Olá, lojista! Você já conhece o LoggiPonto? São os estabelecimentos credenciados de postagem de encomendas para serem enviadas pela Loggi. Eles estão espalhados por todo o Brasil, em locais de fácil acesso e com muita conveniência.

Ao usar um LoggiPonto, você aproveita vários benefícios, como preços mais econômicos, segurança dos pacotes em todo o processo e fácil acesso.

Com uma cobertura extensa, sempre tem um ou mais pontos perto de você.

É muito fácil integrar a Loggi no seu e-commerce através da Frenet, aproveitar os pontos e descomplicar a sua logística. Na nossa Central de Ajuda você encontra o tutorial completo de ativação do serviço.

Os principais canais de suporte oferecidos pelo atendimento Frenet para diferentes necessidades.

Quando o assunto é logística no e-commerce, a tecnologia desempenha um papel essencial. Entretanto, tão importante quanto ter uma plataforma eficiente é contar com um suporte ágil e acessível. É justamente nesse ponto que o atendimento Frenet se destaca: múltiplos canais de contato, cada um pensado para atender diferentes perfis de clientes e necessidades específicas.

Mais do que resolver dúvidas, o atendimento da Frenet tem como objetivo estar sempre ao lado do lojista, oferecendo suporte rápido, assertivo e útil, em cada etapa da operação logística.

Atendimento Frenet: prazos de resposta

Um atendimento eficiente tem impacto direto na experiência do lojista e também na do consumidor final. Afinal, situações como pedidos atrasados ou problemas na emissão de etiquetas podem gerar transtornos e afetar a reputação de uma loja online. Nesses casos, contar com suporte acessível ajuda a resolver questões com mais rapidez e a reduzir complicações na rotina do e-commerce.

Pensando nisso, a Frenet garante um tempo reduzido para a primeira resposta:

• Menos de 3 minutos para clientes de planos com mensalidade, que têm acesso ao canal exclusivo via WhatsApp.
• Até 30 minutos para clientes que registram chamados pelo Painel Frenet ou por e-mail.

Esses prazos foram estabelecidos para tornar o processo de suporte mais ágil, contribuindo para que a operação logística siga com menos interrupções.

Nossos canais de atendimento

Para atender diferentes perfis de clientes e necessidades, a Frenet disponibiliza diversos canais de suporte. Assim, cada lojista pode escolher a forma mais prática de contato:

1 – Painel do cliente

Há duas maneiras de solicitar ajuda por meio do seu painel administrativo da Frenet. Se você deseja tratar de assuntos relacionados a etiquetas de frete, abra o chamado diretamente na tela de etiquetas.

No entanto, caso seja outro assunto, você pode abrir um ticket de atendimento no menu suporte.  Em ambos os casos as informações são enviadas diretamente para nossos especialistas, que dão andamento ao processo junto às transportadoras ou áreas responsáveis.

2 – Central de Ajuda  

Muitas dúvidas simples são facilmente esclarecidas pelos nossos materiais de ajuda. Temos uma base de conhecimento completa, que reúne respostas para as dúvidas mais comuns sobre uso da plataforma, integração e regras de frete. 

Sendo assim, esse recurso é ideal para quem busca praticidade e rapidez, evitando abrir chamados desnecessários.

3 – Universidade do Frete

Caso prefira sanar dúvidas por meio de vídeos, temos uma biblioteca de aulas curtas e completas para que você explore todas as funcionalidades da plataforma de forma simples e intuitiva. 

Além disso, na Universidade do Frete você também pode conferir guias, e-books e conteúdos disponíveis no blog da Frenet.

4 – WhatsApp

Esse canal está disponível apenas para clientes de planos com mensalidade, a partir do plano profissional. 

É um canal de atendimento direto, online e personalizado com especialistas, disponível de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h30. Essa opção garante mais agilidade para quem precisa de suporte imediato.

5 – Formulário para novos clientes

Se você ainda não é cliente da Frenet, também pode falar com a equipe por meio do formulário de contato. Esse canal conecta diretamente ao time de suporte inicial ou ao comercial, que vai orientar sobre a plataforma, planos e próximos passos.

