Prepare seu e-commerce para vender mais com segurança na Black Friday 2025.

A Black Friday 2025 promete ser uma das maiores dos últimos anos. De acordo com um levantamento da Neotrust, a projeção de faturamento é de R$ 11 bilhões, representando um crescimento de 17% em relação ao ano anterior.

Com o crescimento contínuo do e-commerce brasileiro e consumidores cada vez mais atentos a preço, entrega e experiência, os lojistas precisam se preparar para um pico de vendas, sem comprometer a operação. 

No entanto, junto com as oportunidades, surgem também riscos que podem comprometer tanto a operação quanto a reputação da loja.

É justamente nesse cenário que o SOS Proteção se torna um aliado fundamental para garantir tranquilidade e consistência nas suas vendas.

Por que a Black Friday exige atenção redobrada?

Durante a Black Friday, o fluxo de pedidos pode aumentar drasticamente em poucas horas. Esse volume intenso traz uma série de desafios: mais entregas, mais clientes ansiosos por atualizações e, principalmente, mais vulnerabilidades no processo logístico.

Além disso, erros simples, como atrasos de transportadoras, extravios ou problemas com o manuseio, podem causar prejuízos financeiros e gerar reclamações que afetam diretamente a reputação do seu e-commerce.

Para evitar esses transtornos, contar com uma camada extra de proteção é essencial.

O que é o SOS Proteção?

O SOS Proteção é um serviço adicional da Frenet que garante reembolsos ágeis em casos de perda, dano ou roubo de envios emitidos pela nossa plataforma.

Dessa forma, em qualquer eventualidade, sua operação fica protegida e você evita prejuízos inesperados. Com essa camada extra de segurança, é possível atuar com muito mais tranquilidade, inclusive nos períodos de maior demanda, como a Black Friday 2025.

Como o SOS Proteção mantém suas vendas seguras?

1 – Redução de prejuízos causados por extravios e avarias

Em um período com alto volume de envios, os riscos de extravio ou dano aumentam significativamente. Sendo assim, o SOS Proteção cobre essas ocorrências e evita que sua loja arque com custos adicionais, o que, por sua vez, ajuda a manter a margem de lucro saudável mesmo durante campanhas agressivas.

2 –  Atendimento rápido e eficiente

Quando um problema acontece, o tempo é essencial. O SOS Proteção oferece um processo simplificado de abertura e análise de sinistro, garantindo que você não perca dias tentando resolver um transtorno causado no frete. Dessa forma, você preserva a satisfação do cliente e evita avaliações negativas.

3 – Segurança adicional para os clientes

Consumidores estão cada vez mais atentos à confiabilidade da loja. Portanto, ao destacar que seus envios contam com uma proteção extra, você transmite mais segurança e aumenta as chances de conversão, especialmente durante a Black Friday, quando a concorrência é acirrada.

4 – Tranquilidade operacional

Com a demanda em alta, sua equipe precisa de foco total em vendas e atendimento. Ou seja, ter o SOS Proteção como rede de apoio reduz o estresse e permite que todo o time atue de forma mais estratégica, sem se preocupar com prejuízos logísticos.

Por que investir em proteção durante a Black Friday 2025 é indispensável?

A Black Friday não representa apenas um grande volume de vendas, ela também concentra alguns dos maiores riscos operacionais do ano. Por isso, contar com uma camada extra de proteção deixa de ser opcional e se torna essencial para garantir estabilidade e segurança.

Com o SOS Proteção, você reduz prejuízos, evita estresse desnecessário e assegura uma experiência muito melhor para o cliente. Enquanto muitos lojistas enfrentam problemas comuns nessa época, sua operação continua funcionando de maneira sólida, ágil e controlada.

Sendo assim, se você ainda não utiliza a Frenet e quer reforçar a segurança dos seus envios, crie sua conta gratuitamente e ative o SOS Proteção.

