A Black do Frete 2025 já começou na Frenet. Frete inteligente, simples e com preços incríveis para você enviar pedidos de forma mais rápida e eficiente.

A Black Friday é uma das datas mais aguardadas do comércio eletrônico. Todos os anos, milhões de consumidores esperam novembro para aproveitar descontos e promoções imperdíveis. Porém, o que muitos lojistas ainda não percebem é que, no e-commerce, não são apenas os produtos que influenciam a decisão de compra: o frete é um dos principais fatores de conversão.

Para se ter uma ideia, uma pesquisa da Globo revelou que 43% dos consumidores pretendem realizar compras na Black Friday 2025. No entanto, de acordo com um estudo da Opinion Box, 64% dos consumidores abandonam o carrinho devido ao valor do frete e outros 37% desistem quando o prazo de entrega é longo.

Ou seja, o frete é decisivo: pode ser o fator que faz o cliente concluir a compra ou, ao contrário, abandoná-la. E durante a Black Friday, quando a concorrência é mais acirrada e as ofertas são abundantes, essa decisão se torna ainda mais sensível.

Por isso, a Frenet se antecipou e lançou a Black do Frete 2025. Assim, você tem a oportunidade de conhecer a Frenet, testar nossos recursos e se preparar com antecedência para a data mais importante do calendário do e-commerce. Afinal, quem se organiza antes sai na frente e conquista mais vendas quando novembro chegar.

Black do Frete 2025 

Aproveite a Black do Frete e envie seus pedidos com os menores preços do Brasil, etiquetas emitidas na hora e rastreamento automático. Assim, sua loja ganha mais agilidade e vende muito mais.

Além disso, com o Frete Turbo da Frenet, você garante preços ainda mais competitivos e conta com as maiores transportadoras do país, sem burocracia. E o melhor: ao se cadastrar, você recebe 50% de desconto imediato nos seus 4 primeiros envios. Não precisa de cupom. Cadastrou, ganhou!

A promoção é válida para novas contas criadas entre os dias 20 de agosto e 31 de outubro de 2025, e o desconto deve ser utilizado em até 30 dias. Para conferir todos os detalhes, acesse o regulamento completo disponível em nosso site.

Como participar?

1. Crie sua conta grátis na Frenet.
2. Após o cadastro finalizado, você já pode emitir etiquetas de frete e o valor de desconto aparecerá na finalização do pagamento.
3. Agora é só calcular seus fretes, gerar uma ou mais etiquetas e aproveitar o desconto.

Não deixe para a última hora: antecipe-se à maior data do e-commerce e transforme sua logística em um diferencial competitivo. Cadastre-se agora na Frenet, ative sua conta em poucos minutos e garanta 50% de desconto nos 4 primeiros envios. A Black do Frete 2025 já começou e a sua loja não pode ficar de fora!

Emita etiquetas de frete da J&T Express sem contrato, sem burocracia e com total praticidade direto pelo painel da Frenet.

Diversificar as formas de entrega no e-commerce é essencial para atender diferentes perfis de consumidores e garantir que cada necessidade seja contemplada. Afinal, quanto mais opções disponíveis, maior a chance de oferecer uma experiência de compra completa e satisfatória.

Pensando nisso, temos uma ótima novidade: a J&T Express agora está disponível na Frenet! Sendo assim, você pode emitir etiquetas de frete dessa transportadora diretamente em nosso painel, com agilidade, praticidade e zero burocracia. E o melhor: não é necessário ter contrato próprio e não há exigência de volume mínimo de envios.

Essa novidade é mais uma alternativa estratégica para quem busca eficiência logística, maior alcance de entrega e economia no dia a dia.

Gostou? Então continue a leitura e descubra como aproveitar essa nova funcionalidade na sua operação!

J&T Express na Frenet 

O serviço da J&T Express com o contrato da Frenet está disponível para pessoas jurídicas e físicas, e permite o envio com nota fiscal ou declaração de conteúdo.

Além disso, a transportadora realiza entregas de volumes com peso máximo de 50 kg e dimensões de até 120 cm em qualquer um dos lados. A soma total das três dimensões (altura + largura + comprimento) não deve ultrapassar 240 cm.

Como ativar o serviço?

Ativar o serviço da J&T Express na Frenet e disponibilizar a cotação de frete no checkout da sua loja é fácil, rápido e sem complicação. No seu painel administrativo da Frenet, acesse os menus “Meios de envio” e “Transportadoras”. Em seguida, localize a J&T Express, selecione um ponto de postagem e conclua a ativação.