Sendo assim, é a porta de entrada ideal para quem deseja começar a usar a solução e já ter uma experiência positiva com o atendimento.

Ter diferentes canais de suporte à disposição faz toda a diferença no dia a dia do e-commerce. O atendimento Frenet foi pensado para oferecer agilidade, clareza e praticidade. 

Dessa forma, cada lojista pode escolher o canal mais adequado para sua necessidade e resolver dúvidas com mais rapidez, evitando que imprevistos comprometam as vendas.

Se você deseja contar com uma plataforma completa para gestão de fretes e ter acesso a canais de suporte estruturados, faça agora o seu cadastro gratuito na Frenet e descubra como simplificar a logística do seu e-commerce.

A Black do Frete 2025 já começou na Frenet. Frete inteligente, simples e com preços incríveis para você enviar pedidos de forma mais rápida e eficiente.

A Black Friday é uma das datas mais aguardadas do comércio eletrônico. Todos os anos, milhões de consumidores esperam novembro para aproveitar descontos e promoções imperdíveis. Porém, o que muitos lojistas ainda não percebem é que, no e-commerce, não são apenas os produtos que influenciam a decisão de compra: o frete é um dos principais fatores de conversão.

Para se ter uma ideia, uma pesquisa da Globo revelou que 43% dos consumidores pretendem realizar compras na Black Friday 2025. No entanto, de acordo com um estudo da Opinion Box, 64% dos consumidores abandonam o carrinho devido ao valor do frete e outros 37% desistem quando o prazo de entrega é longo.

Ou seja, o frete é decisivo: pode ser o fator que faz o cliente concluir a compra ou, ao contrário, abandoná-la. E durante a Black Friday, quando a concorrência é mais acirrada e as ofertas são abundantes, essa decisão se torna ainda mais sensível.

Por isso, a Frenet se antecipou e lançou a Black do Frete 2025. Assim, você tem a oportunidade de conhecer a Frenet, testar nossos recursos e se preparar com antecedência para a data mais importante do calendário do e-commerce. Afinal, quem se organiza antes sai na frente e conquista mais vendas quando novembro chegar.

Black do Frete 2025 

Aproveite a Black do Frete e envie seus pedidos com os menores preços do Brasil, etiquetas emitidas na hora e rastreamento automático. Assim, sua loja ganha mais agilidade e vende muito mais.

Além disso, com o Frete Turbo da Frenet, você garante preços ainda mais competitivos e conta com as maiores transportadoras do país, sem burocracia. E o melhor: ao se cadastrar, você recebe 50% de desconto imediato nos seus 4 primeiros envios. Não precisa de cupom. Cadastrou, ganhou!

A promoção é válida para novas contas criadas entre os dias 20 de agosto e 31 de outubro de 2025, e o desconto deve ser utilizado em até 30 dias. Para conferir todos os detalhes, acesse o regulamento completo disponível em nosso site.

Como participar?

1. Crie sua conta grátis na Frenet.
2. Após o cadastro finalizado, você já pode emitir etiquetas de frete e o valor de desconto aparecerá na finalização do pagamento.
3. Agora é só calcular seus fretes, gerar uma ou mais etiquetas e aproveitar o desconto.

Não deixe para a última hora: antecipe-se à maior data do e-commerce e transforme sua logística em um diferencial competitivo. Cadastre-se agora na Frenet, ative sua conta em poucos minutos e garanta 50% de desconto nos 4 primeiros envios. A Black do Frete 2025 já começou e a sua loja não pode ficar de fora!

Emita etiquetas de frete da J&T Express sem contrato, sem burocracia e com total praticidade direto pelo painel da Frenet.

Diversificar as formas de entrega no e-commerce é essencial para atender diferentes perfis de consumidores e garantir que cada necessidade seja contemplada. Afinal, quanto mais opções disponíveis, maior a chance de oferecer uma experiência de compra completa e satisfatória.