Caso já seja cliente, basta acessar o seu painel administrativo e habilitar o serviço para começar a proteger seus pedidos imediatamente.

Você sabia que empresas como a sua estão transformando suas operações, ganhando eficiência e aumentando as vendas com a Base?

A automação e a personalização são as chaves para escalar de forma sustentável — e é exatamente isso que nossos clientes estão alcançando com a nossa plataforma.

Automatize o envio de pedidos e ganhe tempo para crescer 

Gerenciar pedidos pode ser uma tarefa demorada — mas não precisa ser. Com a Base, você automatiza todo o fluxo de envio de pedidos, garantindo mais agilidade, precisão e eficiência. Assim, você reduz erros, economiza tempo e oferece uma experiência impecável aos seus clientes.

Principais automações que você pode configurar com a Base:

✅ Atualização automática de status
Mantenha seus clientes sempre informados! A cada etapa — da confirmação do pedido até a entrega — o status é atualizado automaticamente.

✅ Envio de mensagens automáticas
Programe e-mails automáticos em cada fase do processo, garantindo que todas as partes envolvidas fiquem por dentro das movimentações, sem esforço manual.

✅ Sincronização automática de estoque e preços
Evite problemas como a sobrevenda! A Base mantém seus estoques e preços atualizados em todos os canais de venda, em tempo real.

✅ Preenchimento automático de informações fiscais e de pedido
Diga adeus às tarefas repetitivas! Automatize o preenchimento de campos como NCM e outros dados obrigatórios, otimizando todo o fluxo de envio.

E o melhor: todas essas automações podem ser personalizadas de acordo com as necessidades do seu negócio, para que sua operação funcione de forma ágil, integrada e sem erros.

Gestão de compras inteligente: estoque sempre no ponto ideal 

Já passou pela frustração de perder vendas por falta de estoque? Ou de ver produtos parados ocupando espaço valioso no armazém?

Com a Base, você automatiza a gestão de compras e o reabastecimento do seu estoque. Isso significa que você nunca mais precisa se preocupar com rupturas ou excessos.

Veja como funciona:

• Alertas automáticos de reabastecimento: configure níveis mínimos de estoque e receba notificações quando for hora de repor. 
• Reposição automática: programe o reabastecimento automático para seus itens mais vendidos. 
• Compras estratégicas: a Base analisa os melhores momentos para repor produtos, otimizando custos e alinhando seu estoque à demanda real. 

Deixe que a Base cuide da parte complexa do reabastecimento e da gestão de estoque, enquanto você foca no que realmente importa: o crescimento do seu negócio.

Empresas que crescem com eficiência confiam na Base 💼

Empresas de diferentes segmentos estão alcançando novos patamares com a Base. Com automação, integração e personalização, nossos clientes estão reduzindo custos operacionais, aumentando as vendas e aprimorando a experiência de seus consumidores.

Quer um exemplo prático? Confira o nosso estudo de caso e veja como uma empresa como a sua conseguiu escalar suas vendas e melhorar sua operação com o apoio da Base:

🎥Assista aos Cases

Case Eddias 

Case TNT Informática

Automatizar é mais do que uma tendência — é uma necessidade para empresas que querem escalar com eficiência. A Base é o seu parceiro nessa jornada, ajudando você a simplificar processos, reduzir custos e impulsionar resultados.

🚀 Pronto para transformar sua operação? Entre em contato com a Base e descubra como nossas soluções podem levar o seu negócio ao próximo nível.

Confira dicas valiosas de como começar um e-commerce do zero para construir uma loja virtual estruturada, com boa experiência de compra e logística eficiente.

Saber como começar uma loja virtual é uma das dúvidas mais comuns entre quem deseja empreender online. O e-commerce cresce ano após ano no Brasil e oferece inúmeras oportunidades para quem quer vender produtos pela internet.

No entanto, o início pode gerar insegurança: qual plataforma escolher? Como cadastrar produtos? Como lidar com entregas e fretes?