Os pontos de postagem são estabelecimentos comerciais parceiros que não possuem a identidade visual da J&T Express, mas recebem as mercadorias normalmente.

Se precisar de ajuda, o passo a passo completo está disponível na nossa Central de Ajuda.

Como emitir etiquetas?

Com o serviço ativo e o ponto de postagem selecionado, você já pode emitir etiquetas de frete da J&T Express sem burocracia. Basta acessar o menu “Calcular Frete” no seu painel Frenet, preencher as informações solicitadas e gerar sua etiqueta.

Após a aprovação do pagamento, imprima a etiqueta, cole-a no pacote e leve até o ponto de postagem escolhido durante a ativação.

Atenção: é essencial que a postagem seja feita no ponto previamente selecionado. Caso contrário, a mercadoria poderá ser recusada pela unidade.

Todas as instruções detalhadas sobre como gerar etiquetas e as regras de postagem estão disponíveis na nossa Central de Ajuda.

Agora que você já conhece o serviço da J&T Express na Frenet, é hora de diversificar a logística da sua loja e oferecer ainda mais opções de entrega aos seus clientes!

Já tem uma conta Frenet? Acesse seu painel agora mesmo, ative a transportadora e comece a emitir etiquetas de frete com facilidade.

Ainda não é cliente? Crie sua conta gratuitamente e descubra como a Frenet pode descomplicar o frete para você vender mais.

Saiba como otimizar a gestão logística e aumentar as vendas no e-commerce.

No início de um e-commerce, é comum que muitos lojistas recorram a planilhas para controlar prazos, custos e opções de frete. Essa solução parece prática, simples e econômica, e até funciona por um tempo. Porém, à medida que o volume de pedidos aumenta, as limitações desse método começam a aparecer e podem comprometer a eficiência da operação.

É nesse momento que a Frenet se destaca: um gateway de frete que substitui processos manuais por automação, integrações e muito mais agilidade.

Sendo assim, neste artigo, vamos mostrar por que a Frenet pode ser o passo decisivo para levar a sua loja a um novo patamar de crescimento. Confira abaixo:

Por que o cálculo de frete por planilha não é suficiente?

Usar planilhas no começo para calcular o frete é até viável. No entanto, com o aumento do número de pedidos, essa solução começa a gerar empecilhos operacionais. Entre os principais problemas estão:

• Atualizações manuais constantes: cada alteração de tabela ou prazo precisa ser digitada, demandando tempo e aumentando a chance de erros.
• Falta de integração com transportadoras: sem conexão direta, é necessário importar e exportar informações, o que deixa o processo lento.
• Dados imprecisos para o cliente: prazos e valores desatualizados podem causar frustração e levar à desistência da compra.
• Baixa escalabilidade: quanto mais sua loja cresce, mais difícil fica manter a planilha organizada e confiável.

Dessa forma, a planilha exige esforço constante para manter a operação funcionando e, muitas vezes, não consegue acompanhar a agilidade que o e-commerce exige.

O impacto do frete nas vendas 

O frete é um dos fatores mais decisivos na finalização da compra no e-commerce. Segundo pesquisa da Opinion Box, 64% dos consumidores abandonam o carrinho devido ao valor do frete e 37% desistem quando o prazo de entrega é longo.

Agora, pense no risco que sua loja corre ao oferecer prazos e preços imprecisos porque a planilha não está atualizada em tempo real. O impacto é direto: perda de conversões, aumento de carrinhos abandonados e clientes insatisfeitos.

Por isso, garantir informações corretas e imediatas sobre frete não é apenas um detalhe operacional, é um fator estratégico para conquistar e fidelizar clientes.

Vantagens de migrar para um gateway de frete como a Frenet

A Frenet é um gateway de frete que simplifica a gestão logística, oferecendo recursos que vão muito além do que uma planilha pode proporcionar. Entre os principais benefícios estão:

• Conexão com múltiplas transportadoras: integre diversas transportadoras ao seu e-commerce, inclusive as que você já utiliza, garantindo agilidade na cotação e redução no abandono de carrinhos.
• Cálculo automático de frete no checkout: disponibilize cálculo de frete em tempo real. O gateway consulta automaticamente as tabelas das transportadoras e exibe informações precisas no momento da compra, sem necessidade de atualizações manuais.
• Regras de frete personalizadas: configure promoções, defina limites de peso ou região, ofereça frete grátis e muito mais, tudo centralizado em uma única plataforma. 
• Emissão simplificada de etiquetas: gere etiquetas de frete das transportadoras com os contratos da Frenet em poucos cliques, eliminando processos manuais e acelerando a expedição dos pedidos.
• Rastreamento automático: ofereça mais transparência e confiança ao cliente com rastreamento automático por e-mail para todos os envios emitidos na Frenet.

