Para as empresas transportadoras ou lojas de e-commerce, lidar com os diversos tipos de site de reclamações tem sido algo comum. Por isso, é importante aprender a não encarar plataformas como o Reclame Aqui como inimigas, mas, sim, aliadas. Isso é possível se você aproveitar o feedback desses canais para melhorar a gestão logística, conseguir […]
A devolução de produto no e-commerce é um processo muito temido pelos empreendedores e pode ser fator determinante para a satisfação do cliente na sua experiência de consumo. Como nesse tipo de negócio o cliente não tem a possibilidade de experimentação, é um procedimento natural que acontece com frequência. O e-commerce precisa se preparar para proporcionar […]
Saber cotar frete é um dos fatores primordiais para empresas que possuem a logística como uma das etapas fundamentais para a sua atuação no mercado. A cotação para transporte de cargas é que define o correto pagamento dos serviços prestados levando em consideração diversas variáveis que podem se diferenciar de uma remessa para outra. Apesar […]
Umas das datas mais especiais do ano está se aproximando e, com isso, o aumento do número de pedidos em e-commerce é grande. Para que as empresas consigam realizar as entregas de natal dentro do prazo acordado com o cliente, é necessário, então, intensificar a logística e organizar melhor o planejamento das entregas. Pensando nisso, desenvolvemos […]
Já não é mais novidade que o e-mail tem um papel importante na vida das pessoas. São mais de 3 bilhões de usuários ativos (com previsão de crescimento para 4 bilhões em 2021), que usam a ferramenta constantemente. Diante disso, utilizar uma estratégia de comunicação com seus clientes por meio do e-mail marketing é uma aposta […]
Você recebe reclamações sobre o envio de mercadorias em seu e-commerce com frequência? Em caso positivo, saiba que não é o único, já que esse é um forte motivo pelo qual empreendedores buscam mudar as suas operações logísticas. Apesar do crescimento no cenário de e-commerce em nosso país, os empreendedores têm visto o atraso nas entregas […]
A eficácia de qualquer gestão começa com o monitoramento adequado de indicadores de desempenho logístico, também chamados de KPIs (Key Performance Indicators) Logísticos. Esses indicadores são métricas utilizadas para avaliar processos relacionados à gestão da cadeia de suprimentos e seus resultados para a organização. É por meio desses indicadores que a empresa verifica a viabilidade […]
Antes de mais nada, vale ressaltar que todas as lojas virtuais, de todos os tamanhos, passam por dificuldade na logística dos pedidos. E não poderia ser diferente, a Logística é um ecossistema forte e pulsante em qualquer loja virtual. Você já parou para pensar que um pedido começa e termina na gestão logística? Evitar problemas […]
O que você faria se pudesse entender a mente do seu cliente em potencial? Qual seria o rumo das estratégias se os dados coletados fossem transformados em inteligência para o negócio? O que o SAC 3.0 tem a ver com isso? Nos últimos anos, a facilidade de acesso às novas tecnologias trouxe para os empreendedores […]
Está com dificuldades para aumentar as vendas? Você tem se planejado para os períodos festivos do ano? As datas comemorativas no e-commerce, como a Black Friday, funcionam muito bem para atrair novos compradores e, consequentemente, aumentar o faturamento. O problema é que, sem um planejamento, fica mais difícil tirar o máximo proveito delas. É preciso […]
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