A boa notícia é que, com as ferramentas certas e um bom planejamento, é totalmente possível abrir uma loja virtual do zero e começar a vender com profissionalismo.

Por isso, separamos 7 dicas essenciais para quem está dando os primeiros passos no comércio eletrônico e quer construir uma operação sólida desde o início. Confira abaixo:

1 – Escolha a plataforma certa para começar sua loja virtual

O primeiro passo para começar sua loja virtual é escolher a plataforma ideal. Essa decisão é uma das mais estratégicas de todo o processo, pois influencia diretamente na gestão da operação, na experiência de compra do cliente e na capacidade de crescimento do negócio ao longo do tempo.

Uma boa plataforma de e-commerce precisa ir além de simplesmente permitir que você cadastre produtos e receba pedidos. Sendo assim, ela deve oferecer uma estrutura completa e integrada, que centralize todos os aspectos da operação em um único painel. Isso inclui o cadastro de produtos com variações, a configuração de diferentes meios de pagamento, a integração com transportadoras e gateways de frete, e o acesso a relatórios de desempenho que auxiliem na tomada de decisões.

Além disso, é importante considerar a facilidade de uso, especialmente se você está dando os primeiros passos. Uma plataforma intuitiva e com suporte técnico eficiente poupa tempo e reduz erros operacionais. 

Outro ponto essencial é a escalabilidade: conforme sua loja cresce, a plataforma deve acompanhar esse ritmo, permitindo adicionar novas funcionalidades, aumentar o volume de vendas e se integrar a ferramentas externas sem complicações.

Portanto, a plataforma certa é aquela que une tecnologia, flexibilidade e simplicidade, oferecendo a base necessária para que você foque no que realmente importa: vender mais e encantar seus clientes.

2 – Organize seu catálogo de forma estratégica

Outro passo essencial é organizar o catálogo da loja virtual. A forma como os produtos são apresentados influencia diretamente a experiência do cliente, a performance do site nos mecanismos de busca e, consequentemente, as taxas de conversão. Afinal, um catálogo bem estruturado não apenas facilita a navegação, mas também transmite profissionalismo e confiança ao consumidor.

Primeiramente, agrupe seus produtos de maneira lógica: por categorias, tamanhos, cores, coleções ou qualquer atributo relevante para o seu público. Essa organização ajuda o cliente a encontrar rapidamente o que procura e reduz o tempo necessário para decidir a compra. Além disso, é fundamental manter o estoque sempre atualizado. Produtos esgotados ou informações incorretas podem gerar frustração, reclamações e até abandono de carrinho.

Outro ponto importante é a escalabilidade. Se o seu negócio envolve um grande volume de produtos, é preciso contar com ferramentas que facilitem a gestão e o cadastro sem sobrecarregar sua operação.

Diante disso, o Fast Moda da Linx Commerce se destaca como uma solução completa para quem busca agilidade na operação. A ferramenta permite cadastrar produtos de diferentes segmentos com rapidez, organizar coleções e atualizar o estoque de forma totalmente integrada. Com ela, é possível colocar sua loja no ar em menos de 30 dias, garantindo uma estrutura moderna, eficiente e pronta para vender. Assim, você otimiza tempo, reduz erros operacionais e direciona seus esforços para o que realmente importa: impulsionar suas vendas e fazer seu negócio crescer.

3 – Capriche nas imagens e descrições

Em um ambiente digital, as imagens são o primeiro ponto de conexão entre o cliente e o produto. Muitas vezes, elas são o fator decisivo para a compra. Diferente de uma loja física, onde o consumidor pode tocar e experimentar, no e-commerce a percepção de valor é construída principalmente pelo que ele vê. Por isso, investir em fotos de alta qualidade é essencial para transmitir credibilidade e despertar o desejo de compra.