Qual o momento ideal para migrar para um gateway de frete?

Se a sua operação já está crescendo ou você já percebeu que controlar tudo apenas com planilhas se tornou um desafio, o momento de migrar é agora.

Por isso, o quanto antes sua loja adotar um gateway de frete como a Frenet, mais rápido você ganhará em produtividade, agilidade e aumento das conversões.

Afinal, adiar essa decisão significa continuar gastando tempo em tarefas manuais, perder eficiência e, pior, correr o risco de ver clientes escolherem concorrentes que oferecem uma experiência de compra mais rápida e confiável.

Por que escolher a Frenet?

A Frenet é muito mais do que um simples sistema de cálculo de frete. Trata-se de um gateway de frete completo, projetado para simplificar a logística do e-commerce, reduzir custos e aumentar a eficiência operacional, centralizando tudo em um só lugar.

Sendo assim, ao escolher a Frenet, sua loja conquista vantagens que impactam diretamente no crescimento:

• Redução de erros operacionais: o trabalho manual com planilhas aumenta o risco de informações incorretas e atrasos. Com a Frenet, o processo é automatizado, garantindo maior precisão no cálculo de prazos e valores.
• Economia de tempo e recursos: tarefas que antes demandavam horas, como atualização de tabelas, emissão de etiquetas e rastreamento de pedidos, passam a ser feitas em poucos cliques, liberando sua equipe para focar em atividades estratégicas.
• Melhoria na experiência do cliente: a Frenet permite que seu cliente visualize opções de entrega claras, rápidas e confiáveis já no checkout. Ou seja, aumenta a confiança, reduz o abandono de carrinho e contribui para a fidelização.
• Escalabilidade para o crescimento: seja no início da jornada ou em grandes operações, a Frenet se adapta às necessidades do seu negócio. Isso garante que sua loja cresça com eficiência, sem que a logística se torne um gargalo.

Migrar para a Frenet não é apenas uma mudança de ferramenta, mas um passo estratégico para garantir competitividade, escalabilidade e crescimento sustentável.

Por isso, está na hora de dar o próximo passo no seu e-commerce. Cadastre-se agora na Frenet e descubra como simplificar sua logística com um frete inteligente, simples e acessível.

Direitos, prazos e boas práticas para garantir trocas e devoluções sem complicação no e-commerce

No universo do e-commerce, um processo de devolução claro, eficiente e transparente é essencial para garantir a satisfação do cliente e a credibilidade da loja. As devoluções são parte natural das operações de vendas online, sejam por arrependimento, defeito, erro no pedido ou insatisfação com o produto.

Por isso, neste artigo, vamos explicar como funcionam as devoluções no e-commerce, quais são os direitos do consumidor, as responsabilidades do lojista e como estruturar um fluxo de devolução eficaz para melhorar a experiência do cliente e reduzir prejuízos.

Código de Defesa do Consumidor

Antes de entender o processo na prática, é fundamental conhecer os direitos do consumidor nas compras online.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), nas compras feitas fora do estabelecimento físico, como o e-commerce, o cliente tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Ou seja, o consumidor pode solicitar a devolução mesmo que o item não tenha defeito, e o lojista é obrigado a aceitar a solicitação e devolver o valor pago.

Além disso, se o produto apresentar defeito ou avaria, o cliente também tem direito à devolução ou troca. Sendo assim, o prazo para essa solicitação é de até 90 dias para produtos duráveis, como eletrônicos, roupas e móveis, e 30 dias para produtos não duráveis, como alimentos ou cosméticos.

Como funciona a devolução no e-commerce?

O processo de devolução no e-commerce pode variar de loja para loja, no entanto, geralmente segue um fluxo parecido como, por exemplo:

1. Solicitação de Devolução

O primeiro passo é o cliente solicitar a devolução, dentro do prazo legal ou de acordo com a política da loja. Esse pedido costuma ser feito por meio de formulário no site, área do cliente, e-mail ou outro canal de atendimento. 

Dessa forma, é importante que a loja informe claramente as condições para devolução, como prazo, estado do produto, documentos, embalagens, etc.

