Olá, lojista! Neste vídeo você vai aprender como funciona para utilizar a Frenet em marketplaces e o passo a passo para configurar o seu marketplace com as cotações de frete da Frenet.
Marketplace
No momento, a Frenet possui integração direta com dois marketplaces, sendo eles: Mercado Livre e Webcontinental.
Para utilizar a Frenet no Mercado Livre, é necessário que a sua conta nesse marketplace seja assessorada. Essa é uma restrição do próprio Mercado Livre.
Caso a sua conta não seja assessorada, entre em contato com o Mercado Livre e verifique como ser assessorado.
Já para Webcontinental, basta clicar sobre o logo desse marketplace e conferir o passo a passo para integrar com a Frenet.
Hub Marketplace
Caso desejar utilizar a Frenet em marketplaces como: Amazon, Magalu, Americanas e entre outros, a integração com a Frenet é disponível por meio de Hubs parceiros.
Ou seja, o Hub funciona como uma espécie de ponte entre a Frenet/sua loja e o marketplace.
Para integrar a Frenet com marketplaces parceiros ou por meio de Hubs, siga o passo a passo:
Na tela inicial do seu painel Frenet, clique em “HUB MARKETPLACE”, localizado no menu lateral esquerdo;
Em seguida, clique no ícone com um lápis do marketplace ou o Hub que deseja configurar;
Feito isso, selecione “VEJA COMO CONFIGURAR”;
Você será direcionado para nova guia com o tutorial para a configuração;
Siga o passo a passo e faça a integração do marketplace ou do Hub com a Frenet;
Agora, assista o próximo vídeo e aprenda como utilizar o contrato da Frenet com Correios, Jadlog e Loggi.
Ainda não assistiu o vídeo anterior? Assista agora mesmo e confira como sincronizar os pedidos da sua loja e importar para a Frenet.
Olá, lojista! Neste vídeo você vai aprender o passo a passo para sincronizar pedidos da sua loja e importar para a Frenet.
Dessa forma, você economiza tempo e emite etiquetas de fretes dos nossos contratos com Correios, Jadlog e Loggi ou com o seu contrato com os Correios, com apenas alguns cliques.
Atenção: no momento, apenas algumas plataformas de e-commerce oferecem a sincronização de pedidos. Verifique se a plataforma que você utiliza, disponibiliza essa funcionalidade.
Na tela inicial do seu painel administrativo Frenet, clique em “IMPORTAÇÃO DE PEDIDOS”;
Em “Escolha uma plataforma”, selecione a sua plataforma de e-commerce;
Feito isso. clique em “VEJA O TUTORIAL DE INTEGRAÇÃO”;
Você será direcionado para nova guia com o tutorial integração de pedidos da sua plataforma;
Siga o passo a passo e aprenda a sincronizar e importar os seus pedidos para a Frenet;
Agora, assista o próximo vídeo e aprenda como integrar a Frenet em marketplaces.
Ainda não assistiu o vídeo anterior? Assista agora mesmo e confira o passo a passo para configurar a Frenet na sua loja.
Olá, lojista! Neste vídeo você vai aprender o passo a passo para configurar a Frenet na sua loja virtual e seu cliente poder visualizar a cotação do frete.
Siga o passo a passo abaixo:
Na tela inicial do seu painel Frenet, clique em “INTEGRE SUA PLATAFORMA” ou selecione o ícone de usuário no canto superior direito da tela e depois clique em “DADOS CADASTRAIS”;
Em canal de vendas, selecione a plataforma de e-commerce que você utiliza.
Em seguida, clique em “SAIBA MAIS”;
Abrirá uma nova guia com o tutorial de integração da Frenet com a sua plataforma, que está disponível na nossa central de ajuda.
Siga o passo a passo e faça a integração. Assim, seus clientes conseguirão visualizar na sua loja virtual as cotações de frete das transportadoras que você utiliza na Frenet;
Agora, assista o próximo vídeo e aprenda como sincronizar os seus pedidos automaticamente.
Olá, Lojista! Você já conhece os serviços dos Correios?