Priorize imagens nítidas, com boa iluminação e fundo limpo, que valorizem o produto e evidenciem seus detalhes. Sempre que possível, mostre o item em diferentes ângulos e contextos de uso, ajudando o cliente a imaginar como ele se encaixa em seu dia a dia. Em segmentos como moda e acessórios, por exemplo, vale incluir fotos no corpo ou em composições com outras peças, reforçando o estilo da marca.

Além das imagens, as descrições também desempenham um papel fundamental na decisão de compra. Um bom texto deve ir além das características técnicas, como tamanho, material e cor, mas também destacar benefícios e diferenciais que gerem valor percebido. 

Dessa forma, você não apenas informa, mas também convence. E o resultado é claro: mais confiança, menos dúvidas e menos devoluções, já que o cliente terá uma visão realista e completa do que está adquirindo.

Além disso, é importante pensar na otimização para SEO (Search Engine Optimization). Usar palavras-chave relevantes e descrições claras ajuda o produto a ser encontrado mais facilmente nos mecanismos de busca, aumentando o tráfego orgânico da sua loja.

4 – Defina preços e promoções estratégicas

Ao abrir uma loja virtual, um dos erros mais comuns é definir os preços de forma intuitiva, sem levar em conta todos os custos envolvidos na operação. No entanto, precificar corretamente é fundamental para garantir a sustentabilidade e o crescimento do negócio.

Antes de tudo, é importante considerar cada detalhe: custos fixos (como plataforma, internet e energia), taxas de meios de pagamento, despesas logísticas e margem de lucro desejada. Uma análise cuidadosa desses fatores ajuda a formar um preço competitivo sem comprometer a rentabilidade.

Além disso, a precificação pode ser uma ferramenta poderosa para impulsionar as vendas. Estratégias como kits de produtos, descontos progressivos, cupons de primeira compra e programas de fidelidade incentivam o cliente a comprar mais e a retornar à loja. Essas táticas, quando bem aplicadas, ajudam a aumentar o ticket médio e a fortalecer o relacionamento com o consumidor.

Outro ponto relevante é o planejamento das promoções sazonais, como datas comemorativas, lançamentos de coleção e campanhas de queima de estoque. Quando bem estruturadas, essas ações atraem novos clientes, movimentam produtos parados e geram visibilidade para a marca.

Por fim, lembre-se: preço não é apenas valor numérico, mas também percepção. Um produto bem apresentado, com boa descrição, imagens de qualidade e uma proposta de valor clara, justifica o preço e reforça a confiança do consumidor. Dessa forma, você cria uma estratégia de precificação inteligente, capaz de equilibrar lucro, competitividade e experiência de compra.

5 – Configure meios de pagamento seguros e variados

Depois de definir seus preços, é hora de pensar em como o cliente vai pagar pelas compras, e isso influencia diretamente a conversão da sua loja virtual. Afinal, um dos principais motivos de abandono de carrinho no e-commerce é a falta de opções de pagamento.

Por isso, oferecer diversas formas de pagamento é essencial para atender diferentes perfis de consumidores. Cartão de crédito, boleto, Pix e carteiras digitais, como Mercado Pago ou PayPal, devem estar disponíveis para proporcionar uma experiência de compra flexível e conveniente.

Além da variedade, é indispensável garantir segurança nas transações. Plataformas com certificados SSL e integração com gateways de pagamento confiáveis protegem os dados do cliente e aumentam a credibilidade da sua loja. Quanto maior a confiança do consumidor, maior a chance de ele finalizar a compra e voltar a comprar novamente.

Além disso, utilizar sistemas que registram pagamentos automaticamente e atualizam o status dos pedidos reduz erros e facilita a gestão. 

Por fim, vale lembrar que a experiência de pagamento também faz parte da jornada de compra. Oferecer parcelamento sem juros, descontos à vista e checkouts rápidos pode ser o diferencial que transforma um visitante em cliente fiel.

