a chegada do pedido em sua casa. Por isso, o frete tornou-se um dos principais pilares da experiência de compra no e-commerce.

Uma pesquisa da Opinion Box revelou que 65% dos consumidores abandonam o carrinho por causa do frete caro, enquanto 32% desistem por causa do prazo de entrega longo. Esses dados reforçam que o frete vai muito além de um simples custo logístico, ele é um fator decisivo na satisfação e fidelização do cliente.

Como o frete contribui para a fidelização

Fidelizar um cliente custa muito menos do que conquistar um novo. E, dentro da estratégia de retenção, o frete desempenha papel fundamental. Isso acontece porque ele é o elo entre a promessa da loja e a experiência real do consumidor.

1 – Entrega rápida e previsível aumenta a confiança

Quando a loja cumpre o prazo prometido (ou até entrega antes), o cliente cria uma percepção positiva da marca. Essa previsibilidade gera confiança e aumenta as chances de recompra.

2 – Opções de frete personalizadas agregam valor

Oferecer diferentes modalidades, como entrega expressa, retirada retirada na loja, entrega agendada ou frete econômico permite que o consumidor escolha o que melhor atende às suas necessidades. Assim, o e-commerce demonstra flexibilidade e foco no cliente.

3 – Transparência nas informações reduz frustração

Mostrar o prazo estimado de entrega e o valor do frete antes do fechamento do pedido é uma boa prática que reduz surpresas e evita desistências. Além disso, disponibilizar rastreamento é um diferencial que transmite ainda mais segurança.

4 – Frete grátis como estratégia inteligente

Embora o frete gratuito seja um forte atrativo, é importante aplicá-lo de forma estratégica, por exemplo: acima de determinado valor de compra ou em regiões específicas. Dessa forma, o benefício se torna sustentável e incentiva o cliente a comprar mais, aumentando o ticket médio.

A relação entre custo de frete e percepção de valor

Muitos lojistas acreditam que o preço é o principal fator de decisão, mas o consumidor moderno valoriza o equilíbrio entre custo e qualidade de entrega. Um frete mais caro pode ser aceito se oferecer prazo menor e melhor serviço

Portanto, a fidelização não está apenas em oferecer o menor valor, mas em oferecer opções claras e vantajosas. Quando o cliente percebe que a loja pensa em sua conveniência e entrega o que promete, ele tende a se tornar um promotor da marca.

Outro ponto importante é a comunicação durante o envio. Mensagens automáticas que atualizam o status da entrega criam uma sensação de acompanhamento e cuidado, fatores que fortalecem o relacionamento pós-venda.

Como a Frenet contribui para um pós-venda de qualidade

Garantir uma boa experiência de entrega é essencial para conquistar a confiança do consumidor, mas é no pós-venda que a fidelização realmente se consolida. A Frenet oferece diversas funcionalidades que ajudam o e-commerce a entregar mais eficiência, segurança e transparência em todas as etapas da jornada de envio, do cálculo do frete até o acompanhamento após a entrega.

Cotação de frete automatizada: economia e eficiência desde o início

Antes mesmo da conclusão da venda, a Frenet já começa a contribuir para uma melhor experiência de compra. Com a plataforma, é possível integrar quantas transportadoras desejar diretamente ao checkout da loja virtual, exibindo automaticamente os valores e prazos de entrega assim que o cliente informa o CEP.

Dessa forma, o consumidor pode comparar opções e escolher a modalidade que melhor atende às suas necessidades, seja pelo preço, pelo prazo ou pela transportadora de preferência. Para o lojista, isso representa eficiência operacional, redução de custos e aumento das conversões, já que o frete deixa de ser uma barreira e se transforma em um diferencial competitivo que estimula a finalização da compra.

Emissão de etiquetas simplificada: agilidade na operação

Após a venda, a emissão de etiquetas é uma etapa essencial para garantir que o processo de envio aconteça com agilidade, precisão e organização. Com a Frenet, essa tarefa se torna muito mais simples: é possível gerar etiquetas de frete utilizando nossos contratos com transportadoras como Correios, Jadlog, Loggi, Total Express, Anjun, iMile e J&T Express, além de emitir pelo seu próprio contrato com os Correios.