Hoje vamos explorar os serviços oferecidos pelos Correios, uma transportadora fundamental para a logística e envio de encomendas em todo o Brasil.
Sedex
Serviço de entrega mais rápidos dos Correios;
Rastreamento em tempo real;
Prazos de entrega específicos
Preços variam de acordo com o peso da caixa e destino
Preços mais competitivos para entregas na mesma cidade ou em cidades próximas;
PAC
Serviço mais econômico dos Correios;
Mais barato comparado ao sedex. Porém, com um prazo de entrega mais longo;
Oferece rastreamento;
Serviço dos Correios muito utilizado no e-commerce;
Está disponível para destinos mais distantes da origem;
Importante: a disponibilidade dos serviços dos Correios mudam conforme a origem, destino e dia.
Mini Envios
Também conhecido como PAC Mini;
Opção interessante para quem precisa enviar pequenas mercadorias ou documentos de forma econômica;
Peso máximo de 300g;
Altura mínima de 1 cm e máximo de 4 cm;
Largura mínima de 8 cm e máximo de 16 cm;
Comprimento mínimo de 13 cm e máximo de 24 cm;
Valor segurado no máximo de R$100,00;
Não é recomendado para produtos de maior valor;
Entrega facilitada. O carteiro pode deixar a encomenda na caixa de correspondência;
O Mini Envios é um serviço dos Correios muito econômico, mas com restrições. Use as regras de frete da Frenet para definir quando esse serviço deve aparecer nas cotações.
Logística Reversa
Solução conveniente para trocas e devoluções;
Disponível no PAC e Sedex reverso;
O cliente recebe o código de postagem por e-mail e leva até a agência mais próxima;
Simples e fácil;
Os serviços dos Correios podem ser usados por pessoas físicas e jurídicas. No entanto, assim como outras transportadoras, existem regras para serem seguidas para que sua encomenda não seja recusada no ato da postagem.
Regras de postagem
A dimensão pedida é sempre do pacote já embalado;
Também deve ser informado o peso do produto já embalado;
A postagem deve ser feita na agência da mesma cidade do endereço de origem;
Caso o CEP de destino informado na agência e o da etiqueta devem ser o mesmo;
O transporte de alguns produtos é proibido pelos Correios. Confira a lista.
Anexe no exterior da embalagem a nota fiscal do produto ou a declaração de conteúdo;
Se não seguir essas regras, sua encomenda será recusada no momento da postagem;
Prontinho! Agora você sabe mais sobre os serviços dos Correios oferecidos aqui na Frenet.
Agora, assista o próximo vídeo e conheça a diferença entre Correios e Correios Econômico.
Olá, lojista! O pedido do seu cliente foi extraviado, sofreu atraso ou chegou avariado. E agora? O que fazer?
Resolver problemas com pedidos, como atraso, extravio e avaria é fundamental para manter a satisfação do cliente e garantir uma boa reputação para o seu negócio.
Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para lidar com essas situações de maneira eficaz quando o pedido for enviado com uma etiqueta de frete Frenet.
Mantenha uma comunicação clara
Esteja sempre disponível nos canais de atendimento;
Responda todas as consultas de atrasos, extravios ou danos;
Verifique o status do pedido
Verifique o status de rastreio na Frenet;
Ative o rastreio automático para etiquetas emitidas na Frenet;
O destinatário deve conferir a integridade do produto no momento da entrega;
Recusar a entrega e solicitar ao entregador a ressalva de recusa por avaria;
Importante: atenção aos produtos que as transportadoras não se responsabilizam e regras de embalagem. Se houver algo fora do especificado, você pode não receber o ressarcimento.
Dicas
Caso a avaria seja identificada após o recebimento, veja a possibilidade de oferecer logística reversa;
Seja empático e atencioso. Mantenha uma abordagem com o seu cliente que pode estar frustrado com a situação;
Aprenda com as situações. Identifique os problemas e proponha melhorias em seus processos.
O bom atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio.
Não assistiu o vídeo anterior? Assista agora e saiba como tem oferecer logística reversa de forma fácil e prática.