2. Análise da Solicitação

Após a solicitação, o lojista analisa o pedido e, caso esteja dentro da política ou da lei, autoriza a devolução. Geralmente, as empresas enviam um código de postagem reversa sem custo para o cliente.

3. Envio do Produto pelo Cliente

O cliente despacha o produto de volta para loja, conforme as orientações. É essencial que o item seja devolvido em embalagem original ou equivalente, com etiquetas e acessórios e em boas condições, quando for por arrependimento.

4. Conferência e Aprovação da Devolução

Ao receber o produto, a loja faz uma análise para verificar se está tudo de acordo com as orientações. Após a aprovação, o lojista deve seguir com a troca do produto, envio de um vale-compra ou estorno do valor, conforme acordado.

Sendo assim, o prazo para reembolso pode variar, mas segundo o Código de Defesa do Consumidor, deve ser imediato, respeitando os prazos bancários ou do meio de pagamento.

Qual a importância de uma política de devolução clara?

Muitos consumidores desistem de finalizar a compra no e-commerce por não encontrarem informações claras sobre troca e devolução. Por isso, uma política transparente e acessível pode aumentar a conversão e a confiança do cliente.

Dessa forma, sua política deve responder, no mínimo:

• Em quais situações a devolução é aceita?
• Quem paga o frete de devolução?
• Qual o prazo para solicitação e para reembolso?
• Quais canais de atendimento estão disponíveis?

Além disso, uma dica é criar uma página específica para a política de trocas e devoluções, com linguagem clara e sem termos jurídicos confusos. Vale também incluir um link visível no rodapé da loja ou durante o checkout.

Como reduzir o número de devoluções no e-commerce?

Embora as devoluções façam parte do dia a dia do e-commerce, o ideal é que elas sejam minimizadas. Sendo assim, algumas ações podem reduzir as insatisfações e retornos, como:

• Fotos reais e detalhadas dos produtos;
• Descrições completas, com medidas, materiais e instruções;
• Tabelas de medidas claras e fáceis de usar;
• Atendimento rápido e humanizado;
• Pós-venda ativo, com pesquisas de satisfação;

Logística Reversa na Frenet: facilitando trocas e devoluções

A logística reversa é o processo que permite que um produto volte do cliente para o lojista, seja para troca ou devolução. Essa etapa é fundamental para garantir uma boa experiência pós-venda. No entanto, pode ser complexa se não houver um fluxo bem estruturado. Custos de frete, prazos e integrações com transportadoras são alguns dos desafios que as lojas enfrentam nesta operação.

Com a Frenet, o processo de logística reversa se torna muito mais simples. A funcionalidade está disponível para os serviços PAC e Sedex dos Correios e você pode fazer a solicitação diretamente no painel da Frenet, na hora e sem complicação.

Dessa maneira, ao fazer a solicitação da reversa, o cliente recebe automaticamente o código de postagem para dar sequência ao processo de troca ou devolução. 

A logística reversa na Frenet é fácil, rápida e sem complicação. Então, se você ainda não é cliente, crie sua conta agora mesmo gratuitamente e tenha uma reversa de qualidade.

Conheça a nova fase da Frenet, agora integrada ao ecossistema Skydropx e ainda mais preparada para impulsionar o seu e-commerce.

Depois de mais de 10 anos descomplicando o frete para e-commerce, demos um passo importante em direção ao futuro. Estamos de cara nova!

O rebranding da Frenet marca um novo capítulo da nossa trajetória, com mais força, clareza e alinhamento ao que acreditamos: disponibilizar fretes inteligentes, simples e acessíveis para negócios que querem crescer.

Se você já faz parte da nossa jornada ou está nos conhecendo agora, queremos te contar o que está por trás da nova marca Frenet e como ela reforça o nosso compromisso com o seu crescimento.

Por que decidimos fazer um rebranding?

Ao longo dos anos, crescemos, amadurecemos e evoluímos lado a lado com o e-commerce brasileiro. E, naturalmente, chegou o momento de refletir toda essa evolução também na nossa identidade.

No final de 2024, demos um passo decisivo na nossa jornada: unimos forças com a Skydropx, uma plataforma logística líder no México e na Colômbia.

Com essa parceria e a integração das operações nos três países, México, Colômbia e agora Brasil, passamos a fazer parte do maior grupo de soluções logísticas para e-commerce da América Latina, com o propósito comum de tornar o frete mais inteligente, simples e acessível.