6 – Planeje o frete e a experiência de entrega

Depois de organizar seus produtos, definir preços e configurar pagamentos, chega um dos pontos mais críticos da operação: o frete e a logística de entrega. Afinal, a forma como você gerencia essa etapa pode influenciar diretamente a satisfação do cliente e a taxa de conversão da loja virtual.

Sendo assim, é importante oferecer opções de frete claras e variadas. Muitos clientes desistem da compra quando encontram valores altos ou prazos longos. Por isso, disponibilizar diferentes transportadoras, prazos e modalidades de entrega aumenta a flexibilidade e melhora a experiência de compra.

Além disso, a transparência é essencial. Informar o prazo de entrega, permitir o acompanhamento do pedido e comunicar o cliente sobre eventuais atrasos cria confiança e reduz reclamações. Clientes bem informados tendem a avaliar melhor a experiência de compra e a retornar à loja.

Também vale destacar a importância de gerenciar com eficiência os custos de envio, garantindo preços atrativos sem comprometer a margem de lucro.

Para simplificar toda essa operação, contar com uma ferramenta de gestão de frete integrada é um grande diferencial competitivo. A Frenet, por exemplo, centraliza toda a operação logística em um só lugar: integra diversas transportadoras, realiza cálculos automáticos de frete, emite etiquetas com facilidade e oferece descontos exclusivos. A ferramenta permite acompanhar cada entrega de forma automatizada por meio do rastreio, garantindo total controle sobre o processo.

Com tudo isso em um único painel, sua operação se torna muito mais ágil, econômica e eficiente. Se você quer otimizar sua logística e proporcionar uma entrega rápida e confiável, cadastre-se agora mesmo na Frenet e simplifique seus envios desde o primeiro pedido.

7 – Acompanhe métricas e controle o desempenho da sua loja

Após organizar produtos, definir preços, configurar pagamentos e planejar o frete, é fundamental medir os resultados e monitorar o desempenho da loja virtual. Tomar decisões baseadas em dados é o que separa lojas que crescem de forma consistente daquelas que apenas reagem às situações do dia a dia.

Desse modo, identifique as principais métricas que precisam ser acompanhadas. Entre elas, destacam-se: taxa de conversão, ticket médio, produtos mais vendidos, comportamento de navegação dos clientes, abandono de carrinho e performance das campanhas de marketing. Além disso, acompanhar o estoque em tempo real ajuda a evitar rupturas ou excesso de produtos, garantindo que a operação seja eficiente e sem prejuízos.

Vale também analisar tendências e padrões. Por exemplo, identificar quais produtos têm maior saída em determinados períodos ou entender quais páginas do site geram mais cliques permite ajustar estratégias de promoção, marketing e precificação de forma inteligente.

Da mesma forma, relatórios bem estruturados são fundamentais para o planejamento futuro. Com informações claras e organizadas, é possível definir metas realistas, otimizar investimentos e criar campanhas mais assertivas. Assim, o acompanhamento contínuo não apenas aprimora o desempenho da loja, mas também fortalece a experiência do cliente, já que decisões orientadas por dados resultam em uma operação mais eficiente e confiável.

Conclusão

Começar uma loja virtual pode parecer desafiador, mas com planejamento estratégico, as ferramentas certas e atenção a cada etapa, é totalmente possível construir uma operação sólida e eficiente desde o primeiro dia. Da escolha da plataforma à organização do catálogo, passando pela definição de preços, meios de pagamento, logística e análise de métricas, cada detalhe faz diferença para oferecer uma experiência de compra de excelência e impulsionar suas vendas de forma consistente.

E quando o assunto é frete e logística, contar com a Frenet faz toda a diferença. Não perca tempo! Crie sua conta na Frenet agora mesmo e gerencie toda a operação de forma completa, prática e integrada, em um único painel.

Economize na operação de frete e receba parte do valor de volta com a promoção Dinheiro que Volta, da Frenet. Saiba como garantir até R$ 1.000 em cashback neste mês de novembro.

