Olá, lojista! Neste vídeo você vai aprender como funciona para utilizar a Frenet em marketplaces e o passo a passo para configurar o seu marketplace com as cotações de frete da Frenet.

Marketplace

No momento, a Frenet possui integração direta com dois marketplaces, sendo eles: Mercado Livre e Webcontinental.

Para utilizar a Frenet no Mercado Livre, é necessário que a sua conta nesse marketplace seja assessorada. Essa é uma restrição do próprio Mercado Livre.

Caso a sua conta não seja assessorada, entre em contato com o Mercado Livre e verifique como ser assessorado.

Já para Webcontinental, basta clicar sobre o logo desse marketplace e conferir o passo a passo para integrar com a Frenet.

Hub Marketplace

Caso desejar utilizar a Frenet em marketplaces como: Amazon, Magalu, Americanas e entre outros, a integração com a Frenet é disponível por meio de Hubs parceiros.

Ou seja, o Hub funciona como uma espécie de ponte entre a Frenet/sua loja e o marketplace.

Para integrar a Frenet com marketplaces parceiros ou por meio de Hubs, siga o passo a passo:

1. Na tela inicial do seu painel Frenet, clique em “HUB MARKETPLACE”, localizado no menu lateral esquerdo;
2. Em seguida, clique no ícone com um lápis do marketplace ou o Hub que deseja configurar;
3. Feito isso, selecione “VEJA COMO CONFIGURAR”;
4. Você será direcionado para nova guia com o tutorial para a configuração;
5. Siga o passo a passo e faça a integração do marketplace ou do Hub com a Frenet;

Agora, assista o próximo vídeo e aprenda como utilizar o contrato da Frenet com Correios, Jadlog e Loggi.

Ainda não assistiu o vídeo anterior? Assista agora mesmo e confira como sincronizar os pedidos da sua loja e importar para a Frenet.

Olá, lojista! Neste vídeo você vai aprender o passo a passo para sincronizar pedidos da sua loja e importar para a Frenet.

Dessa forma, você economiza tempo e emite etiquetas de fretes dos nossos contratos com Correios, Jadlog e Loggi ou com o seu contrato com os Correios, com apenas alguns cliques.

Atenção: no momento, apenas algumas plataformas de e-commerce oferecem a sincronização de pedidos. Verifique se a plataforma que você utiliza, disponibiliza essa funcionalidade.

1. Na tela inicial do seu painel administrativo Frenet, clique em “IMPORTAÇÃO DE PEDIDOS”;
2. Em “Escolha uma plataforma”, selecione a sua plataforma de e-commerce;
3. Feito isso. clique em “VEJA O TUTORIAL DE INTEGRAÇÃO”;
4. Você será direcionado para nova guia com o tutorial integração de pedidos da sua plataforma;
5. Siga o passo a passo e aprenda a sincronizar e importar os seus pedidos para a Frenet;

Agora, assista o próximo vídeo e aprenda como integrar a Frenet em marketplaces.

Ainda não assistiu o vídeo anterior? Assista agora mesmo e confira o passo a passo para configurar a Frenet na sua loja.

Olá, lojista! Neste vídeo você vai aprender o passo a passo para configurar a Frenet na sua loja virtual e seu cliente poder visualizar a cotação do frete.

Siga o passo a passo abaixo:

1. Na tela inicial do seu painel Frenet, clique em “INTEGRE SUA PLATAFORMA” ou selecione o ícone de usuário no canto superior direito da tela e depois clique em “DADOS CADASTRAIS”;
2. Em canal de vendas, selecione a plataforma de e-commerce que você utiliza.
3. Em seguida, clique em “SAIBA MAIS”;
4. Abrirá uma nova guia com o tutorial de integração da Frenet com a sua plataforma, que está disponível na nossa central de ajuda.
5. Siga o passo a passo e faça a integração. Assim, seus clientes conseguirão visualizar na sua loja virtual as cotações de frete das transportadoras que você utiliza na Frenet;

Agora, assista o próximo vídeo e aprenda como sincronizar os seus pedidos automaticamente.

Olá, Lojista! Seu cliente recebeu a compra mas o produto não serviu e precisa trocar? Nós temos a solução!

Com a logística reversa dos Correios na Frenet as trocas e devoluções da sua loja são mais simples e rápidas.

Neste vídeo, vamos te ensinar o passo a passo de como solicitá-la.

Etiqueta de frete emitida na Frenet

Se você utilizou uma etiqueta de frete da Frenet para enviar a mercadoria para o seu cliente, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse “MEUS FRETES” e depois “ETIQUETAS” localizados no menu lateral à esquerda do seu painel administrativo Frenet;
2. Em seguida, localize a etiqueta que será devolvida e clique no ícone com as setas;
3. Aparecerá uma mensagem, clique em “SIM” para continuar com a solicitação;
4. Você será redirecionado para a calculadora de fretes e lá já estará preenchida todas as informações referentes a encomenda que será devolvida. Verifique os dados e clique em “CALCULAR FRETE”;
5. Escolha um serviço e clique em “SELECIONAR”;
6. Na página de Dados complementares, verifique se todos os dados estão corretos.

