Entenda como a velocidade no cálculo de frete pode ser decisiva para seu e-commerce

Velocidade no cálculo de frete

Em tempos em que a tecnologia está presente em praticamente todos os lugares, as pessoas acabam adotando um perfil mais imediatista, principalmente nas relações comerciais, esperando soluções rápidas para suas necessidades. Quando falamos de e-commerce, essa velocidade é ainda mais essencial, sendo muitas vezes o fator determinante para a desistência do carrinho de compras, quer seja por lentidão nas páginas ou, principalmente, sobre o valor do frete. E no post de hoje vamos falar sobre como a velocidade do cálculo de frete influencia nos seus resultados de vendas. Acompanhe a seguir!
Entenda como a velocidade no cálculo de frete pode ser decisiva para seu e-commerce

Como é feito o cálculo de frete?

Algumas empresas utilizam um webservice que irá realizar os cálculos da entrega dos produtos de acordo com os preços acordados com a transportadora. Quanto mais instável for esse serviço, mais demora haverá na entrega do valor final. Quando existe queda no servidor, o cálculo nem chega a ser realizado.

Quais problemas os e-commerces enfrentam com a demora no cálculo?

A experiência de um usuário enquanto cliente é o fator determinante no fechamento de uma venda e na fidelização do consumidor com a marca. Se a experiência com relação ao cálculo for demorada ou inexistente, provavelmente, o cliente desistirá da compra e não voltará mais, atribuindo sempre esse aspecto negativo à loja.

Essa experiência negativa também pode levá-lo a fornecer feedbacks ruins nas redes, o que faz com que outras pessoas tenham a mesma opinião transmitida pelo seu quase-cliente. Mas saiba que com algumas práticas você consegue se livrar desse problema.

Como esse problema pode ser resolvido?

O gateway de fretes é uma ferramenta que faz a conexão entre os e-commerces e as transportadoras para a realização de cálculo de fretes. Essa solução é bem parecida com o gateway de pagamentos, em que os clientes escolhem a melhor forma e prazos para pagarem suas compras.

No caso do gateway de fretes, o dono do e-commerce pode oferecer diversas opções de transporte, que incluem variedades nos prazos, preços e transportadoras, ficando a cargo do cliente escolher qual opção melhor lhe atende. A vantagem da utilização desse serviço é que ele oferece, por garantia de contrato, maior estabilidade e velocidade no cálculo de frete.

Quando os clientes adicionam os produtos ao carrinho, na hora de finalizar a compra, eles informam o número do CEP onde será feita a entrega. Essa informação é direcionada ao gateway, que no mesmo instante retorna com as informações que o empreendedor cadastrou e quer oferecer em sua loja virtual. Assim, o cliente possui a opção de marcar por menores preços, prazos mais curtos ou até pela transportadora de confiança.

Todo aspecto que envolve a experiência do cliente com uma empresa deve ser levado em consideração, uma vez que experiências ruins possuem um impacto maior e influenciam diretamente na decisão de compra de novos clientes que buscaram opiniões sobre a empresa na internet.

Como podemos ver através do texto, o cálculo de frete tem grande influência no fechamento das vendas e até mesmo na conquista de novos clientes através de indicações. Você já sabia da importância que a velocidade no cálculo de frete possui e em como ela afeta a experiência dos clientes? Comente com suas opiniões através dos comentários e participe da conversa!

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