A decisão pelo rebranding veio justamente para alinhar nossa imagem a esse novo momento da Frenet: mais conectada, mais integrada ao ecossistema Skydropx e ainda mais preparada para entregar soluções completas de frete para negócios que querem crescer.

O processo criativo por trás da nova identidade

Dar vida a uma nova identidade visual é sempre um desafio, especialmente quando ela precisa refletir uma nova fase da empresa. E, no caso da Frenet, o objetivo era claro: alinhar nossa imagem ao ecossistema da Skydropx, do qual agora fazemos parte.

Por isso, decidimos não manter nenhum elemento da identidade anterior. As novas cores e a tipografia foram inspiradas diretamente na identidade da Skydropx, reforçando a integração entre as marcas e deixando evidente que agora pertencemos a um mesmo grupo, com um propósito comum.

“O meu maior desafio foi traduzir a visão da diretoria em uma nova identidade visual. Por ser meu primeiro grande projeto na Frenet, assim que entrei na empresa, precisei mergulhar fundo para entender a marca, a empresa, o produto e garantir que o resultado final expressasse essa nova fase. Mas, foi algo muito bacana de fazer. Um processo demorado, com muito estudo, testes e muita referência para chegarmos nesse resultado final”, comenta Reivael Amaral, Designer responsável pelo rebranding da Frenet. 

O que mudou? 

O nosso novo logotipo traz um símbolo forte, direto e cheio de significado. Ele traduz, de forma visual e concisa, toda a jornada de uma encomenda, refletindo com clareza o que fazemos todos os dias: simplificar a logística de lojas virtuais.  

O ícone combina três elementos gráficos principais: 

• Caixa: Simboliza a encomenda que é enviada até o seu destino;
• Seta: Representa o trajeto inteligente, o movimento ágil e o desenvolvimento que promovemos;
• Conexão: Mostra como unimos transportadoras, lojas virtuais e tecnologia em um fluxo único e eficiente.

Cada um desses elementos carrega parte do nosso propósito. E, juntos, eles expressam a essência da nossa atuação: organizar cada etapa do envio com conhecimento, segurança e tecnologia, sempre buscando oferecer a melhor experiência.

Novas cores

Da mesma forma, a nova paleta de cores da Frenet chega para marcar um momento especial da nossa trajetória: um tempo de evolução e integração. 

Cada cor foi pensada para refletir essa fase mais integrada, moderna e alinhada ao ecossistema de soluções da Skydropx.

Os tons de Azul, Violeta, Azul Claro e Verde, combinados com o Branco, expressam o dinamismo e a modernidade que queremos levar para cada ponto de contato com os nossos clientes. 

“A nova identidade representa mudança, inovação e tecnologia. O novo logo, as cores e a tipografia traduzem o futuro que estamos construindo: uma Frenet mais moderna, global, humana e focada em soluções tecnológicas para logística”, afirma Reivael. 

Mais do que uma escolha estética, essa paleta fortalece nossa identidade e marca o início desse novo capítulo que estamos começando.

O que continua igual?

Nosso propósito, essência e compromisso permanecem os mesmos. Seguimos trabalhando para oferecer frete sem complicação para quem quer crescer.

Por isso, estamos lado a lado com os lojistas em cada etapa da jornada, oferecendo soluções completas de frete para e-commerces de todos os tamanhos e em qualquer fase de crescimento.

Lançamento da nova marca

Embora alguns spoilers já tivessem sido divulgados nas redes sociais e nossos clientes já tivessem recebido a novidade por e-mail, o lançamento oficial da nova identidade da Frenet aconteceu durante o Fórum E-commerce Brasil 2025, realizado nos dias 29, 30 e 31 de julho, no Distrito Anhembi, em São Paulo.

A Frenet marcou presença com seu time Comercial e de Parcerias em um estande exclusivo, preparado especialmente para celebrar esse momento tão importante. Foi a primeira apresentação pública da nova marca em grande escala, reforçando não só a nova identidade visual, mas também nosso posicionamento e a conexão com a Skydropx.

Mais do que uma ocasião para lançamentos, o Fórum foi uma oportunidade estratégica para gerar networking, fechar novas parcerias e apresentar nossas soluções de frete inteligente a lojistas de todos os tamanhos e segmentos.

Se você passou por lá, esperamos que tenha visitado nosso estande. Foi um prazer compartilhar essa nova fase da Frenet e mostrar tudo o que estamos construindo para facilitar ainda mais a logística do seu e-commerce.