Confira estratégias práticas e fundamentais para preparar sua loja e alavancar as vendas na data mais aguardada do e-commerce.
A Black Friday 2025 está se aproximando. Se você é lojista, a pergunta certa a fazer agora é: sua loja está realmente pronta para aproveitar a data mais importante do varejo online?
Mais do que descontos agressivos, a Black Friday exige planejamento estratégico, atenção aos detalhes e execução impecável. Com a concorrência cada vez mais acirrada e o consumidor mais exigente, sair na frente exige uma preparação antecipada e criteriosa.
Por isso, neste artigo, vamos mostrar 5 pontos fundamentais para você começar a se preparar desde já e garantir que sua operação esteja pronta para vender mais e melhor não só na Black, mas o ano todo.
1 – Gestão de estoque: prometer e não entregar pode custar caro
Uma das principais causas de frustração para os consumidores é comprar um produto em promoção e, depois, receber o aviso de que ele está indisponível. Além de comprometer a experiência do cliente, isso pode resultar em cancelamentos, perda de reputação e avaliações negativas.
Dessa forma, o ideal é iniciar a preparação com um mapeamento detalhado do estoque. Para isso, identifique os produtos com maior saída. Além disso, é recomendável manter fornecedores confiáveis de sobreaviso, caso seja necessário repor rapidamente algum item de alta demanda.
Outra dica valiosa é trabalhar com estoque mínimo de segurança para os produtos mais estratégicos. Isso evita surpresas e garante mais controle da operação.
2 – Evite promoções enganosas: transparência vende mais
Muitos consumidores ainda desconfiam da Black Friday por conta das chamadas promoções maquiadas, quando o preço é inflado dias antes para, depois, simular um grande desconto. Ou seja, a famosa “Black Fraude”.
Esse tipo de prática, além de ser mal vista, pode configurar publicidade enganosa, o que gera multas e danos à reputação da marca.
Por isso, se você quer vender mais e fidelizar clientes, aposte em descontos reais e coerentes com o histórico de preços. Sendo assim, mostre claramente o valor original e o valor com desconto. Use selos de verificação, provas sociais e deixe evidente o valor que o cliente está levando.
Em resumo, a confiança é muito valiosa, especialmente em uma data como a Black Friday. Ofertas transparentes e vantajosas são o melhor caminho para garantir vendas agora e clientes fiéis no futuro.
3 – Garanta que seu site esteja estável, rápido e responsivo
Na Black Friday 2025, cada segundo conta. Um site lento, que trava ou não funciona bem em dispositivos móveis pode significar centenas de carrinhos abandonados e oportunidades perdidas. Portanto, a performance do seu e-commerce deve ser prioridade máxima.
Realize testes de carga e velocidade, identifique obstáculos e otimize tudo o que for possível. Certifique-se de que seu servidor suporta o alto volume de acessos, que as páginas de produto carregam rapidamente e que o processo de checkout é fluido e intuitivo.
Além disso, garanta que sua loja seja totalmente responsiva: a maior parte dos acessos acontece via smartphone, e um site que não se adapta bem a telas menores tende a ter conversões muito mais baixas.
Se necessário, considere contratar uma consultoria especializada ou investir em melhorias na infraestrutura digital. Afinal, de nada adianta ter boas ofertas se o consumidor não consegue comprá-las.
4 – Faça campanhas de divulgação com antecedência
Se você quer atrair a atenção dos consumidores, não adianta esperar até dia 28 de novembro para fazer divulgações das suas ofertas. Precisa começar antes.
Por isso, planeje e produza suas campanhas com antecedência. Use e-mail marketing para aquecer sua base de clientes, invista em anúncios pagos para alcançar novos públicos e mantenha uma presença ativa nas redes sociais.
Outra estratégia eficaz é usar contagem regressiva e teasers para criar expectativa. Antecipar algumas ofertas ou liberar pré-vendas para clientes cadastrados também pode aumentar a taxa de conversão e gerar um senso de exclusividade.
Em outras palavras, quem não é visto, não é lembrado. Uma comunicação bem planejada e distribuída nos canais certos pode ser o diferencial para seu sucesso na Black Friday 2025.
5 – Atendimento ágil e eficiente: suporte também é venda
Durante a Black Friday, é comum que o volume de dúvidas, solicitações e até reclamações aumente significativamente. Dessa forma, ter um atendimento preparado e ágil pode evitar cancelamentos, melhorar a experiência do cliente e até mesmo impulsionar novas vendas.
Por isso, garanta que sua equipe esteja bem treinada para lidar com os principais questionamentos e tenha acesso rápido às informações sobre estoque, entrega e condições de pagamento. Sempre que possível, utilize chatbots com inteligência artificial para automatizar as respostas mais comuns e filtrar atendimentos mais complexos.
Além disso, vale investir em uma central de ajuda bem estruturada, com perguntas frequentes e um canal claro para contato humano, caso necessário. A agilidade no suporte pode ser o que transforma uma experiência mediana em uma compra bem-sucedida e elogiada.
6 – Frete inteligente: fator decisivo na conversão
Na Black Friday, o consumidor está mais atento do que nunca a todos os custos envolvidos na compra, especialmente ao valor do frete. Afinal, de nada adianta oferecer preços atrativos se o valor da entrega for alto ou o prazo for muito longo. Nesses casos, o cliente provavelmente vai abandonar o carrinho e procurar a concorrência.
Portanto, é essencial que sua loja se antecipe e trabalhe com uma estratégia de frete eficiente e competitiva. Para isso, diversificar as opções de entrega e disponibilizar frete grátis pode ser um atrativo valioso.
No entanto, é necessário cautela ao oferecer entrega gratuita para não comprometer a sua margem de lucro. Uma forma mais certeira é estipular um valor mínimo de compra para obter o benefício.
Desse modo, além de disponibilizar um atrativo, como consequência pode aumentar o ticket médio da compra.
Outra dica importante é comunicar claramente os prazos de entrega. Uma estimativa precisa e confiável transmite segurança ao consumidor e reduz a ansiedade pós-compra.
Um frete bem planejado reduz o abandono de carrinhos, melhora a experiência de compra e contribui diretamente para o aumento das vendas.
Dica extra: Frete certo para o seu negócio crescer!
Preparar sua loja para a Black Friday 2025 exige estratégia e o frete certo é uma das decisões mais importantes para escalar suas vendas. É por isso que a Frenet pode ser sua maior aliada nesse momento.
Com a Frenet, você encontra o frete ideal para cada pedido, com os melhores preços do mercado, em qualquer canal de venda: do seu e-commerce próprio ao marketplace. Conectamos sua loja com diversas transportadoras, oferecendo opções de entrega personalizadas, com prazos competitivos e descontos reais.
Além disso, a emissão de etiquetas é rápida e simples. Uma única plataforma para todos os seus pedidos. Isso significa menos tempo com tarefas operacionais e mais foco em vender e atender bem.
Seja para entregas expressas, econômicas ou para qualquer região do Brasil, na Frenet você encontra a melhor solução logística para sua operação. E o melhor: sem mensalidade, sem taxas escondidas e sem complicação.
Frete inteligente, acessível e pronto para escalar o seu negócio na Black Friday e o ano todo.
Sendo assim, se você ainda não é cliente, não perca ainda mais tempo. Crie sua conta agora mesmo gratuitamente e descubra como é fácil transformar seu frete em um diferencial competitivo.