Outra vantagem é a integração de pedidos, disponível para diversas plataformas de e-commerce. Assim, seus pedidos são importados automaticamente para o painel da Frenet, e as etiquetas podem ser emitidas com apenas alguns cliques. Esse processo reduz erros operacionais, economiza tempo da equipe e acelera o despacho dos pedidos, garantindo entregas mais rápidas, clientes mais satisfeitos e uma operação logística ainda  mais eficiente.

Rastreamento automático: mais transparência e tranquilidade

Com a Frenet, o cliente pode acompanhar o status do pedido em tempo real, recebendo atualizações automáticas a cada movimentação da entrega. Essa funcionalidade reduz dúvidas e contatos desnecessários com o suporte da loja, além de transmitir uma imagem de organização e comprometimento.

SOS Proteção: segurança para loja e consumidor

Imprevistos podem acontecer durante o transporte, e é justamente por isso que a Frenet oferece o SOS Proteção, um serviço que garante indenização rápida e simplificada em casos de extravio, roubo ou avaria de encomendas.

Com ele, você evita prejuízos e mantém o cliente amparado, fortalecendo a confiança e a percepção de profissionalismo. Afinal, quando o consumidor sente que a loja se preocupa com sua experiência até o fim da entrega, a chance de recompra aumenta significativamente.

Logística reversa simplificada: trocas e devoluções sem complicação

Trocas e devoluções são partes naturais do e-commerce, e a forma como elas são conduzidas pode definir a satisfação do cliente. A Frenet disponibiliza uma solução completa de logística reversa, permitindo que o consumidor realize devoluções de forma simples e prática, inclusive se o envio original não tiver sido feito pela Frenet.

O processo é rápido, com geração automática do código de postagem dos Correios, o que proporciona agilidade, economia e uma experiência de pós-venda positiva.

Além dessas funcionalidades, a Frenet oferece uma série de recursos que tornam a logística do seu e-commerce mais simples, eficiente e competitiva. Em um único painel, você centraliza toda a gestão de fretes, automatiza processos e oferece aos seus clientes entregas mais rápidas, seguras e com melhor custo-benefício.

Seja para melhorar o cálculo de frete, otimizar o envio ou garantir uma experiência de pós-venda impecável, a Frenet é a parceira ideal para quem deseja escalar o e-commerce com eficiência e profissionalismo.

Cadastre-se gratuitamente na Frenet e descubra como simplificar sua logística, otimizar seus envios e transformar o frete em um verdadeiro diferencial competitivo para sua loja virtual.

Como preparar a operação do seu e-commerce para o pós-venda da Black Friday 2025.

Com a chegada da Black Friday 2025, as empresas se preparam para um volume de operações cada vez maior, tanto em vendas quanto em devoluções e trocas. 

Sendo assim, implementar um sistema eficaz de logística reversa não é apenas mais um diferencial: trata-se de um pilar essencial para garantir um pós-venda de qualidade, satisfazendo o consumidor e fortalecendo a marca.

O que é logística reversa e por que ela é tão importante para o e-commerce

A logística reversa é o processo responsável por gerenciar o fluxo de retorno de produtos do cliente para a loja. Em outras palavras, é toda a operação que acontece depois da entrega, quando há necessidade de troca, devolução ou reparo.

No e-commerce, esse processo tem papel estratégico, pois o consumidor online não tem contato físico com o produto antes da compra. Por isso, a possibilidade de devolução é mais comum, e a forma como a loja lida com isso pode definir se o cliente volta a comprar ou abandona a marca.

A logística reversa impacta diretamente a experiência do cliente. Uma política de trocas e devoluções simples, transparente e bem estruturada gera confiança e reduz a barreira de compra. O consumidor se sente mais seguro para finalizar o pedido sabendo que poderá resolver facilmente qualquer problema depois.

Além disso, um fluxo reverso organizado e automatizado garante agilidade e visibilidade no pós-venda. Isso é especialmente importante em períodos de alto volume, como a Black Friday, quando a quantidade de devoluções e trocas tende a crescer. Empresas que já possuem processos bem definidos conseguem manter o controle das operações, atender o cliente com rapidez, e evitar sobrecarga da equipe.

Por que a logística reversa é essencial na Black Friday 2025

Durante a Black Friday, o número de pedidos pode multiplicar em poucos dias. Com isso, aumentam também as chances de falhas operacionais, erros de separação, problemas de transporte e trocas por arrependimento.

