Uma das grandes vantagens da era digital é a possibilidade de mensurarmos diversas ações. No ambiente offline, quando criamos uma campanha de marketing, por exemplo, as informações sobre o seu desempenho costumam ser imprecisas. Entretanto, as ferramentas digitais fornecem dados completos sobre o público e os resultados das ações.

Inúmeras empresas já perceberam o valor do Big Data no comércio eletrônico e estão utilizando cada vez mais essas informações para tomarem as melhores decisões. Dessa forma, todos os passos são calculados e as chances de erro diminuem consideravelmente.

Quer saber o que é Big Data e seus benefícios para o comércio eletrônico? Continue lendo e confira!

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Os marketplaces estão em uma ótima fase de expansão no Brasil, dando mais força para o mercado de e-commerce no país.

Devido a este crescimento e para manter a credibilidade, a gestão do frete em marketplaces precisa ser cada vez mais eficiente, já que a entrega é uma etapa fundamental na garantia de uma boa experiência de compra para os clientes.

Confira o post e entenda mais sobre como aprimorar a gestão do frete em marketplaces!

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Se existe alguma atividade que merece um cuidado todo especial é a de atendimento ao cliente. Afinal de contas, o modo como os consumidores são tratados é um fator de extrema importância para o sucesso do negócio, especialmente no que diz respeito às situações de insatisfação. Por isso, é crucial saber como lidar com reclamações no seu e-commerce.

Antes de mais nada, ouça os clientes com atenção e procure conhecer os detalhes do ocorrido. Mostre boa vontade e sobretudo, educação. No post de hoje abordaremos algumas práticas que ajudarão você a solucionar os problemas de reclamação e consequentemente reduzir o índice de insatisfação. Portanto, continue a leitura e confira!

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Entender o comportamento do consumidor é primordial para definir quais serão as estratégias para melhor atendê-los, especialmente quando se quer fidelizar clientes no e-commerce, afinal conseguir atrair e manter os consumidores é um dos maiores desafios que as lojas virtuais enfrentam no dia a dia.

A concorrência em qualquer nicho de mercado está cada vez maior. Isso não é à toa, já que o e-commerce vem crescendo ano a ano, e as empresas estão ampliando seus negócios por meio da internet.

Preparamos 6 dicas fundamentais para atrair e reter clientes em seu e-commerce. Não deixe de conferir:

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Se a sua loja virtual está iniciando as atividades, a dificuldade de se destacar em meio a tantas outras acaba se tornando um grande desafio.

Baixo orçamento, equipe enxuta e alta concorrência são um dos fatores que obrigam as lojas virtuais a se reinventarem a todo instante.

Muitas lojas, sejam elas físicas ou virtuais, têm recorrido a uma estratégia muito poderosa que vêm dando excelentes frutos para quem as usa.

O co-marketing para e-commerce está sendo utilizado por várias empresas e traremos sobre isso neste artigo. Continue a leitura!

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Uma das maiores dificuldades que as lojas virtuais de pequeno e médio porte enfrentam é a de atrair novos consumidores. Além da concorrência ser enorme, os clientes estão ficando cada vez mais exigentes e, se aquilo que procuram não for atendido de forma satisfatória, certamente vão escolher outra loja.

Dessa forma, utilizar boas práticas para atrair e fidelizar os clientes se tornou uma obrigação para as lojas virtuais.

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Nos últimos 30 anos, o mundo passou por uma revolução tecnológica sem precedentes na velocidade de desenvolvimento e na de troca de informações. Com a criação, desenvolvimento e popularização da internet, alcançou-se uma troca de dados jamais experimentada, efeito o qual ainda estamos descobrindo como lidar, especialmente no comércio virtual.

Uma nova categoria de comércio surgiu, o chamado e-commerce. Mas hoje já se fala em outra modalidade mais específica, o m-commerce, que é o praticado pelo ambiente mobile. Para todos os efeitos, trataremos de ambos como o mesmo tipo de comércio.

Portanto, é inegável o estrondoso sucesso do comércio virtual. Diante dessa fatia de mercado extremamente significativa, é imprescindível uma empresa se aventurar nas vendas online. Para isso, deve ter conhecimento de alguns pontos chaves de como funciona o e-commerce para o consumidor médio. A seguir, separamos 5 dicas de como você pode começar suas vendas on-line. Descubra!

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Neste ano, está previsto que as vendas pela internet devem gerar um faturamento de quase R$ 60 bilhões, com a promessa de que as lojas virtuais superem a margem de 200 milhões de pedidos. Os números são destacados pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) — e isso inclui e-commerce e marketplaces.

Pensando nesse mercado, muitos empresários têm feito altos investimentos, pois reconhecem o potencial das negociações no ambiente online e, por isso, não cogitam ficar de fora das possibilidades de lucro.

Com tanta gente a espera de bons resultados, é compreensível que haja um aumento na competitividade. Despertar a atenção do consumidor não é uma tarefa simples, todavia, faz parte do processo de conversão.

Sobre isso, a escolha do modelo de negócio pode influenciar na movimentação do fluxo de caixa. Portanto, a decisão não deve ser tomada de forma isolada, e precisa levar em consideração as características de cada segmento.

Para eliminar as possíveis dúvidas, listamos alguns pontos cruciais para ajudá-lo nessa compreensão. Vamos lá?

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O volume de vendas efetuadas a partir do comércio eletrônico deve crescer ainda mais nos próximos anos, devido principalmente à grande quantidade de pessoas usando dispositivos móveis. Sendo assim, pensar em como ampliar a área de atuação do seu ecommerce é o melhor jeito para ganhar espaço nesse mercado cada vez mais concorrido.

Apesar de o ambiente online proporcionar oportunidades mil, ele também é palco de competições acirradas, nas quais vencem os mais rápidos em apresentar soluções. Além do mais, os negócios consolidados, geralmente, são os que mais faturam nesse meio.

Portanto, a ampliação é um fator positivo no que tange à fidelização e à conquista de novos clientes. Pensando nisso, no post de hoje, listamos as melhores dicas para deixar você por dentro do assunto. Continue a leitura e mãos à obra!

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Um dos fatores determinantes para se obter êxito nos negócios é monitorar, constantemente, o mercado em que se atua. No caso dos empreendedores do varejo on-line, acompanhar o panorama do e-commerce no Brasil é fundamental.

O advento de novas tecnologias, a mudança no perfil e no hábito de consumo das pessoas e as alterações sociais e econômicas são alguns dos diversos fatores que transformam a sociedade e, consequentemente, impactam o comércio.

Dessa maneira, o gestor está a par das tendências e pode conduzir as estratégias e o posicionamento da empresa de forma mais eficiente e lucrativa.

Para lhe auxiliar neste aspecto, fizemos um compêndio dos estudos mais significantes do setor, a fim de traçar um panorama do e-commerce no Brasil e lhe informar de tudo o que é mais relevante para o seu negócio. Boa leitura!

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