Descubra os principais equívocos cometidos por lojas virtuais na gestão logística e veja como evitá-los para garantir entregas mais eficientes e clientes mais satisfeitos.
A logística é um dos pilares mais importantes para o sucesso de qualquer e-commerce. Afinal, de nada adianta conquistar o cliente com uma boa experiência de navegação, preços atrativos e variedade de produtos se, no momento da entrega, algo der errado. Problemas nessa etapa podem gerar atrasos, insatisfação e até prejuízos financeiros, tanto para quem vende quanto para quem compra.
Muitos desses problemas, porém, são causados por falhas simples que ainda passam despercebidas por diversas lojas virtuais. Sendo assim, neste artigo, vamos mostrar erros comuns que impactam diretamente a eficiência logística do seu e-commerce e como evitá-los. Da precificação do frete ao uso de embalagens inadequadas, descubra o que pode estar comprometendo a experiência do seu cliente e como tornar seu processo logístico mais inteligente e competitivo. Confira abaixo:
1 – Calcular o frete de forma errada
Calcular o frete de forma incorreta é um dos erros na logística do e-commerce mais comuns e prejudiciais. Esquecer de incluir impostos, taxas adicionais ou cobranças específicas das transportadoras pode gerar prejuízos diretos para o lojista. Por outro lado, cobrar mais do que o necessário pode afastar potenciais compradores. Muitos desistem da compra ao se deparar com um valor de frete elevado no checkout..
Por isso, a precisão no cálculo do frete é essencial para manter o equilíbrio entre competitividade e lucratividade. E a melhor forma de garantir isso é automatizando o processo.
Com a Frenet, o cálculo de frete é feito automaticamente no checkout da sua loja, de forma simples, rápida e confiável. Você pode integrar diversas transportadoras, usar sua própria tabela de frete e ainda ativar os contratos da Frenet sem burocracia. Além disso, a emissão de etiquetas de frete das transportadoras com o contrato Frenet pode ser feita na hora e e não é necessário ter um número mínimo de envios mensais.
E se você ainda não tem um e-commerce estruturado e vende apenas pelas redes sociais, não se preocupe: no painel da Frenet, você também encontra uma calculadora de fretes, ideal para simulações práticas e precisas.
2 – Embalagens inadequadas
Utilizar embalagens inadequadas, como caixas maiores do que o necessário ou sem proteção adequada para produtos frágeis, é outro erro na logística no e-commerce que mais impacta o custo e a experiência de entrega.
Quando a embalagem é desproporcional ao produto, o valor do frete pode aumentar significativamente, já que transportadoras consideram o peso cúbico e não apenas o peso real. Além disso, a falta de materiais de proteção, como plástico bolha, pode resultar em danos ao produto durante o transporte, gerando frustração no consumidor e prejuízos para a loja.
Falando em embalagens, agora na Frenet você pode cadastrar suas embalagens padrão diretamente no seu painel administrativo. Com isso, ao emitir etiquetas de frete, as dimensões são preenchidas automaticamente, tornando o processo muito mais rápido, prático e padronizado.
3 – Não oferecer mais de uma opção de envio
Limitar as opções de entrega no seu e-commerce é um dos erros na logística no e-commerce que podem impactar diretamente a conversão. Isso porque os consumidores têm perfis e necessidades diferentes: enquanto alguns preferem economizar e esperar um pouco mais pelo pedido, outros valorizam a agilidade e estão dispostos a pagar mais por uma entrega expressa.
Diante disso, diversificar as formas de envio é essencial para atender diferentes expectativas e aumentar suas chances de venda. Além do frete econômico e do expresso, vale considerar também a opção de retirada na loja física ou centro de distribuição, especialmente para clientes que estão próximos da sua operação.
Com a Frenet, você pode conectar quantas transportadoras quiser, ativar o recurso de retirada na loja e ainda contar com recomendações personalizadas de transportadoras adequadas ao perfil da sua operação. Tudo isso de forma prática, integrada e sem burocracia.
4 – Etiquetas de frete com informações erradas
Preencher manualmente as informações das etiquetas de frete pode parecer simples quando o volume de pedidos é baixo. No entanto, à medida que sua loja cresce, essa tarefa se torna cada vez mais propensa a erros de digitação, atrasos operacionais e retrabalho.
E esse tipo de falha pode gerar grandes problemas logísticos: atrasos na entrega, devoluções por endereço incorreto e, consequentemente, clientes insatisfeitos.
Para evitar esse tipo de situação, a Frenet oferece integração de pedidos com diversas plataformas de e-commerce e sistemas de gestão (ERPs). Com isso, você pode importar seus pedidos automaticamente para o nosso painel e emitir múltiplas etiquetas de frete com apenas alguns cliques. O sistema puxa diretamente as informações preenchidas pelo cliente no checkout, garantindo agilidade e precisão no processo.
5 – Fazer toda a gestão de forma manual
Tempo é dinheiro. Realizar toda a gestão logística de forma manual, além de cansativo, representa uma grande perda de produtividade e é um dos erros na logística no e-commerce que mais limitam o crescimento das operações.
Felizmente, hoje existem tecnologias que automatizam tarefas repetitivas e burocráticas, permitindo que o lojista economize tempo e energia para focar no que realmente importa: vender mais e melhor.
Na Frenet, você encontra uma plataforma completa para a gestão de entregas. Em um só lugar, é possível ativar transportadoras, cotar fretes, emitir etiquetas, rastrear pedidos, aplicar regras personalizadas e muito mais. Tudo isso com uma interface intuitiva e sem burocracia.
Se o que você busca é eficiência logística e agilidade no dia a dia, a Frenet é a solução ideal.
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