Quando o lojista não está preparado para lidar com esse volume, o pós-venda se torna um gargalo. As reclamações aumentam, os prazos se estendem e a imagem da marca pode ser prejudicada. Afinal, de nada adianta vender muito se o cliente não tem uma boa experiência depois da compra.

Por outro lado, quem estrutura uma logística reversa eficiente transforma um possível problema em uma oportunidade de fidelização. Veja por que isso acontece:

• Aumenta a confiança do cliente: quando o consumidor sabe que poderá devolver ou trocar um produto com facilidade, ele compra com mais tranquilidade, especialmente em campanhas de grande escala como a Black Friday.
• Melhora a reputação da marca: um processo de devolução rápido e transparente reforça a imagem de profissionalismo e cuidado da loja.
• Garante um pós-venda de qualidade: clientes bem atendidos após a compra tendem a voltar e indicar a loja para outras pessoas.

Logística reversa com a Frenet: praticidade, agilidade e controle no pós-venda

Gerenciar trocas e devoluções pode ser um desafio, especialmente em períodos de alto volume como a Black Friday. Pensando nisso, a Frenet oferece uma solução de logística reversa simples, rápida e acessível, ideal para e-commerces que desejam manter o controle do pós-venda sem complicações.

Como funciona?

Para solicitar uma logística reversa na Frenet, o processo é simples e pode ser feito de duas maneiras.

Se você enviou o produto pela Frenet, o procedimento é ainda mais rápido. Nesse caso, o sistema já reconhece as informações da remessa, e a logística reversa fica praticamente pronta para uso. Basta acessar o painel, localizar a etiqueta de frete usada anteriormente, clicar no ícone de logística reversa, revisar os dados e confirmar o pagamento do frete.

Após a aprovação do pagamento, os Correios enviam automaticamente ao cliente um e-mail com o código de postagem, para que ele leve o produto à agência mais próxima e realize a devolução.

Quando o frete original não foi emitido pela Frenet, o processo é bastante semelhante. A única diferença é que será necessário inserir manualmente algumas informações, como CEPs de origem e destino, peso e dimensões da encomenda, endereço e e-mail do cliente. Depois disso, o código de postagem também é enviado automaticamente.

Para saber todos os detalhes do processo, você pode conferir o passo a passo completo na Central de Ajuda da Frenet, onde explicamos cada etapa da solicitação de logística reversa de forma prática e detalhada.

Prepare-se para a Black Friday com a Frenet

A Black Friday 2025 será um verdadeiro teste de eficiência para os e-commerces, e quem estiver preparado para lidar com o volume de vendas e devoluções sairá na frente. Com a logística reversa da Frenet, sua loja ganha agilidade, controle e praticidade para oferecer um pós-venda de excelência, sem burocracia.

Não espere o volume de pedidos aumentar para organizar sua operação. Cadastre-se agora na Frenet e descubra como simplificar suas entregas e devoluções com tecnologia e eficiência.

Por que centralizar sua gestão de frete é essencial para o sucesso do e-commerce.

A gestão de frete é um dos principais pilares da operação logística de qualquer e-commerce. Ela impacta diretamente os custos, a eficiência e a satisfação do cliente final. 

No entanto, muitas lojas ainda enfrentam o desafio de administrar transportadoras, cotações e etiquetas de forma manual e descentralizada. Esse processo consome tempo, aumenta o risco de erros e dificulta a tomada de decisões.

Centralizar sua gestão de frete em um único lugar, por meio da Frenet, é uma das formas mais eficazes de otimizar a logística e escalar o negócio com segurança e controle.

Sendo assim, neste artigo, você vai entender os principais motivos pelos quais essa centralização faz tanta diferença e como a Frenet pode ser a aliada ideal nessa jornada.

1 – Todas as transportadoras em um único lugar

Um dos grandes diferenciais da Frenet é permitir que o lojista conecte diversas transportadoras em um único painel, sem precisar acessar vários sistemas ou fazer integrações complexas.

Dessa forma, com a Frenet é possível:

• Fazer cotações automáticas de preço e prazo diretamente no checkout do seu e-commerce;
• Integrar contratos próprios com as transportadoras que você já trabalha e confia;
• Receber indicações de outras transportadoras adequadas para o seu negócio;
• Acessar também transportadoras com contrato Frenet, ampliando suas opções de envio.