Importante: ao solicitar a logística reversa dos Correios, é obrigatório que os campos com os e-mails do lojista e do consumidor sejam preenchidos, pois o código de postagem será enviado nesses e-mails.

Também é indispensável que a opção “RECEBER O RASTREIO POR E-MAIL” seja habilitada.

Caso ainda não tenha habilitado o rastreio automático na Frenet, o passo a passo está disponível na nossa central de ajuda.

7. Em seguida, clique no botão “ESTOU CIENTE E ACEITO AS REGRAS DE POSTAGEM DOS CORREIOS” e em “SEGUIR PARA O PAGAMENTO”;
8. Agora, clique em “CONFIRMAR PAGAMENTO” e escolha uma das formas de pagamento disponíveis.

Atenção: se você possui saldo na sua conta Frenet, a etiqueta será paga automaticamente, descontando do seu saldo o valor;

9. Com o pagamento aprovado, aparecerá uma mensagem na tela. Clique em “GERAR CÓDIGO”.
10. Feito isso, você será direcionado para a tela de Etiquetas no menu Meus Fretes. Você poderá conferir todas as informações da logística reversa e código de autorização de postagem clicando no ícone com três pontos e depois selecionando “ABIRI DETALHES”;

Ao gerar o código, um e-mail é disparado automaticamente para o seu cliente com o código e todas as informações para que ele possa fazer a postagem.

Depois disso, seu cliente precisa levar a mercadoria devidamente embalada até a agência dos Correios mais próxima e informar o código de postagem.

Também é necessário levar a nossa fiscal de mercadoria ou a declaração de conteúdo.

Vale ressaltar que mesmo a logística reversa dos Correios não emitindo uma etiqueta de frete, ela também consome o seu limite de etiqueta disponível.

Além disso, só é possível cancelar a logística reversa se seu cliente ainda fez a postagem da mercadoria. Após a postagem, não é possível cancelar.

Etiquetas de frete emitidas fora da Frenet

Ah! Você também pode emitir uma logística reversa dos Correios para etiquetas que não foram geradas na Frenet. Para isso, clique em “GERAR ETIQUETA”, ative o botão de “LOGÍSTICA REVERSA” e siga os outros passos mostrados anteriormente.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato pelo e-mail: suporte@frenet.com.br.

Olá, lojista! Fez uma venda e não sabe como emitir uma etiqueta de frete para fazer o envio? Não se preocupe. A gente te ajuda com isso.

Neste vídeo você vai aprender o passo a passo para comprar etiqueta do contrato Frenet dos Correios. Então, siga o passo a passo:

1. Para começar, acesse o painel administrativo Frenet e faça o seu login;
2. Feito isso, verifique se já confirmou as suas informações no menu “DADOS CADASTRAIS”;
3. Com as informações validadas, clique em “HOME” e volte para a tela inicial;
4. Agora, verifique se você possui etiquetas suficientes para realizar as suas compras.
5. Se a quantidade não for suficiente, clique no botão “AUMENTAR LIMITE” e envie a documentação necessária para o e-mail verificação@frenet.com.br;
6. Com o limite de etiquetas suficiente para a sua compra, você já pode começar a emitir. Para isso, clique no botão “GERAR ETIQUETA”;
7. Preencha as informações solicitadas e clique em “CALCULAR FRETE”;

Dica: Conheça também as vantagens de sincronizar os seus pedidos na Frenet. Com essa funcionalidade, você emite  etiqueta do contrato Frenet dos Correios, Jadlog,  Loggi, Anjun, Total Express, Imile e J&T Express com apenas alguns cliques, sem precisar preencher todas as informações do produto e destinatário.

8. Escolha o serviço que deseja utilizar e clique em “SELECIONAR”;
9. Em seguida, na tela Dados Complementares, preencha as informações solicitadas.

Considere ativar o SOS Proteção para as suas encomendas, isso garante o reembolso em caso de extravios.

Dica: Deixe seu cliente sempre atualizado. Envie o status da entrega automaticamente por e-mail. Sendo assim, faça a configuração do rastreio automático e insira o e-mail corretamente do destinatário em Dados Complementares.

10. Com os dados preenchidos, clique em “SEGUIR PARA O PAGAMENTO” para realizar o pagamento da etiqueta. Se você for emitir mais de uma etiqueta do contrato Frenet dos Correios ou outra transportadora, adicione ao carrinho para pagar todas de uma única vez.
11. Em seguida, clique em “CONFIRMAR PAGAMENTO”;

Atenção: se você possui saldo na sua conta Frenet, a etiqueta será paga automaticamente, descontando do seu saldo o valor;

12. Caso não tenha saldo suficiente, você será direcionado para a página de pagamentos para escolher a forma de pagamento que deseja utilizar e concluir a compra.
13. Após realizar o pagamento das etiquetas, você será redirecionado para a página de etiquetas em “MEUS FRETES”. Com o pagamento aprovado, já pode fazer a impressão.

Atenção: lembre-se que deve utilizar a declaração de conteúdo ou nota fiscal para fazer a postagem da mercadoria. Se for utilizar a declaração de conteúdo, você também pode fazer a impressão na tela de Etiquetas.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com a gente pelo e-mail: suporte@frenet.com.br. Nosso time está sempre pronto para te auxiliar!