Pensando nisso, temos uma ótima novidade: a J&T Express agora está disponível na Frenet! Sendo assim, você pode emitir etiquetas de frete dessa transportadora diretamente em nosso painel, com agilidade, praticidade e zero burocracia. E o melhor: não é necessário ter contrato próprio e não há exigência de volume mínimo de envios.

Essa novidade é mais uma alternativa estratégica para quem busca eficiência logística, maior alcance de entrega e economia no dia a dia.

Gostou? Então continue a leitura e descubra como aproveitar essa nova funcionalidade na sua operação!

J&T Express na Frenet 

O serviço da J&T Express com o contrato da Frenet está disponível para pessoas jurídicas e físicas, e permite o envio com nota fiscal ou declaração de conteúdo.

Além disso, a transportadora realiza entregas de volumes com peso máximo de 50 kg e dimensões de até 120 cm em qualquer um dos lados. A soma total das três dimensões (altura + largura + comprimento) não deve ultrapassar 240 cm.

Como ativar o serviço?

Ativar o serviço da J&T Express na Frenet e disponibilizar a cotação de frete no checkout da sua loja é fácil, rápido e sem complicação. No seu painel administrativo da Frenet, acesse os menus “Meios de envio” e “Transportadoras”. Em seguida, localize a J&T Express, selecione um ponto de postagem e conclua a ativação.

Os pontos de postagem são estabelecimentos comerciais parceiros que não possuem a identidade visual da J&T Express, mas recebem as mercadorias normalmente.

Se precisar de ajuda, o passo a passo completo está disponível na nossa Central de Ajuda.

Como emitir etiquetas?

Com o serviço ativo e o ponto de postagem selecionado, você já pode emitir etiquetas de frete da J&T Express sem burocracia. Basta acessar o menu “Calcular Frete” no seu painel Frenet, preencher as informações solicitadas e gerar sua etiqueta.

Após a aprovação do pagamento, imprima a etiqueta, cole-a no pacote e leve até o ponto de postagem escolhido durante a ativação.

Atenção: é essencial que a postagem seja feita no ponto previamente selecionado. Caso contrário, a mercadoria poderá ser recusada pela unidade.

Todas as instruções detalhadas sobre como gerar etiquetas e as regras de postagem estão disponíveis na nossa Central de Ajuda.

Agora que você já conhece o serviço da J&T Express na Frenet, é hora de diversificar a logística da sua loja e oferecer ainda mais opções de entrega aos seus clientes!

Já tem uma conta Frenet? Acesse seu painel agora mesmo, ative a transportadora e comece a emitir etiquetas de frete com facilidade.

Ainda não é cliente? Crie sua conta gratuitamente e descubra como a Frenet pode descomplicar o frete para você vender mais.

Saiba como otimizar a gestão logística e aumentar as vendas no e-commerce.

No início de um e-commerce, é comum que muitos lojistas recorram a planilhas para controlar prazos, custos e opções de frete. Essa solução parece prática, simples e econômica, e até funciona por um tempo. Porém, à medida que o volume de pedidos aumenta, as limitações desse método começam a aparecer e podem comprometer a eficiência da operação.

É nesse momento que a Frenet se destaca: um gateway de frete que substitui processos manuais por automação, integrações e muito mais agilidade.

Sendo assim, neste artigo, vamos mostrar por que a Frenet pode ser o passo decisivo para levar a sua loja a um novo patamar de crescimento. Confira abaixo:

Por que o cálculo de frete por planilha não é suficiente?

Usar planilhas no começo para calcular o frete é até viável. No entanto, com o aumento do número de pedidos, essa solução começa a gerar empecilhos operacionais. Entre os principais problemas estão:

• Atualizações manuais constantes: cada alteração de tabela ou prazo precisa ser digitada, demandando tempo e aumentando a chance de erros.
• Falta de integração com transportadoras: sem conexão direta, é necessário importar e exportar informações, o que deixa o processo lento.
• Dados imprecisos para o cliente: prazos e valores desatualizados podem causar frustração e levar à desistência da compra.
• Baixa escalabilidade: quanto mais sua loja cresce, mais difícil fica manter a planilha organizada e confiável.

Dessa forma, a planilha exige esforço constante para manter a operação funcionando e, muitas vezes, não consegue acompanhar a agilidade que o e-commerce exige.