Essa centralização elimina a necessidade de múltiplos logins e planilhas, trazendo mais praticidade, agilidade e controle para o dia a dia da operação.

2 – Emissão de etiqueta de forma simples e integrada

Outra grande vantagem é a emissão de etiquetas de frete. Com o contrato Frenet, você pode gerar frete dos Correios, Jadlog, Loggi, Total Express, Anjun, iMile e J&T Express sem complicação e sem precisar negociar tabelas de frete diretamente com transportadoras. 

Além disso, é possível ativar o rastreamento automático dos envios e contratar o SOS Proteção para reembolso rápido em casos de perda, roubo ou dano.

Essa funcionalidade é ideal para quem está começando ou deseja diversificar as opções de entrega do e-commerce.

Para quem possui um volume de vendas maior, várias plataformas possuem integração de pedidos com a Frenet. Dessa maneira, é possível emitir etiquetas de frete com apenas alguns cliques e poupar tempo, sem precisar digitar manualmente todas as informações. 

3 – Integração com plataformas de e-commerce, ERPs e hubs

Outro motivo essencial para centralizar sua gestão de frete é o poder das integrações. A Frenet possui conexão com as principais plataformas de e-commerce, ERPs e hubs de marketplace.

Ao integrar sua loja com a Frenet, você elimina tarefas manuais, reduz erros operacionais e ganha tempo para focar em outras áreas do negócio.

Dessa forma, sua operação se torna mais organizada, ágil e eficiente, mantendo a performance mesmo em períodos de alto volume de vendas, como Black Friday e outras datas sazonais importantes.

4 – Redução de custos logísticos

Centralizar a gestão de frete com a Frenet também significa economizar de forma inteligente. Ao reunir todas as opções de envio em um só lugar, a comparação entre transportadoras ocorre automaticamente. Assim, o lojista pode escolher sempre a alternativa mais vantajosa para cada pedido.

Além disso, a Frenet oferece a possibilidade de integrar diversas transportadoras. Isso permite segmentar as opções de envio de acordo com o tipo de produto, a região de atuação e as características da venda. Dessa forma, o lojista consegue reduzir o custo do frete para o cliente final, tornando a oferta de entrega mais atrativa e competitiva. Esse é um diferencial importante para aumentar as conversões no e-commerce.

Outro benefício é o acesso às transportadoras com contrato Frenet, que disponibilizam tabelas de frete com condições especiais, mesmo sem a necessidade de contrato direto com as empresas de transporte, o que é ideal para quem está começando a vender online. 

Por fim, a redução de erros operacionais é outro ponto-chave: com processos automatizados e informações centralizadas, a margem de falha é muito menor, evitando custos com devoluções, reenvios e retrabalhos. Tudo isso se reflete diretamente no lucro e na eficiência logística da operação.

5 – Melhor experiência para o cliente final

A logística tem papel decisivo na satisfação do cliente. Prazos confiáveis, rastreamento atualizado e entregas sem imprevistos são diferenciais competitivos para qualquer loja.

Ao centralizar sua gestão de frete na Frenet para os envios emitidos na plataforma, é possível acompanhar cada etapa da entrega e oferecer transparência total ao consumidor, com atualizações automáticas de status.

Além disso, no painel Frenet é possível configurar regras de frete personalizadas, como promoções de frete grátis, prazos por região e políticas específicas por transportadora.

Dessa forma, sua loja entrega uma experiência de compra mais atrativa, fortalecendo a fidelização do cliente.

Frenet: centralize sua gestão de frete e leve seu e-commerce a outro nível

Centralizar a gestão de frete é uma decisão estratégica que traz mais eficiência, economia e controle para o e-commerce, e com a Frenet se torna simples, prática e acessível.

Mais do que uma ferramenta, a Frenet é uma parceira na jornada logística da sua loja, ajudando a reduzir custos, otimizar processos e melhorar a experiência de entrega.

Se você ainda gerencia o frete de forma manual ou descentralizada, este é o momento de evoluir. Crie sua conta agora mesmo na Frenet e descubra como a gestão de frete pode se tornar um verdadeiro diferencial competitivo para o seu negócio.