Imagine poder investir no frete da sua loja virtual e, de quebra, receber parte do valor de volta para continuar enviando seus pedidos. Parece bom demais? Pois é exatamente isso que a promoção Dinheiro que Volta, da Frenet, oferece!

Sendo assim, durante o mês de novembro, você tem a chance de ganhar cashback ao realizar uma recarga na carteira Frenet. É simples, vantajoso e perfeito para quem quer reduzir custos logísticos em um dos períodos mais movimentados do e-commerce: a Black Friday.

O que é a promoção Dinheiro que Volta?

A promoção Dinheiro que Volta é uma campanha da Frenet criada para recompensar quem recarrega a carteira Frenet durante o período promocional. Dessa forma, ao realizar uma recarga a partir de R$ 1.000,00, você ganha até R$ 1.000,00 de cashback para usar na compra de etiquetas de frete dentro da plataforma.

Em outras palavras, o que você investe em frete volta para o seu bolso em forma de crédito. E o melhor: esse valor pode ser utilizado para emitir etiquetas de frete com qualquer transportadora disponível na Frenet, como Correios, Jadlog, Loggi, Total Express, Anjun, iMile e J&T Express.

Assim, além de economizar, você tem liberdade para escolher a melhor opção de envio para cada pedido, com toda a praticidade que só a Frenet oferece.

Quem pode participar e como funciona o cashback?

A promoção Dinheiro que Volta é válida para todas as contas, novas e que já utilizam a Frenet, que realizarem recargas na carteira Frenet a partir de R$ 1.000,00, dentro do período promocional, de 7 a 30 de novembro de 2025.

O valor do cashback varia de acordo com o valor depositado e forma de pagamento:

Sendo assim, o cashback é limitado a R$ 1.000,00. Isso significa que, ao recarregar sua carteira Frenet via PIX com R$ 10.000,00 ou mais, você garante o valor máximo de R$ 1.000,00 em cashback.

Além disso, após adicionar saldo à sua carteira Frenet, você deve solicitar o cashback por meio do formulário disponível no seu painel. A Frenet creditará o valor diretamente na sua carteira, e você deverá utilizá-lo na compra de etiquetas de frete em até 10 dias.

Quais são as principais regras da campanha?

Antes de participar da promoção Dinheiro que Volta, é essencial conhecer as regras para garantir o seu cashback com segurança e sem imprevistos. Confira os principais pontos:

• O cashback é válido apenas para recargas acima de R$ 1.000,00 realizadas na carteira Frenet.
• A Frenet concede o benefício apenas no primeiro depósito realizado dentro do período da campanha.
• A promoção é válida de 7 a 30 de novembro de 2025.
• Após a recarga, é necessário preencher o formulário de solicitação disponível no painel Frenet para validar a participação.
• O valor do cashback varia conforme o montante depositado e a forma de pagamento, podendo chegar a 10%.
• O cashback deve ser utilizado exclusivamente para a emissão de etiquetas de frete dentro do painel Frenet.
• O prazo para utilização do crédito é de até 10 dias após o recebimento.
• A Frenet não permite o estorno do cashback em nenhuma hipótese.
• O benefício não é cumulativo com outras promoções ou descontos ativos.

Para mais informações e detalhes sobre as condições, confira o regulamento completo da campanha no site da Frenet.

Como participar?

1. Crie sua conta gratuitamente ou acesse o seu painel Frenet.
2. Realize uma recarga de no mínimo R$ 1.000,00.
3. Preencha o formulário de solicitação no painel.
4. Aguarde o crédito do cashback na sua carteira.
5. Utilize o valor recebido para emitir etiquetas de frete dentro do prazo de 10 dias.

Portanto, não perca a chance de transformar o valor do seu frete em economia real para o seu e-commerce. A promoção Dinheiro que Volta é por tempo limitado.

