Saiba como fazer o controle de estoque em loja virtual

Em uma loja virtual, o estoque é o ponto central. O cliente seleciona, adiciona ao carrinho, efetua o pagamento. A loja, por sua vez, separa, embala e envia o produto. Assim, ter uma boa gestão de estoque é fundamental para o sucesso de sua loja virtual.

O controle de estoque em loja virtual requer alguns cuidados específicos. Essa modalidade de negócios — na qual as transações comerciais são feitas em ambiente online — exige preparo, responsabilidade e muita organização para que o cliente fique satisfeito.

Neste post nós daremos 5 dicas para otimizar o controle de estoque do seu e-commerce. Confira!

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Entenda como funciona o direito de troca do consumidor no e-commerce

O crescimento do comércio virtual no Brasil exige uma série de cuidados por parte das empresas, que devem ter um método de trabalho claro, fornecendo maior segurança nas transações, por meio de uma política de direito de troca do consumidor.

No e-commerce, é comum o cliente solicitar um produto e desejar trocá-lo após o recebimento. Isso ocorre por vários fatores, como insatisfação com o tamanho, a cor, o modelo e certos defeitos no produto.

Caso a empresa não tenha uma política de troca bem definida, dificilmente tomará a decisão mais assertiva, ocasionando insatisfação por parte do cliente, perda de credibilidade e, inclusive, ser responsabilizada legalmente. Por outro lado, quando bem definida, a política de troca pode fidelizar o seu cliente.

Confira algumas dicas de como estruturar as normas para o direito de troca do consumidor. Faça a leitura deste post!

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Como encontrar fornecedores? Descubra aqui!

O relacionamento com os parceiros corretos pode render resultados significativos à empresa. Afinal, esse tipo de relação também é estratégico, visto que ajuda a evitar contratempos e ainda colabora no processo de fidelização de clientes. No entanto, alguns lojistas ainda enfrentam impasses na hora de firmar parcerias, pois não sabem ao certo como encontrar fornecedores.

Esse questionamento ganha ainda mais peso quando o segmento é específico e complexo, porque só dificulta o lado do empreendedor, que precisa intensificar a busca pelos elos ideais. E, a depender do caso e da dificuldade de poder contar com a cooperação de outros negócios, alguns empreendimentos até partem para a fabricação de uma linha própria.

Todavia, para você não precisar chegar a esse ponto, separamos algumas soluções práticas e viáveis. Quer ver? Continue a leitura!

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O que é necessário para a estrutura do e-commerce?

A instalação de lojas virtuais é uma tendência atual, pois simplifica o processo de compra e venda de mercadorias. Entretanto a estrutura do e-commerce exige cuidados diferentes das lojas físicas.

No geral, os custos para a estrutura do e-commerce são baixos, o que torna a modalidade bastante vantajosa. Mas, para ter um e-commerce bem-sucedido, é preciso considerar todas as etapas desde o desenvolvimento do modelo de negócio até a entrega dos produtos ao consumidor.

Então vamos conhecer quais são os passos necessários para uma boa estrutura de comércio eletrônico? Continue a leitura deste artigo!

Estrutura do e-commerce

Para que sua loja virtual tenha destaque no mercado é preciso ter atenção à forma como seu produto é visto. Questões como apresentação de mercadorias, estrutura da plataforma, layout e servidor são fundamentais para aumentar a taxa de conversão de vendas.

Atualmente, existem várias empresas de desenvolvimento de lojas virtuais no mercado. Mas ao escolher a melhor opção para o seu negócio, é preciso observar as opções de layouts, otimização para SEO e backups.

Além disso, antes de escolher a plataforma, você deve observar os seguintes fatores:

  • formas de pagamento dos planos, pois quanto mais flexíveis melhor será para a sua loja virtual;
  • opções de cancelamento, já que depois de contratar você pode identificar problemas que prejudicam o desenvolvimento do seu negócio;
  • formas de envio de mercadorias (correios e integração com transportadoras);
  • ferramentas de marketing, como e-mail marketing, posts destacados, descontos e promoções;
  • certificado de Segurança SSL;
  • nível de estabilidade da plataforma, pois o valor adequado é acima de 99%;
  • suporte 24h durante sete dias por semana;
  • migração, verificando a possibilidade de migrar para outra plataforma antes de efetivar a contratação. Hoje a sua necessidade é uma, mas com o crescimento do negócio pode ser necessária a adaptação.

Instalações

Entre as principais vantagens do e-commerce está o fato de que as empresas não precisam de uma loja física. Apesar disso, caso o seu negócio aumente de forma significativa, pode ser necessário a utilização de um endereço fixo para organizar o estoque de mercadorias e facilitar a logística de entrega.

Vale lembrar, que toda empresa de comércio eletrônico deve fornecer informações de localização, como telefone e endereço.

Logística

A logística do comércio eletrônico envolve o processo de recepção e conferência de produtos, estoque, preparação de pedidos, despacho, rastreamento e controle de entrega.

Ter uma boa estrutura logística garante que a sua marca tenha maior competitividade de mercado, na medida em que o cliente fica satisfeito com os prazos e condições de entrega. Fique atento aos seguintes aspectos para assegurar o funcionamento correto da logística:

  • armazene adequadamente os produtos, separando-os de acordo com os setores e os organize por ordem alfabética para facilitar a localização dos itens;
  • cuide da embalagem para que ela seja resistente, evitando violações durante a entrega;
  • preencha corretamente os dados de entrega para evitar devoluções por parte do Correios ou transportadoras. No documento devem ser especificados o nome do destinatário, endereço de entrega (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).

Conforme o negócio for crescendo, será necessário realizar adaptações e novos investimentos. A estrutura do e-commerce deve ser pensada de modo a melhorar a comunicação e aperfeiçoar a satisfação do consumidor.

Quer saber mais sobre estrutura do e-commerce? Deixe sua pergunta nos comentários, teremos o maior prazer em respondê-lo!

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