Descubra os principais cuidados na hora de preparar seus envios, desde a escolha da embalagem até a proteção contra imprevistos. Evite prejuízos e encante o cliente com uma experiência de entrega eficiente e confiável.
Quando falamos em e-commerce, a experiência do cliente não termina após o clique no botão “comprar”. Na verdade, um dos momentos mais críticos vem depois: a preparação e o envio do pedido. Saber como embalar pedidos do e-commerce corretamente é primordial para garantir que o produto chegue em perfeito estado, evite avarias e transmita profissionalismo.
Uma embalagem mal planejada pode gerar devoluções, prejuízos e, o pior, a insatisfação do cliente. Por outro lado, quando bem executada, essa etapa reforça a credibilidade da loja, melhora a experiência de unboxing e até contribui para a fidelização.
Neste artigo, você confere um passo a passo completo com tudo o que é necessário para embalar com eficiência: desde a escolha da embalagem ideal até os cuidados com a segurança e identificação dos pacotes. Continue a leitura e descubra como tornar o seu processo logístico muito mais eficaz!
1 – Escolha a embalagem certa
O primeiro passo para embalar os pedidos do e-commerce é escolher a embalagem mais ideal para cada tipo de produto. Veja alguns exemplos:
- Caixa de papelão: recomendada para produtos frágeis, de maior volume ou para envios com múltiplos itens.
- Envelope plástico: indicado para produtos mais resistentes, como roupas e acessórios, que não correm risco de avaria durante o transporte.
- Envelope com bolhas: ideal para itens pequenos e delicados, como bijuterias, eletrônicos ou acessórios sensíveis.
- Tubo de papelão: perfeito para produtos que não podem ser dobrados, como cartazes, pôsteres ou documentos técnicos.
Além de escolher o tipo adequado, é fundamental que o tamanho da embalagem seja proporcional ao do produto. Embalagens muito grandes, além de aumentar o custo do frete, permitem que o item se movimente internamente, o que eleva o risco de danos.
Vale lembrar também que embalagens maiores impactam diretamente o valor do envio. Muitas transportadoras utilizam o critério de peso cúbico, ou seja, calculam o frete com base no espaço ocupado no veículo, e não apenas no peso real do pacote. Por isso, optar por uma embalagem compacta e bem ajustada é essencial para reduzir custos logísticos e garantir a integridade do pedido.
2 – Proteja o conteúdo interno
Outro ponto indispensável é a forma como os produtos são acomodados dentro da embalagem. É necessário utilizar materiais de proteção que evitem danos durante o transporte, especialmente no caso de itens mais frágeis.
Por isso, invista em materiais como plástico bolha, papel kraft, espuma, isopor, flocos de milho biodegradáveis ou qualquer outro recurso que ajude a amortecer impactos e manter os produtos firmes e estáveis no interior da caixa.
Esse também é o momento ideal para surpreender o cliente e reforçar o branding da sua marca. Enviar um mimo, um cartão de agradecimento ou até mesmo um cupom de desconto pode transformar a entrega em uma experiência única.
Pequenos gestos fazem a diferença: encantam o consumidor, fortalecem a relação com a marca, aumentam as chances de recompra e ainda podem gerar divulgação espontânea nas redes sociais. Afinal, uma boa experiência de unboxing tem o poder de fidelizar e promover sua loja de forma autêntica.
3 – Faça uma vedação segura
Já pensou se a embalagem do produto que você preparou com tanto cuidado se abre durante o transporte? Com certeza, isso gera uma péssima experiência para o cliente, ou pior: a transportadora pode nem entregar o pedido e devolvê-lo ao remetente. O resultado? Gastos extras, retrabalho, estresse e um cliente insatisfeito.
Para evitar esse tipo de problema, é imprescindível garantir uma vedação eficiente da embalagem. Sendo assim, utilize fita adesiva larga e resistente para lacrar bem a caixa e, se necessário, reforce o fundo e as laterais para garantir ainda mais segurança.
Além disso, evite o uso de fitas frágeis ou de baixa aderência, que podem se soltar com facilidade durante o transporte. E nunca se esqueça: uma boa vedação é essencial para proteger o conteúdo, evitar violações e garantir que o produto chegue em perfeitas condições ao cliente.
4 – Identifique o pacote corretamente
Outro ponto de extrema importância ao embalar pedidos do e-commerce é garantir que as informações pessoais e o endereço do destinatário estejam preenchidos corretamente. Afinal, qualquer erro nesses dados pode comprometer a entrega, fazendo com que a encomenda seja devolvida ao remetente.
Para evitar esse tipo de problema, uma excelente solução é o uso de etiquetas de frete. Com a Frenet, você consegue centralizar todas as informações do envio diretamente na etiqueta, além de emitir fretes na hora, sem burocracia, sem exigência de quantidade mínima de envios e com descontos exclusivos.
Para facilitar ainda mais, é possível importar os pedidos da sua loja e gerar as etiquetas com apenas alguns cliques. Dessa forma, o sistema preenche automaticamente os dados com base nas informações que o cliente fornece no momento da compra, o que garante mais agilidade e precisão no processo.
Com a etiqueta emitida e impressa, é essencial ter atenção à fixação correta na embalagem. O ideal é colar a etiqueta de frete na parte superior do pacote, em uma superfície plana e visível. Evite colar fita adesiva sobre o código de barras, pois isso pode dificultar a leitura pelos equipamentos das transportadoras.
Já a Nota Fiscal ou a Declaração de Conteúdo devm ser dobradas e colocadas dentro de um pequeno saco plástico transparente. Em seguida, fixe-o com fita adesiva na parte externa da embalagem, de preferência também na parte superior.
Importante: caso utilize Nota Fiscal, certifique-se de que a chave de acesso fique visível, mesmo com a dobradura.
5 – Segurança nunca é demais
Por fim, e longe de ser menos importante, se precaver dos imprevistos é crucial. Mesmo adotando todos os cuidados ao embalar pedidos do e-commerce, sabemos que não é possível ter controle total sobre o que acontece durante o transporte até o cliente.
E é justamente por isso que segurança e proteção nunca são demais. E, desse assunto, a Frenet entende. Com o SOS Proteção, você conta com um serviço simples, rápido e sem burocracia: em caso de perda, roubo ou dano ao seu envio, o reembolso é garantido em poucos dias.
A contratação é fácil e pode ser feita no momento da ativação da transportadora ou durante a emissão da etiqueta de frete. Assim, você ganha mais tranquilidade sabendo que, se algo inesperado acontecer, sua loja estará protegida, sem dor de cabeça e sem prejuízo.
Não espere que um problema aconteça para agir. Proteja seus envios hoje mesmo com o SOS Proteção. Crie sua conta gratuita na Frenet, emita etiquetas com praticidade e conte com uma camada extra de segurança em cada entrega.