Ainda não tem conta? Cadastre-se gratuitamente na Frenet e participe da campanha.

Já é cliente? Acesse o painel Frenet, faça sua recarga e solicite o seu cashback agora mesmo!

Entenda como a experiência de frete faz o cliente voltar a comprar na sua loja virtual.

O frete é um dos fatores mais decisivos na jornada de compra online. Embora muitos e-commerces foquem em preço, campanhas de marketing e usabilidade do site, é o frete, em especial o valor, o prazo e a experiência de entrega, que pode determinar se o cliente volta a comprar ou abandona o carrinho.

Por isso, neste artigo, vamos explorar o papel estratégico do frete na fidelização de clientes de e-commerce, entender por que ele é um ponto-chave para o sucesso das lojas virtuais, além de como otimizar essa etapa para gerar mais recompra e lealdade à marca.

A importância do frete na experiência de compra

Quando o consumidor realiza uma compra online, ele busca muito mais do que um bom preço. Ele quer transparência, agilidade e segurança desde o momento da escolha do produto até a chegada do pedido em sua casa. Por isso, o frete tornou-se um dos principais pilares da experiência de compra no e-commerce.

Uma pesquisa da Opinion Box revelou que 65% dos consumidores abandonam o carrinho por causa do frete caro, enquanto 32% desistem por causa do prazo de entrega longo. Esses dados reforçam que o frete vai muito além de um simples custo logístico, ele é um fator decisivo na satisfação e fidelização do cliente.

Como o frete contribui para a fidelização

Fidelizar um cliente custa muito menos do que conquistar um novo. E, dentro da estratégia de retenção, o frete desempenha papel fundamental. Isso acontece porque ele é o elo entre a promessa da loja e a experiência real do consumidor.

1 – Entrega rápida e previsível aumenta a confiança

Quando a loja cumpre o prazo prometido (ou até entrega antes), o cliente cria uma percepção positiva da marca. Essa previsibilidade gera confiança e aumenta as chances de recompra.

2 – Opções de frete personalizadas agregam valor

Oferecer diferentes modalidades, como entrega expressa, retirada retirada na loja, entrega agendada ou frete econômico permite que o consumidor escolha o que melhor atende às suas necessidades. Assim, o e-commerce demonstra flexibilidade e foco no cliente.

3 – Transparência nas informações reduz frustração

Mostrar o prazo estimado de entrega e o valor do frete antes do fechamento do pedido é uma boa prática que reduz surpresas e evita desistências. Além disso, disponibilizar rastreamento é um diferencial que transmite ainda mais segurança.

4 – Frete grátis como estratégia inteligente

Embora o frete gratuito seja um forte atrativo, é importante aplicá-lo de forma estratégica, por exemplo: acima de determinado valor de compra ou em regiões específicas. Dessa forma, o benefício se torna sustentável e incentiva o cliente a comprar mais, aumentando o ticket médio.

A relação entre custo de frete e percepção de valor

Muitos lojistas acreditam que o preço é o principal fator de decisão, mas o consumidor moderno valoriza o equilíbrio entre custo e qualidade de entrega. Um frete mais caro pode ser aceito se oferecer prazo menor e melhor serviço

Portanto, a fidelização não está apenas em oferecer o menor valor, mas em oferecer opções claras e vantajosas. Quando o cliente percebe que a loja pensa em sua conveniência e entrega o que promete, ele tende a se tornar um promotor da marca.

Outro ponto importante é a comunicação durante o envio. Mensagens automáticas que atualizam o status da entrega criam uma sensação de acompanhamento e cuidado, fatores que fortalecem o relacionamento pós-venda.

Como a Frenet contribui para um pós-venda de qualidade

Garantir uma boa experiência de entrega é essencial para conquistar a confiança do consumidor, mas é no pós-venda que a fidelização realmente se consolida. A Frenet oferece diversas funcionalidades que ajudam o e-commerce a entregar mais eficiência, segurança e transparência em todas as etapas da jornada de envio, do cálculo do frete até o acompanhamento após a entrega.