O impacto do frete nas vendas 

O frete é um dos fatores mais decisivos na finalização da compra no e-commerce. Segundo pesquisa da Opinion Box, 64% dos consumidores abandonam o carrinho devido ao valor do frete e 37% desistem quando o prazo de entrega é longo.

Agora, pense no risco que sua loja corre ao oferecer prazos e preços imprecisos porque a planilha não está atualizada em tempo real. O impacto é direto: perda de conversões, aumento de carrinhos abandonados e clientes insatisfeitos.

Por isso, garantir informações corretas e imediatas sobre frete não é apenas um detalhe operacional, é um fator estratégico para conquistar e fidelizar clientes.

Vantagens de migrar para um gateway de frete como a Frenet

A Frenet é um gateway de frete que simplifica a gestão logística, oferecendo recursos que vão muito além do que uma planilha pode proporcionar. Entre os principais benefícios estão:

• Conexão com múltiplas transportadoras: integre diversas transportadoras ao seu e-commerce, inclusive as que você já utiliza, garantindo agilidade na cotação e redução no abandono de carrinhos.
• Cálculo automático de frete no checkout: disponibilize cálculo de frete em tempo real. O gateway consulta automaticamente as tabelas das transportadoras e exibe informações precisas no momento da compra, sem necessidade de atualizações manuais.
• Regras de frete personalizadas: configure promoções, defina limites de peso ou região, ofereça frete grátis e muito mais, tudo centralizado em uma única plataforma. 
• Emissão simplificada de etiquetas: gere etiquetas de frete das transportadoras com os contratos da Frenet em poucos cliques, eliminando processos manuais e acelerando a expedição dos pedidos.
• Rastreamento automático: ofereça mais transparência e confiança ao cliente com rastreamento automático por e-mail para todos os envios emitidos na Frenet.

Qual o momento ideal para migrar para um gateway de frete?

Se a sua operação já está crescendo ou você já percebeu que controlar tudo apenas com planilhas se tornou um desafio, o momento de migrar é agora.

Por isso, o quanto antes sua loja adotar um gateway de frete como a Frenet, mais rápido você ganhará em produtividade, agilidade e aumento das conversões.

Afinal, adiar essa decisão significa continuar gastando tempo em tarefas manuais, perder eficiência e, pior, correr o risco de ver clientes escolherem concorrentes que oferecem uma experiência de compra mais rápida e confiável.

Por que escolher a Frenet?

A Frenet é muito mais do que um simples sistema de cálculo de frete. Trata-se de um gateway de frete completo, projetado para simplificar a logística do e-commerce, reduzir custos e aumentar a eficiência operacional, centralizando tudo em um só lugar.

Sendo assim, ao escolher a Frenet, sua loja conquista vantagens que impactam diretamente no crescimento:

• Redução de erros operacionais: o trabalho manual com planilhas aumenta o risco de informações incorretas e atrasos. Com a Frenet, o processo é automatizado, garantindo maior precisão no cálculo de prazos e valores.
• Economia de tempo e recursos: tarefas que antes demandavam horas, como atualização de tabelas, emissão de etiquetas e rastreamento de pedidos, passam a ser feitas em poucos cliques, liberando sua equipe para focar em atividades estratégicas.
• Melhoria na experiência do cliente: a Frenet permite que seu cliente visualize opções de entrega claras, rápidas e confiáveis já no checkout. Ou seja, aumenta a confiança, reduz o abandono de carrinho e contribui para a fidelização.
• Escalabilidade para o crescimento: seja no início da jornada ou em grandes operações, a Frenet se adapta às necessidades do seu negócio. Isso garante que sua loja cresça com eficiência, sem que a logística se torne um gargalo.

Migrar para a Frenet não é apenas uma mudança de ferramenta, mas um passo estratégico para garantir competitividade, escalabilidade e crescimento sustentável.

Por isso, está na hora de dar o próximo passo no seu e-commerce. Cadastre-se agora na Frenet e descubra como simplificar sua logística com um frete inteligente, simples e acessível.