Cotação de frete automatizada: economia e eficiência desde o início

Antes mesmo da conclusão da venda, a Frenet já começa a contribuir para uma melhor experiência de compra. Com a plataforma, é possível integrar quantas transportadoras desejar diretamente ao checkout da loja virtual, exibindo automaticamente os valores e prazos de entrega assim que o cliente informa o CEP.

Dessa forma, o consumidor pode comparar opções e escolher a modalidade que melhor atende às suas necessidades, seja pelo preço, pelo prazo ou pela transportadora de preferência. Para o lojista, isso representa eficiência operacional, redução de custos e aumento das conversões, já que o frete deixa de ser uma barreira e se transforma em um diferencial competitivo que estimula a finalização da compra.

Emissão de etiquetas simplificada: agilidade na operação

Após a venda, a emissão de etiquetas é uma etapa essencial para garantir que o processo de envio aconteça com agilidade, precisão e organização. Com a Frenet, essa tarefa se torna muito mais simples: é possível gerar etiquetas de frete utilizando nossos contratos com transportadoras como Correios, Jadlog, Loggi, Total Express, Anjun, iMile e J&T Express, além de emitir pelo seu próprio contrato com os Correios.

Outra vantagem é a integração de pedidos, disponível para diversas plataformas de e-commerce. Assim, seus pedidos são importados automaticamente para o painel da Frenet, e as etiquetas podem ser emitidas com apenas alguns cliques. Esse processo reduz erros operacionais, economiza tempo da equipe e acelera o despacho dos pedidos, garantindo entregas mais rápidas, clientes mais satisfeitos e uma operação logística ainda  mais eficiente.

Rastreamento automático: mais transparência e tranquilidade

Com a Frenet, o cliente pode acompanhar o status do pedido em tempo real, recebendo atualizações automáticas a cada movimentação da entrega. Essa funcionalidade reduz dúvidas e contatos desnecessários com o suporte da loja, além de transmitir uma imagem de organização e comprometimento.

SOS Proteção: segurança para loja e consumidor

Imprevistos podem acontecer durante o transporte, e é justamente por isso que a Frenet oferece o SOS Proteção, um serviço que garante indenização rápida e simplificada em casos de extravio, roubo ou avaria de encomendas.

Com ele, você evita prejuízos e mantém o cliente amparado, fortalecendo a confiança e a percepção de profissionalismo. Afinal, quando o consumidor sente que a loja se preocupa com sua experiência até o fim da entrega, a chance de recompra aumenta significativamente.

Logística reversa simplificada: trocas e devoluções sem complicação

Trocas e devoluções são partes naturais do e-commerce, e a forma como elas são conduzidas pode definir a satisfação do cliente. A Frenet disponibiliza uma solução completa de logística reversa, permitindo que o consumidor realize devoluções de forma simples e prática, inclusive se o envio original não tiver sido feito pela Frenet.

O processo é rápido, com geração automática do código de postagem dos Correios, o que proporciona agilidade, economia e uma experiência de pós-venda positiva.

Além dessas funcionalidades, a Frenet oferece uma série de recursos que tornam a logística do seu e-commerce mais simples, eficiente e competitiva. Em um único painel, você centraliza toda a gestão de fretes, automatiza processos e oferece aos seus clientes entregas mais rápidas, seguras e com melhor custo-benefício.

Seja para melhorar o cálculo de frete, otimizar o envio ou garantir uma experiência de pós-venda impecável, a Frenet é a parceira ideal para quem deseja escalar o e-commerce com eficiência e profissionalismo.

Cadastre-se gratuitamente na Frenet e descubra como simplificar sua logística, otimizar seus envios e transformar o frete em um verdadeiro diferencial competitivo para sua loja virtual.